Изменение системы управления

Джон Смит является директором киевского филиала многонациональной фармацевтической компании. Филиал был образован на базе местного завода, приобретенного компанией. Один из приоритетов Джона - создание новой системы управления, так как планировалось применять новые технологии в производстве. Его компания известна в мире как один из лидеров в области применения новых методов управления, то есть тех методов адекватным компании производящей новую фармацевтическую продукцию.

Работая в течение двух недель с восьми утра до девяти вечера, Джон Смит пытался изучить систему управления, существующую на заводе. Однако его титанические усилия привели к весьма скромному результату - оказалось, что завод практически не имел формальных (закрепленных в четких процедурах) методов управления, а те немногие, что существовали, кардинально отличались от представлений Смита о современном управлении. Джон выяснил, что иерархические границы совершенно размыты, коммуникации оставляют желать лучшего, так как переданная информация вовремя не доходит до получателя и сильно искажается. Планирование осуществляется на краткосрочную перспективу, а контроль носит поверхностный и формальный характер.

Подбор новых сотрудников реализовывался исключительно через знакомых, на заводе не имели представления о планировании карьеры, аттестации, подготовке резерва руководителей. Профессиональное обучение не планировалось, а организовывалось по мере необходимости руководителями подразделений. Заводские рабочие получали сдельную заработную плату, а сотрудники администрации - должностные оклады и ежемесячные премии, составляющие до 40% оклада. Фактический размер премии определялся директором завода и для 95% сотрудников составлял 40% оклада. Индексация заработной платы производилась по решению директора в тот момент, когда, по его словам, "ждать больше нельзя".

Во время бесед с руководителями завода, терпящего значительные убытки, Джон попытался поднять тему изменений в области системы управления. Однако поддержки не получил - его собеседники предпочитали обсуждать передачу технологии, предлагая "оставить все, как есть, до лучших времен" в области управления и производства инновационной продукции, выдвигая в качестве основного аргумента "особые местные условия". Обсуждая ситуацию на заводе с французским коллегой из другой компании, работающим в Киеве уже два года, Смит получил похожий совет "не ввязываться в безнадежное дело".

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абчук В.А. Менеджмент: учеб. пособие. СПб.: изд-во Михайлова, 2004.

2. Али М., Бруксон С. Мастерство менеджмента. М.: РОСМЭН-Пресс, 2004.

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999.

4. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

5. Аньшин В.М., Дагаев А.А. Инновационный менеджмент. М.: Дело, 2003.

6. Армстронг М. Основы менеджмента. Ростов н/Д: Феникс, 1998.

7. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999.

8. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент. СПб.: Питер, 2002.

9. Боссиди Л., Чаран Р. Искусство результативного управления. М.: Добрая книга, 2004.

10. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1997.

11. Вачугов Д.Д., Кислякова Н.А. Практикум по менеджменту: деловые игры: Учеб. пособие. М.: Высшая школа, 1998.

12. Вершигора Е.Е. Менеджмент. М.: ИНФРА-М, 1999.

13. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: ИНФРА-М., 1996.

14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Фирма Гардарика, 2000.

15. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1997.

16. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. М.: ИНФРА-М, 2000.

17. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. СПб.: Питер, 2005.

18. Грейсон Дж. К., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХI века. М.: Экономика, 1991.

19. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. М.: ТЕИС, 2004.

20. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2000.

21. Друкер П. Эффективный управляющий. М.: Экономика, 1994.

22. Зайверт Л. Ваше время – в ваших руках: (советы руководителям, как эффективно использовать рабочее время). М.: Экономика, 1991.

23. Информационные технологии управления / Под ред. Г.А. Титоренко. М.: ЮНИТИ, 2004.

24. Казначевская Б.Г. Менеджмент. Ростов н/Д.: Феникс, 2004.

25. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Организация, ориентированная на стратегию. М.: Олимп-бизнес, 2004.

26. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. М.: Прогресс, 1982.

27. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М.: Прогресс, 1987.

28. Корецкий Э.Б. и др. Советская управленческая мысль 20-х годов: Краткий именной справочник. М.: Экономика, 1990.

29. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Психотехника управления и самотренировки. М.: Наука, 1995.

30. Литвак Б.Г. экспертные технологии в управлении. М.: Дело, 2004.

31. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Корпоративный менеджмент. М.: Высшая школа, 2003.

32. Макашева З.М. основы менеджмента. М.: КноРус, 2004.

33. Мардас А.Н., Мардас О.А. Организационный менеджмент. СПб.: Питер, 2003.

34. Медведев В.П. Основы менеджмента. М.: ДеКа, 2002.

35. Менеджмент орангизации: учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007

36. Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира. М.: Прогресс, 1991.

37. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2002.

38. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 2001.

39. Минго Дж. Секреты успеха великих компаний. М.: Прогресс, 1995.

40. Михаэльсон Дж. Сунь-цзы. Искусство войны для менеджеров. М.: Фаир-пресс, 2004.

41. Морита А. Сделано в Японии. М.: Прогресс, 1991.

42. Мухин В.И. Исследование систем управления. М.: экзамен, 2003.

43. Наука управления на пороге ХХI века: материалы международной научной конференции. М.: ГАУ, 1997.

44. Обэр-Крие Дж. Управление предприятием. М.: Сирин, 1997.

45. Орлов А.И., Федосеев В.Н. Менеджмент в техносфере. М.: Академия, 2003.

46. Основы менеджмента: Учебн. пособие. – М: МУПК, 2004.

47. Основы менеджмента: Учебн. Пособие / Л.В. Плахова, Т.М. Анурина, С.А. Легостаева и др. – М.: КНОРУС, 2007.

48. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. М.: Прогресс, 1984.

49. O'Шоннесси Д. Принципы организации управления фирмой. М.: Прогресс, 1979.

50. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. М.: КноРус, 2004.

51. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. – М.: Прогресс, 1996.

52. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации», Модуль 4. М.: ИНФРА-М, 1999.

53. Портер М. Конкуренция: Учебн. пособие. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2001.

54. Портер М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества. М.: Прогресс, 1993.

55. Радугин А.А. Основы менеджмента. М.: ИНФРА-М, 1998.

56. Резник С.Д., Игошина И.А., Резник В.С. Введение в специальность «Менеджмент организации». М.: логос, 2004.

57. Родионова В.Н., Федоркова Н.В., Чекменев А.Н. Стратегический менеджмент. М.: 2003.

58. Русинов Ф.М., Никулин Л.Р., Фаткин Л.В. Менеджмент и Самоменеджмент в системе рыночных отношений. – М.: ИНФРА-М, 1996.

59. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. – Волгоград, 2005.

60. Сулл Д.Н. Почему хорошие компании терпят неудачу и как выдающтеся менеджеры их возрождают. М.: Альпина, 2004.

61. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1998.

62. Управление – это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тэйлор, Г. Форд. М.: Республика, 1992.

63. Управление современной компанией / Под ред. Б. Мильнера и Ф. Лииса. М.: ИНФРА-М, 2001.

64. Уткин Э.А Управление фирмой. – М.: Акалис, 2006.

65. Уткин Э.А. Профессия менеджер. – М.: Экономика, 2003.

66. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. М.: Прогресс, 1989.

67. Хасби Д. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. М.: Контуры, 1998.

68. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. – М.: Финансы и статистика, 2004.

69. Шредер Г.А. Руководить сообразно ситуации. – М.: АО «Интер эксперт», 2004.

70. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. М.: Дело, 2006.

71. Якокка Л. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 2003.

72. Daft R.L. Understanding Management. Vanderbilt University, 1995.

73. Thompson A.A., Jr., Strickland A.J. III Strategic management: concepts and cases. Irwin, 1995.

[15] Управление – это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. М.: Республика, 1992. С. 12.

