Коммерческой информации

В соответствии с принципами системного подхода к организации и управлению коммерческой деятельностью любая система должна сначала исследоваться во взаимоотношении с внешней средой, а затем уже внутри своей структуры. Принцип последовательного продвижения по этапам создания системы должен соблюдаться при проектировании информационных систем.

Для обеспечения формирования информационных потоков нужно соблюдать два основополагающих принципа:

- данные должны собираться максимально близко к месту осуществления коммерческой деятельности;

- данные должны быть представлены в виде, пригодном для их преобразования и сопоставления.

В соответствии с действующим сегодня иерархическим принципом принятия управленческих решений, информация, необходимая для принятия этих решений, также распределяется по уровням иерархии, которые представлены в таблице 3.

Таблица 3 – Распределение информации по уровням иерархии

Контроль за информационными потоками дает возможность осуществить горизонтальную и вертикальную интеграцию подсистем.

Горизонтальная информационная интеграция позволяет обеспечить взаимоувязанной информацией все потоки, начиная от поступления товаров до их продажи. Этим достигается то, что все управляющие воздействия в функциональных подсистемах и вызванные ими последствия увязываются с общими целями и общей стратегией всей коммерческой системы.

Вертикальная информационная интеграция в принципе может охватывать все уровни иерархии коммерческой системы прямыми (направленными сверху вниз) и обратными (направленными снизу вверх) связями. В результате оказывается возможным получать достоверную информацию о ходе поставок товаров, наличии товарных запасов, ассортименте товаров и процессе их реализации. Наличие такой информационной системы с вертикальными связями позволяет правильно оценивать, своевременно вносить необходимые коррективы и, тем самым, влиять на процессы закупки, складирования и реализации товаров. Подобное оперативное управление позволяет правильно учитывать результаты маркетинговых исследований при определении ассортимента товаров и их количества, обеспечивать поддержание необходимого уровня качества обслуживания потребителей.