Понятие и виды коммерческой деятельности. Бизнес-процессы коммерческой деятельности

В любом обществе все сферы деятельности тесно взаимосвязаны и взаимозависимы. Но именно экономика определяет динамику, основные условия, уровень жизни общества в целом и каждого его гражданина в отдельности. Составляющая часть экономической истории многих современных государств – это история предпринимателей, чья упорная деятельность на протяжении многих поколений создала основы могущества этих стран и определила их место в мире. Именно предпринимательство обеспечивает высокий уровень экономического развития и благосостояния в таких странах как США, Англия, Германия, Франция, Япония и других государствах.

Предпринимательство – это вид деятельности, направленной на организацию и осуществление важных и трудных проектов. Предпринимательство – это не просто наличие в собственности предприятия, производящего те или иные товары и услуги, а обязательно – выгодная торговля. Предпринимательство без торговли невозможно, так как вся производимая продукция, оказываемые услуги и выполняемые работы производятся не для внутреннего потребления, а для удовлетворения потребностей внешних потребителей.

Согласно статьи 2 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации предпринимательская деятельность – «самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке». Коммерцияявляется отдельным видом предпринимательства, это вид торгового предпринимательства.

Коммерция – слово латинского происхождения (от лат. соmmегсium – торговля). Термин «торговля» имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом – торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли – торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли.

В отечественной экономической литературе существуют различные определения коммерческой деятельности. Приведем наиболее распространенные и них:

- коммерция – «торг, торговые обороты, купеческие промыслы» (согласно определению из Толкового словаря В. И. Даля);

- коммерческая деятельность – товарно-денежный обмен, в процессе которого товары от поставщика переходят в собственность торгового предприятия с ориентацией на потребности рыночного спроса;

- коммерческая деятельность – особый вид деятельности, связанный с реализацией товаров, от которой зависят конечные результаты торгового предприятия;

- коммерческая деятельность – это все то, что обеспечивает максимальную выгодность торговой сделки для каждого из партнеров при первоочередном учете интересов и запросов потребителей;

- коммерческая деятельность – комплекс операций, обеспечивающих куплю-продажу товаров и вместе с торговыми процессами представляющих собой торговлю в широком смысле слова;

- коммерческая деятельность – оперативно-организационная деятельность по осуществлению операций обмена товарно-материальных ценностей в целях удовлетворения потребностей населения и получения прибыли; [41]

- коммерческая деятельность – это система оперативно-организационных мероприятий, направленных на совершение купли-продажи товаров для удовлетворения потребительского спроса населения и получения прибыли [52]

В современных условиях, когда возрастает роль коммерческой деятельности торговых предприятий, требуется более полное раскрытие ее сущности и содержания. Суть рассматриваемой проблемы сформулирована следующим образом: коммерческая деятельность предприятий и организаций в сфере товарного обращения охватывает вопросы изучения спроса населения и рынка сбыта товаров, выявления и изучения источников поступления и поставщиков товаров, организации рациональных хозяйственных связей с поставщиками, включая разработку и представление им заявок и заказов на товары, заключения договоров на поставку товаров, организации учета и контроля за выполнением поставщиками договорных обязательств. Коммерческая деятельность связана с движением товаров по товаропроводящей сети и его реализацией (транспортирование, хранение, упаковка, фасовка, продажа, оказание сервисных и послепродажных услуг).

На основании вышеизложенного можно дать следующее определение коммерческой деятельности: «Коммерческая деятельность – это система мероприятий, направленных на организацию и управление процессами купли-продажи товаров с целью удовлетворения потребительского спроса и получения прибыли». Именно это понятие и будет дальше пониматься под коммерческой деятельностью.

В основе коммерческой деятельности лежит создание определенной ценности для покупателя. «Ценность отражает воспринимаемые материальные и нематериальные выгоды и издержки покупателя.» [28]. Каждая организация приходит на рынок для того, чтобы создать ценность или набор ценностей для целевой группы своих покупателей и потребителей. При этом она рассчитывает на получение определенной прибыли. Именно поэтому в основе формирования процессов товародвижения должно лежать создание ценности в сферах производства и обращения товаров. Коммерческая деятельность осуществляется в сфере производства продукции, товарного обращения, оказания услуг и выполнения работ. В зависимости от места осуществления коммерческая деятельность делится на следующие виды:

- коммерческая деятельность в производственных (промышленных) предприятиях;

- коммерческая деятельность в сфере обращения товаров (оптовая и розничная торговля);

- коммерческая деятельность в сфере оказания услуг;

- коммерческая деятельность в сфере инноваций.

Основной целью выделенных видов коммерческой деятельности является создание ценности для потребителей, которую можно представить в виде совокупности последовательных бизнес-процессов. Каждый из бизнес-процессов вносит вклад в потребительную стоимость товара или услуги. По определению основоположников реинжиниринга бизнес-процессов М. Хаммера и Д. Чампи бизнес-процесс – это «комплекс действий, в котором на основе одного или более видов исходных данных создается ценный для клиента результат» [58] В коммерческой деятельности можно выделить основные, вспомогательные и обеспечивающие бизнес-процессы.

Основные бизнес-процессы - это процессы, направленные на создание ценности для потребителя и получение прибыли.

Вспомогательные бизнес-процессы направлены на обеспечение возможности осуществления основных бизнес-процессов. Они не участвуют в создании ценности напрямую, но без них невозможно осуществление основных бизнес-процессов.

Обеспечивающие бизнес-процессы, т.е. процессы, обеспечивающие обслуживание основной деятельности (инфраструктура), процессы развития организации.

На рисунке 1 представлена схема бизнес-процессов коммерческой деятельности организации.

Рисунок 1 – Цепочка создания ценности в коммерческой деятельности

Основные бизнес-процессы – это процессы, через которые проходит основной продукт, они добавляют ценность ему, а результат получает внешний потребитель. К основным бизнес-процессам коммерческой деятельности относятся процессы, непосредственно участвующие в создании ценности для потребителей. Это такие процессы, как изучение рынка и потребностей потребителей, распространение данной информации внутри организации, разработка новых предложений товаров (услуг, работ); позиционирование их на сегментах рынка; производство продукции (товаров, услуг, работ); установление и развитие взаимоотношений с потребителями, разработка предложений для них.

Вспомогательные бизнес-процессы – это некоммерческая деятельность организации, направленная на обеспечение координации действий персонала организации. К ним относятся процессы управления, которые включают разработку стратегии организации, определение концепции бизнеса, разработку и ранжирование целей деятельности; управление персоналом, финансовыми, информационными и другими видами ресурсов.

Обеспечивающие бизнес-процессы направлены на создание возможностей для осуществления основных бизнес-процессов. Они не касаются напрямую основного продукта, но добавляют ему стоимость, а результат получает основной продукт. К обеспечивающим процессам можно отнести закупочную деятельность, транспортирование, складирование, ремонт и техническое обслуживание, осуществление финансовых и учетных операций (транзакций), обработку заказов, своевременную их поставка, прием платежей и другие.

Приведенное деление на основные, вспомогательные и обеспечивающие бизнес-процессы коммерческой деятельности не означает разделения на главные и второстепенные. Для успешного осуществления коммерческой деятельности организации и ее функционирования важны все типы процессов. Они оказывают прямое либо опосредованное влияние друг на друга.