[16] Кеннеди К. Гуру менеджмента: «Кто есть кто» в бизнес-элите. М.: АСТ, 2006. С. 272.

[17] Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. 2-е изд. М.: Велби; Проспект, 2005.

[18] Богданов А.А. Организационная наука и хозяйственная планомерность. Труды Первой Всероссийской инициативной конференции. Вып. 1. М., 1921. С. 12-13.

[19] Управление современной компанией: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001. С. 10.

[20] Картавый М.А., Нехамкин А.Н. Методологические принципы формирования российского менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом. 1999. №3. С. 11-28.

[21] Сост. по: Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник. – М.:КНОРУС, 2007. С. 81.

[22] Тебекин А.В. Менеджмент организации. С. 95.

9 Сост. по: Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров. «Управление развитием организации». Модуль 2. М., 2000. С.68.

10 Составлено по: Данилова С. Хвалите не прическу начальницы, а ее красноречие //Комсомольская правда. 2007. 12 октября.

11 Schein E. Organizational Culture end Leadership. 2 ed. San-Francisco, 1992. P. 16 – 27.

12 Составлено по: Пак С. Будем наращивать мощности! / Комсомольская правда, 2007. 22 марта. С. 14.

13 Сост. по: Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000. С. 572.

14 Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства. СПб., 2002. С. 112.

15 Там же. С.110.

16 Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М., 1987. С. 329 – 330.

17 Сост. по: Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб., 2000. С. 364 – 365.

18 Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1990. С. 28.

19 Петров Л.В. Массовая коммуникация и искусство. М., 1994. С. 34 – 35.

20 См.: Дафт Р.Л. Менеджмент. С. 548.

21 Цит. по: Mishra J. Managing the Grapevine. Public Personnel Management. Summer, 1990. P. 213 – 228.

22 Цит. по: Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства. С. 107 – 109.

[23] Сост. по: Основы менеджмента / В.Р. Веснин. — 3-е изд., доп. и испр., М.: 000 «Т.Д. "Элит-2000"», 2006. С. 343

[24] Thorndike E.L. Animal Intelligence. N.Y., 1911. P. 244.

[25] Нельсон Б., Экономи П. Умение управлять для «чайников». Киев, 1997. С. 104.

[26] Dahl R. The Concept of power // Behavioral Science. 1957. July. P. 203 – 204.

[27] Сост. по: Основы менеджмента / В.Р. Веснин. — 3-е изд., доп. и испр., М.: 000 «Т.Д. "Элит-2000"», 2006. С.305

[28] Сост. по: Дафт Р.Л. Менеджмент. С. 587.

[29] Сост. по: Основы менеджмента / В.Р. Веснин. — 3-е изд., доп. и испр., М.: 000 «Т.Д. "Элит-2000"», 2006. С.363

[30] Сост. по: Пилипенко Н.Н, Татарский Е. Л. Основы менеджмента: структурно-логические схемы. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. С. 32.

[31] Filley A.C. Some Normativ Issues in Conflict Management // California Management Review. 1978. Vol. 21. P. 61 – 66.

[32] Сост. по: Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства. С. 263 – 264.

17 Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.:Питер, 2006. С.315.

[33] См.: Управление современной компанией / Под ред. Б. Мильнера и Ф. Лииса. М., 2001. С. 448.

[34] Ситуация относится к концу 1990-х гг.

[35] Сост. по: Дафт Р. Л. Менеджмент. С. 609.

[36] Цит. по: Зайверт Л. Ваше время в ваших руках: советы руководителям, как эффективно использовать рабочее время. М., 1991. С. 28.

[37] Зайверт Л. Указ. соч. С.50.

[38] Зайверт Л. Указ. соч. С. 99.

[39] Основы менеджмента / В.Р. Веснин. — 3-е изд., доп. и испр., М.: 000 «Т.Д. "Элит-2000"», 2006. С.357