Сбалансированная система показателей (ССП)

ССП — инструмент управления компанией, который подразумевает смещение акцента с финансовых показателей оценки деятельности на совершенствование параметров, которые можно объединить в 4 группы: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы и обучение и развитие персонала

3. Внутренние бизнес-процессы. Инновационные процессы, разработка рыночного продукта, подготовка его производства, снабжение ресурсами, изготовление, сбыт, послепродажное обслуживание

4. Обучение и развитие персонала. Оцениваются люди (сотрудники) с их способностями, навыками, мотивацией. Корпоративная культура

ССП позволяет перевести стратегию компании на уровнь оперативной деятельности. ССП дает полную картину бизнеса, позволяет упредить кризисные ситуации, обеспечивает обратную связь, дает понимание стратегических целей всеми сотрудниками

Факторы, влияющие на эффективность

Есть две группы факторов, влияющих на эффективность организации: зависящие от работников и зависящие от самой организации

1 группа. Факторы, оказывающие влияние на эффективность работы со стороны работников:

• Способности (координация движений, время реакции, интеллект, эмоциональная устойчивость)

• Личностные и деловые качества (личностная зрелость, ответственность)

• Понимание рабочей роли ( знание должностных обязанностей)

Мотивация

Отношения с непосредственным руководителем и вышестоящим из руководителей

Отношения с коллегами по работе

Трудовая мораль

Профессиональные знания и навыки

Состояние здоровья сотрудника

Отношение к работе и организации со стороны значимых для сотрудника лиц

2 группа. Факторы, оказывающие влияние на эффективность работы персонала со стороны организации:

• Физические условия труда

• Обеспеченность необходимыми ресурсами

• Оборудование его качество, состояние, соответствие современным требованиям особенности организационной структуры

• Стиль руководства и сложившаяся практика управления (адекватность стиля руководства ситуации)

• Знания и квалификация руководителя (способность принимать верные решения), умение использовать потенциал сотрудников мотивировать персонал)

• Действующая в организации система стимулирования труда

особенности организационной культуры

Форсайты (представить в виде презентации. Анализ: согласие/несогласие и тд):

1. Образование 2030

2. Будущее образования: глобальная повестка

3. Детство 2030

4. Россия 2045

5. Атлас будущих профессий

ЛЕКЦИЯ 9: УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА