Организация работ по разработке системы управления качеством

ДСТУ ISO 9001-2009 способствует принятию процессного подхода в разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворенности потребителей по выполнению его требований.

Под процессным подходом понимают использование в рамках предприятия системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также управления ими.

Преимуществом процессного подхода состоит им непрерывный контроль над взаимосвязями отдельных процессов в рамках их системы, а также за их объединением и взаимодействием.

Изображенная на рис. 2.1 модель СМК, в основу которой положен процесс, иллюстрирует связи между процессами и показывает, что заказчики играют важную роль в определении входных, так и выходов. Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценки информации, связанной с восприятием заказчиком выполнения его требований. Изображенная на рисунке модель охватывает все требования стандарта ДСТУ ISO 9001-2009, но не показывает процессы.

Разработка системы качества является сложной, трудоемкой и длительной работой, которую невозможно выполнить «на общественных началах»,

Для этого на предприятиях, в строительных организациях проводится ряд организационно-подготовительных работ по разработке и созданию системы, а именно:

ü проводится заседание технического совета или информационная совещание;

ü принимается решение о создании системы качества;

ü разрабатывается план-график подготовительных работ для документирования системы.

Разработка план-графика осуществляется на основании приказа по предприятию, организации. В нем предусматривается выполнение следующих работ:

ü организация и проведение технического обучения разработчиков системы качества;

ü организация и проведение анализа состояния дел по качеству

ü задачи и ответственность руководства в области политики качества;

ü определение видов деятельности элементов системы качества (функций) в соответствии с требованиями стандарта ДСТУ ISO 9001-2009;

ü определение структурных подразделений, выполняющих функции качества, их состав;

ü разработка структурной и функциональной схем системы качества;

ü определение состава и разработка нормативной документации системы качества;

ü планом-графиком по каждой работе устанавливается срок ее выполнения и ответственные исполнители.

Рис. 2.1. Модель системи управления качеством, в основу которой положен процесс