Дополнительная информация

Здесь обычно значится следующая информация: владение иностранным языком (укажите уровень: базовый, рабочий, свободно); работа с компьютером (перечислите конкретные программы, с которыми вы умеете работать, в том числе - бухгалтерские программы, графические редакторы и т.п.); владение оргтехникой (факс, ксерокс); наличие водительского удостоверения, стаж вождения. Наличие автомобиля представляет интерес для работодателя, если должность предполагает разъездную работу или офис компании располагается в месте, до которого трудно добираться на общественном транспорте.

Рекомендации

В этот раздел включается информация о людях, которые согласны предоставить новому работодателю рекомендательные письма, характеризующие вас как профессионала, или дать устную оценку тому, как вы проявили себя на прежних местах работы. Необходимо указать ФИО, должности и контактную информацию этих людей (разумеется, с их разрешения).

Несколько слов об объеме резюме

В отечественной практике, рекомендуют специалисты по кадровой работе, текст резюме должен умещаться на 1 странице. Не стоит слепо следовать такому совету, поскольку вы рискуете попросту выбросить из своего резюме много существенной информации, характеризующей ваш профессиональный опыт и квалификацию. Ведь зачастую в послужном списке профессионала с многолетним стажем работы значится солидный перечень успешных проектов, набор пройденных тренингов, нередко второе высшее образование. И даже при вполне лаконичном описании своей трудовой биографии профессионал может испытывать большие затруднения, сжимая существенную и содержательную информацию о себе до формата одной страницы. Более того, эти усилия могут быть не оценены самими же рекрутерами, которые отклонят вашу кандидатуру, не найдя в ней «ключевых слов», значимых для рассматриваемой позиции. Однако превышать лимит, равный 2 страницам, тоже не следует - не так уж много найдется на рынке труда профессионалов, описание опыта работы которых невозможно было бы вместить в такие рамки без потери существенных деталей.

Заполните резюме согласно структуре:

РЕЗЮМЕ

ФИО:_______________________________________________________________

Цель:_______________________________________________________________

^{(Ваша цель при выборе должности)}

____________________________________________________________________

Адрес:______________________________________________________________

^{(Город, индекс, улица, дом, квартира)}

____________________________________________________________________

Контактный телефон: +7(_____)________________, д.____________________

E-mail:______________________________________________________________

^{(Желательно указать конкретное время для звонка)}

Семейное положение:_________________________________________________

Образование:

____________________________________________________________________

^{Полное наименование, местонахождение образовательных учреждений, специальность подготовки или переподготовки,}

____________________________________________________________________

^{повышения квалификации (школу указывать, если только это единственное образовательное учреждение, которое вы окончили)}

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Опыт работы:

____________________________________________________________________

^{(Перечислять места работы и реализованные проекты следует в обратном хронологическом порядке, т.е. с последнего места)}

____________________________________________________________________

^{работы, с точностью по месяцам указывайте время начала и окончания работы по каждой должности. Помимо названия должностей,}

____________________________________________________________________

^{в описание включайте краткую характеристику выполняемой работы, информацию о ваших функциях, о роли в рабочем процессе)}

Иностранные языки и владение компьютером, оргтехникой:

____________________________________________________________________

^{(указать уровень, перечислить конкретные программы, с которыми вы умеете работать, владение оргтехникой)}

____________________________________________________________________

Дополнительная информация:

____________________________________________________________________

^{(Наличие автомобиля, стаж вождения, расположенность жилья от предполагаемой работы и т.д.)}

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Личные качества и увлечения:

____________________________________________________________________

^{(Работоспособность, обучаемость, аккуратность, коммуникабельность, сильные и слабые стороны и т.д.)}

____________________________________________________________________

ПРИМЕЧАНИЕ:Резюме размещайте на одной странице.

Заключительная часть практического занятия.

Зачитываются резюме нескольких студентов по усмотрению преподавателя и оцениваются совместно со студентами.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №10. РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

Тесты и задания

ЗАДАНИЕ № 1

Ситуация для анализа.

Международная корпорация «Lexmark» как самостоятельная ком­пания появилась в 1991 году, после отделения от IBM. В 1994 году она открыла своё представительство в России. В 2007 г. доля струйных принтеров «Lexmark» на российском рынке составила 17%, лазерных - порядка - 5 - 6%. На мировом рынке «Lexmark» занимает в целом чет­вёртую позицию, на рынках США - около 10%.

Владимир Тимошин, менеджер по рекламе и public relations рос­сийского филиала компании, раскрывает важнейшие элементы успеха следующим образом.

