Департаментализация

Функциональная департаментализация позволяет обеспечить:

- деловую и профессиональную специализацию подразделений органи­зации;

- координацию их деятельности;

- уменьшить дублирование;

- более рационально использовать имеющиеся в организации ресурсы.

В то же время при использовании функциональной департаментализации необходимо обратить внимание на четкую постановку целей и задач перед подразделениями, с тем чтобы избежать в их деятельности превышения локальных интересов над интересами организации в целом. Если не уделить этому должного внимания при формировании организационной структуры, то возможно снижение эффективности деятельности отдельных подразделений, возникновение между ними конфликтов.

Для организаций с широкой номенклатурой продукции при быстро меняющихся внешних условиях, при нескольких рынках сбыта более эффективна дивизиональная структура.

Дивизиональная департаментализация -формирование организационной структуры посредством дробления организации на подразделения по видам товаров или услуг, группам покупателей или географическим регионам. Она лучше всего подходит для больших организаций, деятельность которых в значительной степени диверсифицирована.

Основная цель дивизиональной департаментализации - обеспечение более эффективной и адекватной реакции на изменения внешней среды с учетом основного принципа диверсификации, принятого в организации.

Дивизиональные структуры предприятий, производящих различную продукцию, целесообразно строить по продуктовому принципу, предполагающему передачу полномочий по производству и реализации каждого из основных продуктов одному руководителю. При этом руководители соот­ветствующих вторичных функциональных служб подчиняются этому ру­ководителю.

Дивизиональные структуры, возникающие при дивизиональной департамен­тализации, называются продуктовыми(рис. 34).

Основное преимущество продуктовых систем заключается в том, что в фирмах, использующих их, с каждым отдельно взятым продуктом рабо­тают так же успешно, как в малой фирме, производящей только этот продукт, то есть:

- в них, как правило, строго определено, кто отвечает за получение прибыли, четко поставлен контроль и график отгрузок, ярко выраже­на ориентация на маркетинговую политику;

- такие организации более адекватно реагируют на изменения внешней среды.

Рис. 34. Продуктовая структура управления

Если фирма в значительной степени ориентирована на потребителя, имеет две или несколько групп основных потребителей и главной целью ставит организацию своей работы исходя из наиболее полного удовлетворения потребителя и обеспечения высокого качества его обслужива­ния, то департаментализация в ней может носить иной характер.

В ее основе может лежать разбиение организации на подразделения по принци­пу обслуживания или работы на определенную категорию потребителей. Такая департаментализация организации называется дивизиональной, ориентированной на потребителя(рис. 35).

Рис. 35. Организационная структура, ориентированная

на потребителя

Считается, что дивизиональная департаментализация, ориентированная на потребителя, оправдывает себя, если с каждой категорией потребителей организация работает не менее эффективно, чем

небольшая организация, ориентированная на работу именно с этой категорией потребителей.

Дивизиональные структуры создаются, как правило, по месту расположения основных подразделений организации. Такой принцип построе­ния позволяет лучше учитывать местные, региональные особенности (рис. 36). Это особенно важно, если организация функционирует в разных странах с различными законодательством, традициями, обычаями населения.

Рис. 36. Региональная организационная структура

Если масштабы деятельности организации значительны и она действует в различных странах и регионах, то целесообразно создание глобальных дивизиональных структур с целью эффективного ресурсного обеспечения, орга­низации эффективного производства и эффективной сбытовой политики (рис. 37).

Общим недостаткомдивизиональной департаментализации различных типов является неизбежное дублирование функциональных служб и связанное с этим увеличение затрат.

Построение организации по принципу департаментализации позволяет успешно использовать в ее деятельности основные принципы рациональной бюрократии.

Рис. 37. Смешанная дивизиональная структура управления