Требования к отчету

Каждый студент оформляет индивидуальное занятие по выбранной им проблеме.

Общая часть отчета выполняется под руководством координатора и должна содержать краткую характеристику фирмы, примеры возможного применения методики GROW, оценку и результаты расстановки приоритетных деловых качеств коуча.

Приложения :

• 1. Техника реализации программы обучения «3-Д».
• 2. Методика GROW.

1.Техника реализации программы обучения (на примере «3-Д»).

Для максимально быстрой концентрации на потенциальных решениях, которые ученик может осознать и за реализацию которых он может взять на себя ответственность, используется практика техники «3-Д» - одна из наиболее полезных в данной ситуации тактик. Она базируется на анализе, проводимом в трех направлениях.

Для использования данной техники коучу необходим простой лист бумаги. Ученику предлагается быстро, одним предложением, определить существующую проблему. Правильная постановка вопросов и использование техники трехмерного анализа позволяют коучу и ученику за очень короткое время выделить три элемента проблемы под каждым из трех заголовков:

• ситуация, например временной режим, недостаток ресурсов, география;
• включенные в нее люди, например недовольный потребитель, нетерпеливый начальник, ненадежный поставщик;
• вы,например недостаток технических знаний, конфликт приоритетов, общая установка ученика.

2. Методика GROW

Методика GROW берет свое начало в практике спортивных тренеров. Эта техника опирается на грамотное использование вопросов и следование четкой структуре.

Прежде всего вопросы направлены на конкретизацию «цели» (Goal), которой ученик стремится достичь в ходе текущей коучинговой сессии. Затем внимание переключается на реальность (Reality) предполагаемых действий. После этого посредством вопросов исследуются практические «варианты действий» (Options), которые может выбрать ученик для достижения поставленной цели. Наконец, фокус внимания смещается на «волю» (Will) к действительному осуществлению специфических действий для реализации одного или нескольких из выявленных возможных вариантов действий.

Для легкости запоминания данной структуры используется мнемоническое правило, представляющее методику GROW в следующем виде:

• постановка «цели» (Goal);
• проверка ее «реальности» (Reality);
• рассмотрение всех возможных «вариантов действий» (Options);
• утверждение «воли к действию» (Will).

Выделив три измерения, или аспекта, существующей проблемы, обычно становится сравнительно легко определить несколько возможных вариантов действий - даже если большинство из них требует усилий исключительно самого ученика.

Окончательная стадия - выбор самого подходящего в данной ситуации варианта для его практической реализации.

После выполнения этой структурированной техники появляется возможность быстро сконцентрироваться на потенциальных действиях. Опираясь исключительно на задание вопросов, коуч может помочь людям проговорить большую часть проблем и самых важных действий.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №12. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

План занятия

• 12.1. Мотивация: сущность и механизм.
• 12.2. Основные теории мотивации.
• 12.3. Стимулирование как основа мотивации.
• 12.4. Оплата труда и партисипативное управление.

Ключевые понятия и термины

Мотив, мотивация, стимул, потребности, стимулирование, сдель­ная, повременная и аккордная системы оплаты труда, коэффициент тру­дового участия и коэффициент трудового вклада, партисипативное управление.

Вопросы для обсуждения

• 1. Какой из элементов процесса мотивации является наиболее дей­ственным.
• 2. Сравните основные теории мотивации: в сущность и особен­ность каждой из них?
• 3. Назовите основные функции стимулирования.
• 4. Каковы основные требования к организации процесса мотива­ции?
• 5. На каких принципах должен строиться процесс мотивации тру­да работников на предприятии?
• 6. Назовите основные системы и формы оплаты труда.
• 7. Каким образом взаимосвязаны понятия «мотивация» и «оплата труда»?
• 8. Перечислите основные формы партисипативного управления и
  охарактеризуйте их сущность и преимущества.

Тесты и задания

ТЕСТ№ 1.

Тест основан на мотивационной теории Херцберга.

Тест можно ис­пользовать для определения того, какие факторы (гигиенические или мотивационные) актуализированы у испытуемых. Зная это, можно наи­более эффективно воздействовать на их мотивацию.

Каждому студенту необходимо оценить по пятибалльной шкале степень важности для него каждого из 12 нижеуказанных факторов, влияющих на его отношение к работе.

