Стандарты корпоративной информационной системы

Совершенствование управления организацией неразрывно связано со стандартами корпоративной информационной системы.

Развитие КИС проходило в несколько этапов (рисунок 2).

Рисунок 2 - Этапы развития корпоративных информационных систем

Этап 1. Для оптимального управления производством Американским обществом по контролю за производством и запасами (American Production and Inventory Control Society (APICS)) были разработаны принципы управления материальными запасами предприятия MRP (Material Requirements Planning – планирование потребности предприятия в материальных ресурсах).

Концепция MRP состоит в минимизации издержек, связанных со складскими запасами в производстве, на основе спецификации изделия, последовательности и продолжительности технологических операций и плана выпуска. Расчет потребностей в материалах привязывается к конкретным срокам.

MRP включала:

· • описание производственной деятельности как потока взаимосвязанных заказов;

· • учет ограничения ресурсов при выполнении заказов;

· • минимизацию производственных запасов;

· • формирование заказов на снабжение и производство на основе заказов реализации и производственных графиков;

· • увязку движения заказов с экономическими показателями предприятия;

· • завершение выполнения заказа к моменту, когда он необходим.

Позднее к функциям планирования материальных потребностей были добавлены дополнительные функции – контроль соответствия количества произведенной продукции количеству использованных материалов, составление отчетов о задержках заказов, о динамике продаж продукции, о поставщиках.

Этап 2. Применение следующего стандарта – МRPII (Manufactory Resource Planning – планирование производственных ресурсов), суть которого состоит в планировании и контроле производства в течение всего жизненного цикла продукции от закупки сырья до отгрузки продукции потребителю, направлено на эффективное управление всеми ресурсами производственного предприятия (сырья, материалов, оборудования, персонала и т.д.). Этот стандарт содержит значительно большее количество функций. Некоторые из них: планирование продаж и производства, управление складом, плановые поставки, управление на уровне производственного цеха, планирование потребностей в мощностях, материально-техническое снабжение, планирование распределения ресурсов, управление финансами, оценка результатов деятельности.

Методология MRPII считается базовой, поскольку обосновывается теорией управления, обеспечивая интеграцию функций планирования во времени и пространстве. Многие понятия, методы и алгоритмы, заложенные в функциональные модули MRPII, входят в качестве элементов в системы следующих поколений, в том числе в ERP (в сочетании с модулем финансового планирования FRP (Finance Requirements Planning)).

Этап 3. Основой ERP-систем является хранилище данных (репозиторий), содержащее корпоративную информацию: производственную, по персоналу, финансовую и др. ERP-системы представляют собой комплекс интегрированных приложений для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия. ERP-система включает следующие модули (помимо модулей MRPII):

· управления логистическими цепочками – SCM (Supply Chain Management);

· усовершенствованного планирования и составления производственных графиков – APS (Advanced Planning and Scheduling);

· управления взаимоотношениями с клиентами – CRM (Customer Relationship Management);

· электронной коммерции – EC (Electronic Commerce);

· управления данными об изделии – PDM (Product Data Management);

· надстройку Business Intelligence, включающую решения на основе технологии OLAP и DSS (Decision Support Systems);

· автономный модуль, отвечающий за конфигурирование системы – SCE (Stand Mone Configuration Engine);

· окончательного (детализированного) планирования ресурсов – ERP (Finite Resource Planning).

Внутреннюю схему управления (ERP) называют «back- office», а приложения, направленные на взаимодействие с внешним миром – «front-office».

Этап 4. Современный подход управления производственными ресурсами – CSRP (Customer Synchronized Resource Planning – планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем). Его сущность состоит в том, что при планировании и управлении предприятием помимо основных производственных и материальных ресурсов учитываются еще и дополнительные (накладные), потребляемые во время маркетинговой и текущей работы с клиентом, послепродажного обслуживания товаров, перевалочных и обслуживающих операций, внутрицеховые ресурсы.

В CSRP-стандарт включен полный жизненный цикл изделия: от проектирования до гарантийного и сервисного послепродажного обслуживания, что способствует развитию нового функционала КИС – автоматизации логистических цепочек (SCM), взаимоотношений с клиентами (CRM) и др.

Как на высокотехнологичном предприятии традиционных форм бизнеса, так и в электронном бизнесе общая взаимосвязь информационных систем ERP, CRM, SCM, BI (Business Intelligence – поддержка принятия решений) и КМ (Knowledge Management – управление знаниями) может быть визуализирована как на рисунке 3.

Применение современных корпоративных систем дает следующие преимущества и выгоды: стандартизируются и унифицируются производственные и управленческие процессы; повышается обоснованность и оперативность решений; сокращается число ошибок и увеличивается производительность труда персонала; повышается качество обслуживания клиентов и взаимоотношений с поставщиками; повышается эффективность производственного процесса за счет улучшения прогнозирования и планирования деятельности предприятия; сокращаются издержки на управление, себестоимость продукции и нерациональные расходы и др.

Рисунок 3. Модель инфраструктуры предприятия

При этом следует отметить, что внедрение КИС на предприятии сталкивается со множеством трудностей, главные из которых: сложность интеграции с другими приложениями, недостаточный уровень корпоративной культуры и высокая стоимость КИС и их внедрения.

Существует множество решений ERP-систем: SAP AG, Oracle, АйТи, ROSS Systems, MS Navision, MS Axapta, 1C: Предприятие и др.