ПРЕДПРИЯТИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ

3.1. Предприятие (Enterprise)

Самостоятельная организация, обладающая материальными (производственными), энергетическими, кадровыми, финансовыми и другими ресурсами, осуществляющее деятельность по производству продукции или/и оказанию услуг с целью их реализации потребителям и извлечения прибыли. Обычно имеет статус юридического лица. Организационно

состоит из основных и вспомогательных подразделений.

3.2. Бизнес-процесс (БП) (Business-process)

Совокупность последовательно или/и параллельно выполняемых операций, преобразующая материальный или/и информационный потоки в соответствующие потоки с другими свойствами. БП протекает в соответствии с управляющими директивами, вырабатываемыми на основе целей деятельности. В ходе БП потребляются финансовые, энергетические, трудовые и материальные ресурсы и выполняются ограничения со стороны других БП и внешней среды. Частными случаями БП являются организационно-деловые, технологические и др. процессы.

3.3. Анализ бизнес – процессов (Business-process analysis)

Исследование БП, проводимое с целью оценки их эффективности, выявления «узких мест» и резервов, определения качества организации материальных и информационных

потоков, соответствия организационной структуры характеру деятельности предприятия, оценки достаточности или избыточности ресурсов и т.д. Обычно выполняется с помощью функционального моделирования.

3.4. Функциональное моделирование бизнес-процессов

Методология и программный инструментарий анализа БП, позволяющий представить все множество БП предприятия в виде набора диаграмм, отображающих все функции, выполняемые в ходе БП, а также связывающие их материальные и информационные потоки и потребные ресурсы. Наиболее распространенная методология функционального моделирования – SADT и ее реализация (в США) – IDEF0.

(SADT – Structural Analysis and Design Technology, IDEF – Integrated DEFinition)

3.5. Реинжиниринг бизнес-процессов (Business-process reengineering, BPR)

Комплекс мероприятий, направленных на совершенствование и повышение эффективности БП. Обычно включает в себя такие меры, как уточнение, объединение и/или разбиение функций, делегирование полномочий персонала «сверху вниз», устранение параллельных

потоков и дублирования, выравнивание загруженности персонала.

3.6. Расчет затрат, связанных с бизнес-процессами (Activity Based Costing, ABC)

Определение с помощью специального программного средства суммарных издержек, связанных с БП. Проводится посредством последовательного суммирования издержек, связанных с отдельными функциями по всем диаграммам функциональной модели. Иначе он именуется как функционально-стоимостной анализ (ФСА).

3.7. Предприятие виртуальное (Virtual enterprise)

Группа предприятий, объединившихся для достижения общей цели и взаимодействующих посредством распределенной информационной среды (например, посредством Internet).