Сам процесс проведения переговоров.

На столе не должно быть ничего лишнего – только ручки, карандаши, блокноты для записей или чистые листы бумаги

Количество необходимых документов должно соответствовать количеству участников встречи

Не лишним будут представительские таблички

На столе также ставятся бутылки с минеральной и фруктовой водой, стаканы

Стол для переговоров нужно украсить цветами в низких вазах

Рассадка

Беседа, визит вежливости: позиция углового расположения.

Двусторонние переговоры– командно-президентская рассадка: конкурирующая / оборонительная позиция.

Кофе–брейк: перерыв на чашечку кофе. 2 формы – непосредственно за стол переговоров и фуршетный кофе. Это непродолжительное мероприятие, необходимый момент приятного отдыха в ходе серьезных деловых переговоров, совещаний, семинаров, а также важный подпункт в сценарии различных корпоративных мероприятий.

Цель - подкрепиться и немого отдохнуть.

Меню кофе-брейка составляется с учетом временных ограничений. Это, конечно, ароматный кофе, ассортимент чая, различная выпечка – сдобные булочки, пирожки с начинкой в ассортименте, бутерброды, сандвичи, канапе, тосты, десерты и фрукты.

Рабочий язык переговоров. Переговоры ведутся на языке одной из сторон Как правило на языке принимающей стороны или третьей стороны. На нем пишется протокол, оформляются все документы. Переговорными языками являются английский, арабский, испанский, китайский, русский, французский. Немецкий язык используют только для документации.

Анализ переговоров после их завершения:

– что, какие действия способствовали успеху (неуспеху) переговоров;

– какие возникали трудности, как эти трудности преодолевались;

– что не было учтено при подготовке к переговорам, почему;

– какие возникли неожиданности в ходе ведения переговоров;

– каково было поведение партнера на переговорах;

– какие принципы ведения переговоров возможно и нужно использовать на других переговорах.

Целесообразно: по окончании переговоров подготовить отчет об их проведении, в котором дать анализ итогам и ходу переговоров.

Выполнение договоренностей:

– в случае возможного срыва выполнения договоренностей по вашей вине, заранее поставьте партнера в известность, предложив варианты компенсации (если они не оговорены в договоре).

Внимание: в зависимости от того, насколько точно и аккуратно вы соблюдаете договоренности, зависят не только ваши отношения с данным партнером, но и репутация в целом.