Определение и суть ИМК

Это не просто новая система организации маркетинга – это может быть в большей степени философия и стратегия бизнес-коммуникаций, следуя которой можно вывести на новый качественный уровень все виды взаимодействия с потребителем. Стратегия ИМК позволяет превратить набор мероприятий по продвижению, рекламе и PR в эффективную маркетинговую стратегическую политику с привлечением всего арсенала исследовательских и рекламных средств.

Понятие ИМК объединяет в себе все инструменты коммуникаций – от рекламы до упаковки и специальных средств продвижения, предназначенных для формирования обращений, которые направляются целевой аудитории и служат для продвижения продукции фирмы потребителю. ИМК перестраивает весь набор маркетинговых коммуникаций, для того чтобы увидеть их, так как они видятся обычным человеком – как поток информации из единого источника. Ключевым компонентом ИМК является то, что все формы коммуникации проектируются в соответствии с принятыми целями организации. ИМК позволяет обращаться ко всем формам маркетинга в коммуникации и всем формам коммуникации в маркетинге.

Хорошая стратегия ИМК позволяет четко позиционировать товар на рынке с учетом желаний потребителя и тем самым обозначить ценность торговой марки нашего заказчика относительно конкурентов.

Выработка стратегии ИМК состоит из нескольких этапов:

- Оценка ситуации: определение возможных затруднений и благоприятных возможностей (проблемы имиджа, отношения потребителей, восприятия товара или распространения информации о нем).

- Постановка целей: а) создания осведомленности; Б) достижения понимания; В) обеспечения изменений в отношении к товару и его восприятии; Г) достижения изменений в поведении потребителей; Д) подкрепления предыдущих решений.

- Выбор целевой аудитории.

- Выбор каналов коммуникации: средства рекламы, стимулирование сбыта, PR, прямого маркетинга, личной продажи и т.д.

- Разработка идеи маркетинговых обращений. Общее обращение называемое также центральной темой должно фокусировать маркетинговые усилия фирмы и обеспечивать их согласованность.

- Выбор средств доставки маркетинговых обращений должен базироваться на поиске возможностей широкого охвата целевых аудиторий. Процесс выбора может включать в себя строгий анализ достоинств и недостатков средств доставки.

- Бюджетное планированиеподразумевает оптимизацию расходов на ИМК

- Реализация стратегии. Успешная реализация выбранной стратегии требует координации усилий всех участвующих в ее осуществлении организаций и специалистов.

- Оценка результатов. Для оценки результатов коммуникационной стратегии необходимо решить как минимум три задачи. Во-первых, должны быть разработаны критерии эффективности оцениваемой программы, во-вторых, необходимо отслеживать фактическое продвижение к целям, что осуществляет с помощью мониторинга общественного мнения. В-третьих, необходимо соотнести полученные результаты исследований с выбранными критериями, чтобы определить степень эффективности затраченных усилий.

Каждый элемент коммуникационной системы направлен на решение конкретных маркетинговых задач:

Таким образом, реклама обеспечивает известность бренду и формирует его имидж. Инструментами ПР создается репутация фирмы и благожелательное отношение к ее брендам. Стимулирующие акции побуждают потребителя к совершению покупки. Методами прямого маркетинга (интерактивный маркетинг, в котором используется одно или несколько средств коммуникаций в целях получения измеряемого прямого ответа на предложение покупки) формируется лояльность к брендам, устанавливаются долгосрочные взаимодействия с целевыми потребительскими сегментами.

. Различают следующие виды прямого маркетинга:

- прямой маркетинг по почте;

- маркетинг по каталогам;

- телемаркетинг;

- телевизионный маркетинг;

- электронная торговля.