Национальные особенности делового этикета

Сегодня многие предприятия и организации имеют прямой выход на внешние рынки, открылись новые возможности для налаживания прямых, торговых, экономических и производственных отношений с иностранными организациями и фирмами. Знание некоторых национальных и психологических особенностей помогает деловому общению с иностранными партнерами.

США

Американцы – народ предприимчивый, настойчивый и мужественный. Американский стиль делового общения характеризуется утилитаризмом (все должно давать доход!). Не делать лишней работы! Скурпулезность. Большое внимание мелочам. Краткость, ясность, конструктивизм.

Американцы считают, что они превосходно разбираются в бизнесе любой страны и любой национальности. При деловых контактах они не дают знания о всех деталях, но ожидают полного понимания.

Американцы сами быстро реагируют на ситуацию и требуют того же от деловых партнеров.

Одним из способов быстрого делового общения является факс.

В деловых письмах и разговорах всегда используйте имена людей и названия организаций, которые представили вас партнеру.

В деловых переговорах фиксируйте свое внимание на целях партнера и на вашей помощи в достижении этих целей.

Великобритания

Для английского бизнеса характерна кастовость, которая с одной стороны, определяет высокий профессиональный уровень, а с другой – препятствует притоку свежей крови.

Деловые люди Великобритании – одни из самых квалифицированных в деловом мире Запада. Английскому бизнесу свойственны социальный консерватизм, приверженность идеям, имеющим многовековую историю. Английский бизнесмен – это вышколенный, эрудированный человек, в котором сочетается высочайшая профессиональная подготовка и своеобразный политический инфантилизм. Чисто человеческие факторы имеют для него огромное значение. Англичане очень наблюдательны, не приемлют фальши.

Попросите помощи у своего более профессионального коллеги

Если английский партнер пригласит вас на ланч – не отказывайтесяь, но помните, что вы должны также организовать подобное мероприятьие

Подарки: календари, зажигалки, фирменные авторучки, алкогольные напитки – могут быть расценены кА взятка.

Франция

Вся рекламная продукция на французском языке. В деловом общении большое значение имеют связи и знакомства.

Иногда во время разговора французские поредприниматели перебивают собеседниеа, высказывая критическое замечание. Лучше роявит напористость.

При заклюии контракта внимание техэническим хатактеристикам и долговечности отношений.

Китай

Длительный контакт – от нескольких дней до нескольких месяцева.подробное оп исание за 3-4 недели.

Япония

Визитки. Поклон, а не рукопожатие в качестве приветствия.