Профессионально-квалификационные требования к ним

Таким образом, организационная структура постановки системы контроллинга на среднем предприятии будет иметь следующий вид (рис.3.).

Рис. 3. Организация службы контроллинга на среднем предприятии.

Важнейшими задачами службы контроллинга являются:

§ участие в планировании генеральных целей, в стратегическом и оперативном планировании;

§ консультирование и проведение специальных экономических исследований;

§ координация разделов плана и разработка сводных планов;

§ внутрифирменное информационное обеспечение;

§ формирование методов контроллинга.

Инструментарий контроллинга. Задачи контроллинга могут выполняться при помощи специальных методов и инструментов, в число которых, исходя из специфики деятельности предприятия, могут быть включены следующие:

§ Balanced Scorecard (Система сбалансированных показателей): Название происходит от попытки сбалансировать традиционный финансовый анализ фирмы с нефинансовыми измерителями. Концепция ставит в соответствие стратегию, миссию, цели и задачи предприятия с полным набором нефинансовых и финансовых показателей. Подход системы сбалансированных показателей включает в себя анализ внутренних бизнес - процессов, удовлетворение потребителя, корпоративное развитие и обучение, финансовые результаты. Многие американские фирмы используют этот подход.

§ Activity - Based Costing (Система распределения косвенных затрат): Данный подход определяет и агрегирует косвенные затраты, а затем распределяет их на основе различных ключей. Метод ABC позволяет распределять различные компоненты косвенных затрат на основе предварительно выбранного ключа. Он также широко используется в США.

§ Theory of Constraints (Теория ограничений): Этот метод, разработанный Эли Голдратом ставит целью максимизировать операционный доход предприятия, принимая во внимание существующие ограничения, с которыми неизбежно сталкивается производственный процесс. В общем, теория ограничений позволяет наращивать стоимости по всему производственному процессу и одновременно уменьшать соответствующие инвестиции и операционные издержки.

§ Six Sigma Quality Standard (Стандарт качества Шесть Сигма): Данный стандарт качества подразумевает всего 3 - 4 дефекта на 1 миллион операций. Шесть Сигма является квантовым эталоном качества для производителей. Моторола, GE и Black & Decker - примеры американских компаний, использующих Шесть Сигма для значительного увеличения удовлетворения потребителей и конкурирования на международных рынках.

§ Strategy Maps (Стратегические карты): Данный подход отражает графически стратегические и бизнес - планы. Многие рассматривают его как графическое представление подхода Balanced Scorecard. Стратегические карты делают стратегию компании понятной и измеряемой, концентрируясь на росте бизнеса и прибылях. Она предполагает, что фирма разработала правильную концепцию бизнеса, тем не менее, выявляется несоответствие между стратегией, требуемой квалификацией и набором мероприятий, необходимых для роста бизнеса и операционной прибыли.

§ Open Book Management (Политика открытой отчетности): В рамках данной концепции весь персонал предприятия имеет доступ к отчетным документам. Такое участие персонала основано на том, что когда сотрудник понимает стратегию фирмы и ее финансовые результаты, он будет более продуктивно помогать руководству достигать поставленные стратегические цели.

§ Swarm Intelligence (Принципы стаи): Метод признает, что коллективное созидательное поведение сотрудников может управляться лучшим образом, если его сравнивать с коллективными насекомыми (пчелами, осами, муравьями и пр.). Данный подход основан на признании, что сотрудники, следующие нескольким простым правилам, могут выполнять сложные мероприятия и достигать более высокой производительности при меньшем участии руководства. Этот новый подход, иногда называемый «философией Амеба - менеджмента», дает возможность индивидуумам максимально проявить свои творческие способности.

