Продажа товаров по образцам

Данный способ продажи товаров регулируется ст. 497 ГК РФ и Прави­лами продажи товаров по образцам, утвержденными Постановлением Пра­вительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918.[15]

Продажа товаров по образцам - это продажа товаров по договору рознич­ной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содер­жащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотогра­фиях и других информационных материалах, а также в рекламных объяв­лениях о продаже товаров.

При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется воз­можность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демон­стрируемыми образцами или предложенными описаниями товаров, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное место, если иное не предусмотрено договором. При этом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта, а также по подключению, наладке и пуску в эксплуа­тацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих спе­циалистов. Продавцом могут предоставляться также другие услуги - по сборке, установке, подключению, наладке и сервисному обслуживанию товаров.

Перечень товаров, продаваемых по образцам, и оказываемых услуг определяется продавцом, причем покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых продавцом при заключении договора.

Информация о товарах и изготовителях должна содержать следующие данные (пункт 6 вышеуказанных Правил):

а) наименование товара;

б) место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование
(наименование) изготовителя (продавца), место нахождения организации
(организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие
претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслужи­вание товара, для импортного товара - наименование страны происхожде­ния товара;

в) обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;

г) сведения об основных потребительских свойствах, качестве и без­опасности товара;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

е) цену, порядок и условия оплаты товара (предварительная оплата,
оплата после доставки и передачи товара покупателю и другие условия);

ж) гарантийный срок, если он установлен для конкретного вида товара;

з) срок службы или срок годности, если они установлены для конкрет­ного вида товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыпол­нении таких действий, если товар по истечении указанных сроков пред­ставляет опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или ста­новится непригодным для использования по назначению;

и) сведения о подтверждении соответствия товара установленным тре­бованиям;

к) способ и срок извещения покупателем продавца о согласии заклю­чить договор;

л) способы, сроки и условия доставки и передачи товара потребителю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом.

Информация о продавце, товарах и их изготовителях, об условиях про­дажи товаров по образцам и оказания услуг предоставляется покупателю при демонстрации образцов товаров, в их описаниях в месте продажи товаров либо в описании, рекламе товаров с предложением их продажи, рассылаемых продавцом неопределенному кругу покупателей с использо­ванием услуг организаций почтовой связи или распространяемых в сред­ствах массовой информации или любыми другими способами, не запре­щенными законодательством Российской Федерации.

Предложение товара в его описании или рекламе, обращенное к неопре­деленному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора. При этом демонстрация образцов товаров, представление их описаний в месте продажи признается публич­ной офертой независимо от того, указаны ли существенные условия договора, за исключением случаев, когда продавец явно определил, что товары не предназначены для продажи. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его опи­сании, рекламе, если в этом предложении содержатся все существенные условия договора, а в случае демонстрации образцов товаров, представления их описаний в месте продажи - независимо от указания этих условий.

Отношения между продавцом и организациями почтовой связи, транс­порта и сервисного обслуживания регулируются соответствующим зако­нодательством Российской Федерации.

Требования к содержанию рекламы, распространяемой при продаже товаров по образцам, устанавливаются законодательством Российской Федерации о рекламе.

К отношениям при продаже товаров по образцам в части, не регламен­тированной вышеуказанными Правилами, применяются правила продажи отдельных видов товаров.

Данные правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.

Порядок продажи товаров по образцам регулируется п. 13-35 Правил от 21 июня 1997 г.

В организации, осуществляющей продажу товаров по образцам, долж­ны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров. Для ознакомления покупателей представляются образцы предлагаемых товаров всех артикулов, марок и разновидностей, комплек­тующих изделий и приборов, фурнитуры и других соответствующих това­ров. Образцы товаров, предлагаемых к продаже, должны быть выставлены в месте продажи в витринах, на прилавках, подиумах, стендах, специаль­ных пультах, оборудование и размещение которых позволяет покупателям ознакомиться с товарами.

При продаже комплектов (наборов) мебели в демонстрационном поме­щении (торговом зале) могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые, бытовые помещения, кухни с использованием других предметов обстанов­ки и оборудования, а также стенды с образцами тканей или отделочных материалов, применяемых для производства изделий.

Образцы товаров, требующие ознакомления покупателей с их устрой­ством и действием, демонстрируются в присутствии продавца-консультанта.

Образцы товаров, предлагаемых к продаже, демонстрируются в собран­ном, технически исправном состоянии, без наружных повреждений. Изде­лия аудио- и видеотехники, музыкальные товары, фото- и киноаппаратура, часы, бытовая техника и другие товары, не требующие специального обо­рудования для подключения и пуска в эксплуатацию, демонстрируются в действующем состоянии.

Продавец должен осуществлять периодическое обновление выставлен­ных образцов с учетом предупреждения потери их качества.

В организации, осуществляющей продажу товаров по их описаниям, покупателю предоставляются каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достовер­ную и доступную информацию, характеризующие предлагаемый товар.

Договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством поч­товой, телеграфной, телетайпной, телефонной или иной связи, позволяю­щей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосред­ственном заключении договора.

