Какой властью, силой располагает каждая из сторон?
- Авторитет;
- человеческие ресурсы;
- умения и знания;
- трудно определяемые факторы;
- материальные ресурсы;
- политическое влияние;
- союзники;
- мощь (военная сила);
- статус;
- характер имеющейся власти;
- репутация;
- личные характеристики;
- общественное мнение;
- кадровые ресурсы;
- закон, политика, правила;
- время;
- возможность оказывать услуги и вознаграждать;
- возможность отвергать и наносить ущерб;
- надежность;
- контроль над ограниченными ресурсами;
- опыт;
- особая подготовка.
Отношение/настрой.
- Каково отношение сторон к проблематике? Откуда это известно?
- Существует ли враждебность по отношению к другой стороне? Кем она высказывается и в чем выражается?
- Каковы ожидания сторон в отношении решения конкретных проблем?
- Каковы их ожидания в отношении другой стороны?
- Каковы их ожидания относительно разрешения конфликта?
- Существует ли какое-нибудь другое отношение к проблемам и к участвующим сторонам? Например, не участвует ли одна из сторон в конфликте, просто чтобы отомстить; доверие/недоверие; уважение к себе/отсутствие самоуважения; правдивость/лживость; оптимизм/пессимизм; уверенность/неуверенность?
Представления.
- Как стороны представляют друг друга?
- Отождествляет ли одна сторона другую с силами, непосредственно не участвующими в конфликте, и ожидает ли она, что эта сторона будет вести себя точно так же?
- Чувствуют ли одна/обе стороны, что их роли в конфликте заранее предрешены? Почему?
- Понимают ли обе стороны, что находятся в конфликте?
- Считают ли обе стороны, что участие противостоящей стороны в конфликте законно?
- Считает ли одна из сторон, что другие безответственны, грубы, жадны, непатриотичны, глупы и т.п.?
- Определили ли участники, кто представляет другую сторону?
- Рассматривается ли каждая сторона как монолитное целое или как коалиция различных интересов?
- Рассматривается ли конфликт как отдельное событие или как часть более крупного конфликта?
- Воспринимают ли стороны конфликт реалистично?
- Понимают ли стороны, в каких пределах другая сторона может вести переговоры? Установлен ли "нижний предел" (предельно допустимое отступление)? Существует ли диапазон решений?
Мотивация.
- Какова мотивация каждой из сторон?
- Реалистичны или утопичны цели и ожидания, движущие сторонами?
- Какую роль играют прошлые претензии/неудовлетворенность?
- Движет ли сторонами желание отомстить?
- Какую роль играет страх (боязнь изменений, новых людей, потери личного статуса, потери материальных благ)?
- Является ли надежда одним из факторов?
- Какую роль играет стремление к власти? Является ли приобретение и поддержание власти прямым или психологическим интересом?
- Каким образом стремление к материальному выигрышу и/или алчность влияют на поведение сторон?
- Как способствует вовлечению в конфликт желание принадлежать к группе?
- Как влияет на участие людей в конфликте желание быть самому себе хозяином?
- Влияют ли личные интересы лидеров на мотивацию членов группы?
- Насколько важна необходимость сохранить прежний образ жизни? существующий образ действий? закон, правила, политику?
Стиль.
- Каковы мнения отдельных личностей и группы о роли конфликта в обществе и о том, как конфликт должен разрешаться?
- Какой личный/групповой стиль лучше всего характеризует каждую сторону? (Оборона, нападение, пассивность, склонность к запутыванию, агрессивность, неуверенность, мстительность, эмоциональность.)
- Какое влияние оказал стиль переговоров па то, как стороны ведут себя друг с другом в настоящий момент?
- Направлено ли поведение в конфликте на личное мщение или на разрешение общей проблемы?
Дата добавления: 2021-03-18; просмотров: 378;