Производительность организации: понятие, основные факторы и объективная оценка.
Для повышения производительности организации необходимо найти способ снижения потребления любого из важнейших ресурсов организации, сохранив неизменным или увеличив при этом выпуск продукции.
Производительность организации - это не только переработка поступающих в систему ресурсов, но и процесс, имеющий множество внешних воздействий.
Производительность - это отношение стоимости входных ресурсов к стоимости выходной продукции.
Производительность - есть мера того, как распоряжаются конкретными ресурсами для своевременного выполнения целей, выраженных через количество и качество.
Основные факторы, влияющие на производительность организации:
1. В общем смысле: доходы, расходы и качество.
Качество включает следующие компоненты:
· Внутренние компоненты качества - характеристика выпускаемой продукции (срок службы, отсутствие дефектов, дизайн и т.д.), характеристика качества услуг (надежность, высокие стандарты, быстрота обслуживания, доступность, низкая цена и т.д.).
· Внешние компоненты качества организации - соответствие потребностям потребителей.
2. В конкретном смысле: задачи и цели, перспективное планирование, комплексное планирование и т.д.
Производительность организации, как открытой системы зависит от следующих факторов:
· Высокая стоимость энергии.
· Жесткое правительственное регулирование.
· Экономические циклы.
· Налоговая политика.
· Рост сферы услуг.
· Социальные факторы.
· Накопление капитала.
· Характер собственности в экономике.
· Международная конкуренция и т.д.
На выходе процесса производства или переработки всегда имеются положительные результаты (качество, прибыль, занятость) и отрицательные результаты (дефекты, потери, безработица).
Непосредственно с производительностью связаны такие элементы организации как технология, проектирование работ, структура и ответственность.
Существует прямая связь между качеством продукции, производительностью труда и качеством трудовой жизни. Ведущие американские теоретики и компании в основу управления предложили теорию "Зет":
1. Отказ от политики увольнений.
2. Участие руководителей и работников в принятии решений.
3. Программа служебной карьеры по различным функциям.
4. Озабоченность благосостоянием работников.
Объективная оценка производительности - это функция процесса контроля, необходимая для того, чтобы убедиться в достижении целей и заложить основу для вознаграждения персонала.
Большое влияние на производительность оказывает лидерство, которое вовлекает персонал в процесс принятия решений, влияет на неформальные группы, воспитывает дух коллективизма, способствует управлению стрессовыми и конфликтными ситуациями.
Новые процессы производительности организации:
· Уменьшается количество уровней управления.
· Возрастает конкуренция за рабочие места и продвижение по службе.
· Появляется новый набор знаний и навыков.
· Возрастает число желающих стать предпринимателем или сотрудником малой фирмы.
· Формируется новое мышление в крупных организациях ("не числом, а качеством").
Дата добавления: 2016-07-22; просмотров: 3809;