Способы удовлетворения организацией потребностей различного уровня

Физиологические потребности

• Необходимо обеспечить работнику гарантированный минимум заработной платы

• Должны быть созданы благоприятные условия труда, удобное рабочее место

Потребности в безопасности и защищенности

• Необходимо обеспечить работнику оплату труда выше прожиточного минимума

• Должны быть созданы безопасные условия труда

• Работнику должны быть предоставлены гарантии сохранения рабочего места

• Должна быть создана ясная и надежная система социального страхования

• Работнику должны быть предоставлены гарантии медицинского обслуживания

• Работнику должны быть предоставлены гарантии пенсионного обеспечения

• В организации должны применяться ясные и справедливые правила регулирования деятельности персонала

• Руководители не должны использовать данных работников в ситуациях с высоким уровнем риска и неопределенности

Социальные потребности

• Должны быть созданы условия для общения сотрудников на работе

• Должны использоваться групповые формы организации труда

• Должны проводиться групповые мероприятия

• Должны проводиться периодические совещания с подчиненными

• На рабочих местах должен быть создан дух единой команды

• Должны поддерживаться неформальные группы, если они не действуют в противовес формальной организации.

Потребности в уважении

• Необходимо предлагать подчиненным более содержательную работу

• Должна быть обеспечена положительная обратная связь с достигнутыми работниками результатами

• Должна быть создана система официального признания заслуг сотрудников, в том числе путем присвоения различных титулов, званий, вручения почетных наград, публикации в прессе, упоминания в публичных выступлениях руководства и др.

• Подчиненные должны привлекаться к формулировке целей и выработке решений

• Подчиненным должны делегироваться дополнительные права и полномочия

• Подчиненные должны продвигаться по служебной лестнице

•В организации должны быть созданы условия для повышения уровня компетентности сотрудников, в том числе путем обучения и переподготовки

Потребности в самореализации

• Необходимо давать работникам сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи

• Необходимо привлекать сотрудников к работе, требующей творчества, изобретательности и созидательности

• Необходимо давать сотрудникам оригинальные задания, позволяющие претворить в жизнь их способности

• Необходимо предоставлять работникам большую свободу в выборе средств решения поставленных задач

• Подчиненным должны быть обеспечены возможности для полного использования их потенциала

Таким образом, теория иерархии человеческих потребностей по Маслоу стала весьма полезным инструментом мотивации сотрудников в процессе их трудовой деятельности. Однако исследователь не предоставил никакого эмпирического обоснования своей теории, а последующие экспериментальные исследования подтвердили ее далеко не полностью.

Критиками данной теории утверждается, что: - по-видимому, не является справедливым положение о том, что структура потребностей имеет пятиуровневую иерархию и удовлетворение какой-либо одной потребности не приводит к тому, что фактором мотивации деятельности человека автоматически становятся потребности следующего уровня;

- не удалось учесть индивидуальные отличия людей, когда один человек может быть более всего заинтересован в безопасности и уверенности в будущем, а поведение другого будет определяться прежде всего потребностью в самовыражении;

- Маслоу не учтена специфика пирамиды потребностей для разных социальных слоев обществ. Существует мнение, что данная теория учитывает не общество в целом, а скорее категорию людей с низкими доходами, так как их первичные потребности в пище и жилье слабо удовлетворены.

Для среднего класса актуальны потребности второго, третьего и четвертого уровней, но не актуальны потребности первого и пятого уровней. Для класса богатых, куда входят топ-менеджеры и капиталисты, очень сильна потребность в самовыражении, так как бизнес — это в первую очередь способ творческого самовыражения, самореализации. Что касается других уровней потребностей, то, получая высокие доходы, они давно удовлетворили потребности низшего уровня, а актуальность потребностей среднего уровня для них невелика потому, что они, как правило, работают индивидуально, а не в команде.