При заключении договора в месте продажи товара, а также в случае пере­дачи сообщения о намерении покупателя приобрести товар в них должно быть обязательно указано следующее:

а) наименование и юридический адрес продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому
следует доставить товар;

б) наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в
комплект приобретаемого товара, цена товара;

в) вид услуги, время ее исполнения и стоимость;

г) обязательства продавца и покупателя.

Предложение покупателя о пересылке товара почтовым отправлением в адрес «до востребования» может быть принято только с согласия продавца.

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупа­телю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, пред­ложенных продавцом.

Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Передача покупателю товара, приобретенного по образцу, может быть произведена путем пересылки его почтовыми отправлениями, перевозки железнодорожным, автомобильным, воздушным или водным транспортом с доставкой товара по месту, указанному покупателем в договоре. В случаях, предусмотренных договором, передача покупателю товара может быть произведена продавцом непосредственно после оплаты товара в месте продажи.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, уста­новленные в договоре.

Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее трех календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки товара покупателю уста­навливаются договором.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют воз­можности определить этот срок, то товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Понятие «разумный срок» относится к так называемой «оценочной» категории, то есть, является ли срок разумным, будет определять в конкретной ситуации суд с учетом всех обстоятельств дела и разумно понимаемых интересов обеих сторон спора. Например, будут учитываться степень отдаленности местности; транспортные магистрали; виды транспорта, которыми будет доставляться этот товар; расписание движения транспорта и другое.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в семидневный срок со дня предъявления покупателем требо­вания об его исполнении.

Пересылке товаров почтой или перевозке соответствующим видом транспорта подлежат товары, транспортировка которых не запрещена законодательством Российской Федерации.

Установка, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию отдельных технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено запрещение на самостоя­тельное выполнение этих процедур покупателем, а также обязательный инструктаж о правилах пользования товарами производятся сервисными службами продавца или другими организациями, с которыми продавец имеет договоры на техническое обслуживание реализуемых им товаров. Оказание этих услуг должно быть осуществлено в сроки, определенные соглашением сторон, но не позднее семи календарных дней с момента доставки товара покупателю.

Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не опреде­лено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя или получателя, если иное не было предусмотрено договором.

Если одним из условий договора является оказание услуг по установке, подключению, наладке и пуску товара, то договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг.

В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соот­ветствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техниче­ском паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар тако­го рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобрете­ния товара, он обязан передать покупателю товар, пригодный для исполь­зования в соответствии с этими целями.

Если законом или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, принятыми в соответствии с законом, предусмотрены обяза­тельные требования к качеству товара, продавец обязан передать покупа­телю товар, соответствующий этим требованиям.

Одновременно с товаром продавец обязан передать покупателю отно­сящиеся к нему документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуа­тации и другие).

В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товар, он обязан не позднее двадцати дней после получения товара изве­стить продавца об этих нарушениях.

При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в тече­ние гарантийного срока или срока годности товара, либо в разумный срок, но не более двух лет, если гарантийный срок или срок годности не уста­новлен, покупатель извещает продавца об этих нарушениях, но не позднее двадцати дней после окончания этого срока. В указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необхо­димости провести проверку его качества.

Последствия невыполнения покупателем указанных требований опре­деляются в соответствии с ГК РФ. В частности, в соответствии с п. 2 ст. 483 ГК РФ, если покупатель не извещает продавца в указанные выше сроки о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассорти­менте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке, продавец вправе полностью или частично отказаться от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене това­ра, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упа­ковки товара, если докажет, что невыполнение этого правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора. Однако согласно п. 3 этой же статьи ГК РФ, если продавец знал или должен был знать о том, что переданные покупателю товары не соответствуют усло­виям договора купли-продажи, он не вправе ссылаться на вышеуказанные (в п. 2 этой статьи) положения.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения рас­ходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соот­ветствующим перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложного и дорогостоящего товара эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;

- расторжения договора. По требованию продавца и за его счет поку­патель должен возвратить товар с недостатками.

Сроки исполнения указанных требований продавцом определяются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Покупатель вправе также требовать полного возмещения убытков, при­чиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствую­щих требований покупателя.

При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный дого­вором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продав­цом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с ГК РФ. В частности, в данном случае под­лежит применению ст. 395 ГК РФ, в соответствии с которой за пользова­ние чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удер­жания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неос­новательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Согласно п. 35 Правил продажи товаров по образцам от 21 июля 1997 г. № 918 требования покупателя, связанные с расторжением договора, устра­нением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убыт­ков передаются продавцу в письменной форме с приложением необходи­мых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверя­ющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гаран­тийные сроки или сроки годности (службы), технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантийный талон, а также документы, подтвер­ждающие недостатки товара и убытки, причиненные покупателю в связи с ненадлежащим качеством товара). Однако Решением Верховного Суда РФ от 27 февраля 2007 г. № 2 КПИ06-1615 данный абзац п. 35 Правил в части, устанавливающей письменную форму передаваемых продавцу требований покупателя, связанных с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убытков, признан недей­ствующим и не подлежащим применению.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного доку­мента, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является осно­ванием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его воз­можности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заклю­чения договора и его условий. Данное положение, закрепленное в абзаце втором п. 35 Правил, целиком и полностью соответствует ст. 493 ГК РФ.

Модуль 3