§ JOCAS (job order cost accounting system) - позаказный метод распределения затрат

§ PCAS (process cost accounting system) - процессный метод распределения затрат

§ CVP (Cost Value Profit) - издержки, доход, прибыль- анализ

§ VC (variable costing)- метод учета переменных затрат

§ AC (absorption costing) - метод учета полных затрат

§ ABM (Activity Based Management) - метод функционально стоимостного управления

§ ABB ( Activity Based Budgeting) - функционально-соимостное бюджетирование (прцессно-ориентированоое бюджетирование)

§ CK (cost-killing) - метод управления затратами с целью минимизации.

§ VBM (Value-Based Management) - управление нацеленное на создание стоимости

§ MVA (Market Value Added) - критерий создания стоимости, рассматривающий в качестве последней рыночную капитализацию и рыночную стоимость долгов компании

§ EVA (Economic Value Added) - добавленная экономическая стоимость, показатель оценки процесса создания стоимости компании

§ SVA (Shareholder Value Added) - приращение между двумя показателями - стоимостью акционерного после некоторой операции и стоимостью того же капитала до этой операции.

§ CFROI (Cash Flow Return on Investment) - скорректированные денежные притоки (cash in) в текущих ценах / скорректированные денежные оттоки (cash out) в текущих ценах.

§ CVA (Cash Value Added) часто данный показатель также называют Residual Cash Flow (RCF)- критерий создания стоимости.

§ OLAP-analysis

§ IDEF (IDEF=ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) DEFinition). графический язык, построение графических моделей бизнес-процессов.

§ eEPC- графическое моделирование

§ BPI (Business Process Improvement), (Kaizen) - концепция вовлеченности работников в постоянные усовершенствования

§ BPM (Business Process Management) - управление бизнес-процессами

§ MAP (Method for Analyzing Processes) - метод анализа процессов

§ IDEA (In-Department Evaluation of Activity) - внутрифирменная оценка деятельности

§ PPA (Process Perception Analysis) - анализ восприятия процессов

§ PQM (Process Quality Management) - управление качеством процессов

§ NPV (Net Present Value) - чистая приведенная стоимость

§ RBP (Reengineering Business Process) - реинжинеринг бизнес-процессов

§ MRP (Material Requirements Planning) - автоматизированное планирование потребности сырья и материалов для производства (минимизация издержек, связанных со складскими запасами); используется для описания компонента "производство".

§ MRP II (Manufacturing Resource Planning) - автоматизированное планирование всех производственных ресурсов предприятия: сырье, материалы, оборудование, его производительность, трудозатраты (контроль производства осуществляется по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю); используется для описания компонентов "производство", "логистика"

§ ERP (Enterprise Resource Planning) - автоматизирование и оптимизация внутренних бизнес-процессов (т.н. back-office), планирование как материальных, так и финансовых ресурсов в масштабе предприятия, в частности: приём заказов, планирование производства, поставки, само производство, доставка и администрирование; используется для описания компонентов "производство", "логистика", "финансы"

§ Технология orgware: построение иерархии управления компанией - перечень организационных звеньев, описание функций и их распределение по звеньям; используется для описания компонента "структура".

§ Технология workflow: моделирование структуры бизнес-процессов, основанное на идее конвейера; используется для описания компонента "логистика" (кто, кому, в какие сроки поставил) на ряду с количественными характеристиками

§ Структуризатор - сбор, обработка и анализ больших массивов разноплановой информации в соответствии со стратегией предприятия (данные, сроки, регионы с привязкой к конкретным продуктам); используется для описания компонента "маркетинг"

§ Бенчмаркинг (Benchmarking) - система учета информации о конкурентах

§ Маркетинг отношений (CRM - Customer Relations Management) - система учета и управления взаимоотношениями с потребителями

§ Управление цепочками поставок (SCM - Supply Chain Management) - система учета и управления взаимоотношениями с поставщиками.

§ CSRP (Customer Synchronized Resourсe Planning) - планирование ресурсов в зависимости от потребностей рынка. Процесс управления предприятием включает маркетинг отношений (CRM), что дает возможность интегрировать взаимоотношения "потребитель-предприятие" во внутренние бизнес-процессы предприятия. Планирование деятельности предприятия начинается не с анализа возможностей предприятия производить товары или услуги, а с изучения потребностей рынка в них. Иными словами, этапы производственной деятельности (проектирование будущего изделия, гарантийное и сервисное обслуживание) должны планироваться с учетом специфических требований заказчика.