На российском рынке руководство филиала использует модель двухуровневой дистрибуции, то есть работает через партнёров-дистрибьютеров, которые в свою очередь продвигают продукцию «Lexmark» через свою дилерскую сеть. Фирма оказывает дилерам ак­тивную информационно-маркетинговую поддержку, обеспечивает их информацией, рекламными материалами, организует выставки, стенды, презентации и бесплатное обучение.

Обучение является обязательным. В течение 2007 года курс обу­чения обязаны были пройти все авторизованные дилеры. В настоящее время у филиала 250 дилеров и ожидается появление новых. Всех их следует обучить обращению с техникой «Lexmark». Собственную сис­тему обучения фирма развивать не стала - руководство решило вос­пользоваться услугами профессионального учебного центра.

«Если бы мы занимались этим сами, - считает В. Тимошин, - нам пришлось бы тратить время исключительно на обучение». Поэтому оно осуществляется на базе компании «Микроинформ», с которым недавно было подписано соответствующее соглашение.

Дайте обоснованные ответы на следующие вопросы:

• 1. Какие услуги оказывает «Lexmark» своим партнёрам?
• 2. Какие преимущества «Lexmark» получает, вкладывая деньги в
  подготовку персонала партнёров?
• 3. Перечислите характерные черты того, как «Lexmark» организу­ет обучение работников-партнёров.

ЗАДАНИЕ № 2

Разделите учебную группу на 3 команды и выберите трёх экспер­тов. Каждая из команд получает ситуацию для анализа. Эксперты изу­чают предложенные ситуации.

Ситуация 1.

Компания «Майком Системс», занятая производством оборудова­ния для передачи данных и входящая в число 100 ведущих компаний, столкнулась с трудностями привлечения и сохранения хороших сотруд­ников в условиях резкого развития наукоёмких производств. Компания решила справиться с конкуренцией, предложив своим служащим конку­рентоспособную заработную плату и дополнительные льготы. В частно­сти программу льгот, действующую с первого дня поступления на рабо­ту, - медицинское страхование, стоматологическую и офтальмологиче­скую помощь, подарки к Рождеству в 100 - 400 $, базу отдыха, занятия аэробикой, по обучению английскому языку (для испанских и вьетнам­ских рабочих) и игре на гитаре. Некоторые работники административ­но-управленческого состава получили пособие для переезда, компенса­цию по квартплате и льготное страхование. Компания провела также ряд мероприятий по организации общения в коллективе, проводя встречи различных слоев служащих и выпуская два внутренних периодиче­ских издания.

Ситуация 2.

Компания «Шопсмит Инк», производитель инструмента, процве­тающая уже около шести лет, допустила ошибку, прибегнув к большому набору сотрудников, чтобы справиться с возрастающим объёмом сбыта (удваивавшегося каждый год), а также с возросшим объёмом переписки (возникшей при переходе от системы сбыта через оптовиков на прямые продажи).

Компания не имела трудностей при наборе людей. Она была силь­ным работодателем в экономически неразвитом районе, но зачастую нанимала не лучших и не из слишком многих кандидатов. Через некоторое время годовая текучесть кадров составила 20%. «У нас возникли про­блемы учёта, - комментирует президент компании. - Мы нанимали шесть клерков, но теперь работают эти шесть, да ещё шесть, с которыми мы начинали, хотя, если бы было всё нормально, то с этой работой мог­ли бы справиться и четыре человека. Когда принимается по 300 новых служащих в год, иногда может потребоваться года два, чтобы осознать ошибку».

Представитель каждой из команд должен указать, какие меро­приятия по адаптации, сохранению и развитию персонала предприни­мают успешно действующие американские компании.

Один из экспертов должен указать преимущества и недостатки действий руководства каждой из компании.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №11. КОУЧИНГ

Цель занятия - знакомство с техникой и методикой проведения коучинга, а также анализ деловых качеств, необходимых коучу.

Задание 1. Обсудите в подгруппе и сформируйте перечень деловых качеств, которыми должен обладать коуч. Расставьте качества по приоритетам.

Задание 2. Ознакомившись с техникой «3-Д», примените ее для самостоятельной тренировки разрешения какой-либо проблемы. Для этого:

• определите текущую проблему одним предложением; перечислите три основных аспекта, связанных с проблемной ситуацией;
• перечислите три основных аспекта, связанных с включенными в ситуацию людьми;
• перечислите три аспекта, связанных непосредственно с вами и с вашей ролью в данной проблеме;
• выберите по одному аспекту в каждом из трех списков. Далее определите один или несколько вариантов действий, при помощи которых вы с наибольшей вероятностью добьетесь успеха в разрешении стоящей перед вами проблемы.

Задание 3. Приведите конкретные примеры возможного применения методики GROW.