Ближнего окружения компании

Рассмотрим более подробно описание и параметры наиболее существенных элементов внешней среды — ближнего окружения.

· Клиенты — это лица, пользующиеся услугами компании или покупающие у нее непосредственно (прямые) или через других лиц (косвенные) какую-либо ее продукцию. Для потенциальных клиентов компании обычно формируют рекламные материалы. Основные параметры данного элемента:

уровень неудовлетворенности потребностей и интересов

населения;

уровень платежеспособности населения;

состояние спроса-предложения.

· Контролирующие организации представляют налоговые, административные, санитарные и другие инспекции; пенсионные, медицинские, социальные и другие фонды; различные комиссии. Основные параметры этого элемента:

уровень их правовой и информационной поддержки;

уровень их административной поддержки.

· Партнеры по бизнесу — это участники какой-либо совместной с компанией деятельности. Она может реализовываться в форме аренды, партнерства, подряда, договора, финансовых и компенсационных сделок. В качестве основных параметров данного элемента можно выделить:

уровень соблюдения договорных обязательств по оплате и

производству продукции;

уровень организационных связей партнеров;

уровень финансовых связей партнеров;

платежеспособность партнеров.

· Финансово-кредитные учреждения — организации, непосредственно участвующие в финансовом цикле компании, например, выполняющие расчетно-кассовые, ипотечные, кредитные и другие операции. Основные параметры данного элемента: быстрота и качество обслуживания, уровень надежности, банковские резервы, объем услуг.

· Заинтересованные внешние физические и юридические лица — лица, заинтересованные в процветании компании исходя из своих личных интересов. К ним относятся члены семей работников компании; держатели ее ценных бумаг; пенсионеры, о которых дополнительно заботится компания; организации, чей бизнес существенно зависит от процветания компании (например, торговые, обслуживающие); вышестоящие материнские и другие компании. Основные параметры данного элемента:

уровень притязаний групп населения;

степень развитости фондовых рынков ценных бумаг;

характер традиций помощи социально незащищенным

слоям населения;

общий уровень экономического благосостояния населения.

· Конкуренты (конкуренция) — обязательный элемент рыночной экономики. Основные параметры данного элемента:

уровень эластичности выпускаемой продукции;

уровень льготных субсидий, получаемых конкурентами;

характер текущего и перспективного спроса;

соотношение отечественных и зарубежных конкурирующих компаний.

· Общественность (общественное мнение) формирует в сознании населения отношение к компании и ее продукции. Ключевые параметры данного элемента:

главные цели и задачи профсоюзного движения;

политические платформы наиболее влиятельных партий;

отношение общественности к качеству выпускаемой компанией

продукции;

уровень влияния общественных движений на сознание групп населения.

· Законодательная база в соответствующей области деятельности. В качестве основных параметров данного элемента можно выделить:

частоту изменения законодательной базы;

уровень доступности законодательной базы для пользователей;

степень охвата законодательной базой правового пространства;

объем контроля за выполнением законодательной базы.