Общение как коммуникативный процесс.

Социально-психологические исследования общения как информацион­но-коммуникативного процесса. Социально-психологическая структура процесса коммуникации: обмен информацией, взаимовоздействие, взаимопонимание.

Специфика коммуникативного процесса между людьми: развитие и обогащение информации в ходе ее «движения», активная позиция партнеров в коммуникативном процессе, индивидуальные различия при уяснении ин­формации и т.д.

Основные барьерына пути движения информации (социальные, политические, идеологические, физические, смысловые, эмоциональные, речевые, когнитивные, организационно-психологические). Проблема фильтрации и фасцинации в коммуникативном процессе. Общая методологическая проблема кода и декодификации как важнейшее условие понимания друг друга партне­рами по коммуникации. Типы информации: побудительная, констатирующая. Проблема эффекта сообщения (Ю.М.Забродин). Причины плохой коммуникации (стереотипы, предвзятые представления, плохие отношения, отключение внимания, пренебрежение фактами, физическое состояние, неадекватный выбор стратегии).

Средства коммуникативного процесса: вербальные и невербальные, их соотношение.

Вербальные средства коммуникации: речь, околоречевые (паралингвистическая и экстралингвистическая системы). Структура речевого общения: значение и смысл слов. Околоречевые средства (паралингвистическая система): темп речи, модуляция высоты голоса, тональность голоса, ритм речи, тембр речи, интонация, дикция. Экстралингвистическая система (речевые звуковые явления).

4. Невербальная коммуникация.

Исследования места и роли невербальной коммуникации в общении (Е.А.Петрова. Знаки общения). Оптико-кинетическая коммуникация, ее особенности (Исследования М.Аргайла). Пространственно-временная организация коммуникации. Проксемика о роли пространственно-временной организации коммуникативного процесса. Роль предметно-контактных, тактильных действий для коммуникации. Роль ольфакторных средств в коммуникативном процессе.

Проблема эффективности коммуникативного процесса: умение владения словом, силой убеждения, грамотной речью; способность предвидеть и преодолевать коммуникативные барьеры; овладение способностью использования невербальных средств; стремление к взаимопониманию.

Контрольные вопросы:

1. В чем проявляется социальная природа общения?

2. Назовите основные отличия межличностных отношений от общественных.

3. В чем проявляется деятельностная природа общения?

4. Основные точки зрения на сущность общения,

5. Специфика отечественного подхода к определению сущности общения?

6. Назовите основные типы, виды и функции общения.

7. Основные стороны общения и их взаимосвязь?

8. Содержание и структура коммуникативного процесса?

9. Коммуникативные барьеры?

10. Фильтрация и фасцинация в коммуникативном процессе?

11. Причины плохой коммуникации?

12. Средства коммуникативного процесса?

13. Роль вербальных средств в коммуникации?

14. Роль невербальных средств в коммуникативном процессе?

15. Основные направления оптимизации коммуникативного процесса?

Литература:

Основная:

1. Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1995.

2. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1999.

3. Парыгин Б.Д. Социальная психология. СПб, 1999.

Дополнительная:

1. Андреева Г.М., Яноушек Я. Взаимосвязи общения и деятельности // Общение и оптимизация совместной деятельности. М., 1985.

2. Крысько В.Г. Социальная психология. М., 2001.

3. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. Киев, 1990.

4. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М., 1984.

5. Петровский А.В. Личность, деятельность, коллектив. М., 1982.

6. Психологические условия социального взаимодействия. Таллинн, 1983.

7. Психология воздействия. Проблемы теории и практики. М., 1989.