§ ERP II - Enterprise Resource and Relationship Processing - управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия (совмещает ERP, CRM, SCM).

и другие.

Оценка эффективности внедрения контроллинга на предприятии.С целью оценки эффективности контроллинга на предприятии рассмотрим процесс внедрения контроллинга как совокупность мероприятий по нововведениям в функциональных сферах управления, которые охватывает контроллинг: планирование, учёт, анализ, контроль, мониторинг, интеграция, координация, консалтинг, информационная поддержка (табл.2).

Таблица 2

Процессные изменения в управлении при внедрении контроллинга на предприятии

Затраты на постановку системы контроллинга, складываются, в основном, из:

§ затрат на модернизацию (или построение) системы управленческого учёта и бюджетирования на предприятии,

§ затрат на модернизацию информационных систем,

§ затрат на выплату вознаграждения сотрудникам за дополнительный объём работ,

§ затрат на услуги привлечённых специалистов (контроллеров),

§ затрат на обучение сотрудников.

Из вышеприведённых изменений в процессе управления (таблица 2), очевидно, что одним из конечных результатов внедрения контроллинга на предприятии является сокращение времени реакции экономического механизма на изменение внешней и внутренней среды, а также сокращение управленческого риска, т.е. риска ошибок в выборе вектора управленческого воздействия. Причём снижается риск ошибок в выборе вектора воздействия не только в текущей операционной деятельности, но и в выборе стратегического направления организации.

Таким образом, стоимостной оценкой эффективности внедрения контроллинга на предприятиях является:

§ стоимость высвободившихся экономических ресурсов предприятия при повышении производительности труда;

§ стоимость сокращения управленческих рисков.

Внедрение на предприятии системы контроллинга позволяет существенно повысить эффективность всего процесса управления его экономической деятельностью. Можно с уверенностью утверждать, что при сравнительно небольших затратах хозяйственные организации получают в свое распоряжение специализированную, системно-организованную информацию для оперативного и стратегического управления. Ценность этой информации в том, что все расчеты, основанные на ее использовании, исходят из принципов ограниченности ресурсов, разнообразия производственных и внепроизводственных факторов, влияющих на конечные результаты хозяйствования, из возможностей альтернативного выбора решений по управлению в условиях конкуренции и других особенностей свободной рыночной экономики.

Контроллинг существенно повышает эффективность работы подразделений предприятия, в первую очередь, финансово-экономических. Она становится непосредственно направленной на рост доходности организации. Данные расчетов на оптимизацию с использованием учетных показателей, контроль за их реализацией в учете, участие в анализе выявленных отклонений повышают интеллектуальный уровень и результативность функционирования персонала.

Вопросы для самропроверки.

1. Какие методы и способы контроллинга были внедрены американской и европейской школами контроллинга?

2. Чем вызвана необходимость формирования новой системы управления при переходе к постиндустриальной (информационной) стадии общественного развития?

3. Раскройте содержание системы контроллинга.

4. Выделите главные особенности контроллинга как системы управления предприятием.

5. Что представляют собой функции контроллинга, и чем определяется их состав?

6. В чем отличие стратегического и оперативного контроллинга? Как можно определить границу между ними?

7. Сформируйте массив функционально-целевых процессов для заданного предприятия (машиностроения, агропромышленного комплекса, сферы услуг и т.д.).

8. Какими критериями определяется конечная форма организации службы контроллинга на предприятии?

9. Раскройте содержание основных методов и инструментов контроллинга. Назовите наиболее приемлемые для заданного предприятия (машиностроения, агропромышленного комплекса, сферы услуг и т.д.).

10. Раскройте содержание процессных изменений от внедрения контроллинга функциональных областях управления на предприятии.