Как вы оцениваете влияние каждого из следующих факторов на отношение к работе?

• 1. Интересное содержание работы.
• 2. Хороший начальник.
• 3. Признание проделанной вами работы, уважение к вам.
• 4. Возможность продвижения по службе.
• 5. Удовлетворённость личной жизнью.
• 6. Престижная работа.
• 7. Ответственная работа.
• 8. Хорошие условия труда для работы.
• 9. Разумные правила и процедуры, существующие на данном предпри­ятии.
• 10.Возможность совершенствования.
• 11.Работа, которую вы можете хорошо делать и преуспевать в этом.
• 12.Чувство безопасности, связанное с работой.

По результатам теста необходимо заполнить таблицу, и выяснить, какие факторы (мотивационные или гигиенические) преобладают у вас.

ТЕСТ № 2.

Тест помогает определить ведущие потребности личности. Его ме­тодологической основой служит теория мотивации Д. МакКлелланда:

и также ряд её более современных интерпретаций. Знание своих основ­ных потребностей - исходный момент самомотивации, личностного ме­неджмента. Кроме того, зная ведущие потребности сотрудников и ис­пользуя соответствующие стимулы, руководитель может повысить их трудовую мотивацию.

Вам предлагается 15 высказываний. Выразите своё согласие или несогласие с каждым из них путём выбора соответствующего количест­ва баллов.

• 1. Я прилагаю все усилия для того, чтобы улучшить показатели своей
  работы (учёбы) по сравнению с тем, что было раньше.
• 2. Я получаю удовольствие от того, что мне приходится соревноваться
  с кем-либо, особенно если я при этом выигрываю.
• 3. Я часто замечаю, что разговариваю со своими коллегами по работе
  на «нерабочие» темы.
• 4. Мне нравится выполнять непростую работу.
• 5. Мне нравится брать на себя ответственность.
• 6. Мне нравится, если окружающие хорошо ко мне относятся.
• 7. Я хочу знать, насколько хорошо я выполнил то или иное задание в
  действительности.
• 8. Я конфликтую с людьми, которые совершают неприятные для меня
  поступки.
• 9. У меня хорошие отношения со своими коллегами по работе.
• 10. Мне нравится ставить перед собой реальные задания и выполнять их.
• 11. Мне нравится иметь влияние на других людей и использовать это преимущество в своих целях.
• 12. Мне нравится принадлежать к каким-либо группам или входить в со­став тех или иных организаций.
• 13. Я получаю удовлетворение от выполнения сложных заданий.
• 14. Я часто работаю над тем, чтобы контролировать происходящее во­круг меня.
• 15. Мне больше нравится работать в группе, нежели в одиночку.

Для того чтобы определить ваши доминирующие потребности, заполните таблицу. Вам необходимо поставить то количество баллов, которое соответствует вашему ответу на каждый вопрос.

В сумме в каждой колонке должно получиться от 5 до 25 баллов. Та колонка, в которой сумма баллов будет наиболее высокой, и опреде­лить вашу доминирующую потребность.

ТЕСТ №3.

Стимулирование интереса к работе - весьма важный фактор уси­ления трудовой мотивации.

Выберите из приводимых ниже 6 вариантов утверждений три наи­более эффективных, повышающих интерес к выполняемой работе (при этом особые случаи исключаются).

A. Руководство должно подробно информировать коллектив о характере
выполняемой им работы.

Б. Время от времени следует менять поручаемую сотрудникам работу, чтобы она не надоедала.

B. Если нужно заставить людей выполнять работу, следует объединить
хорошо понимающих друг друга сотрудников в одну группу.

Г. Подробно, в деталях сотрудникам нужно объяснить характер работы, помочь им выполнить её без срывов.

Д. Работу, которую нужно выполнять, следует время от времени допол­нять новыми задачами. Неплохо организовывать соревнование за лучший результат.

Е. Точно указать на недостатки и положительные моменты выполняе­мой сотрудником работы.

Соотнесите свой результат с правильными решениями: варианты. А, Д. Ё, так как информация о характере работы, а также наличие инте­реса к ней, обеспечиваемого посредством включения новых задач и со­стязательности, - решающие факторы успеха. Очень важно также знать свои достижения и недостатки, которые лучше видны руководителю.