Дивизион А Дивизион Б

Рисунок 34 – Дивизиональная структура управления в коммерции

При матричной структуре управления сочетаются вертикальные линейные и функциональные связи с горизонтальными. Матричная структура управления – это структура управления, объединяющая вертикальные, линейные и функциональные связи управления с горизонтальными.[21] Матричные структуры управления способствуют поиску резервов управления организации и, главное, их реализации.

К особенностям матричной структуры управления относят:

- высокую гибкость управления по решению конкретной задачи, проекта, процесса;

- высокий уровень грамотности принимаемых решений;

- высокую оперативность исполнения;

- кратковременность ее осуществления.

В соответствии с линейной структурой (по вертикали) осуществляется управление отдельными сферами деятельности организации: производством, сбытом, снабжением, а в соответствии с программно-целевой структурой (по горизонтали) – управление программами (проектами). Фрагмент матричной структуры, направленной на изделие, представлен на рисунке 35.

Руководитель организации
Производство	Исследование и разработка	Финансы	Сбыт (маркетинг)
Изделие А	Изделие А	Изделие А	Изделие А
Изделие Б	Изделие Б	Изделие Б	Изделие Б
Изделие В	Изделие В	Изделие В	Изделие В
Изделие Г	Изделие Г	Изделие Г	Изделие Г

Рисунок 35 – Фрагмент матричной организации, направленной

на изделие

Персонал функциональных подразделений, оставаясь в их составе и подчинении, обязан также выполнять указания руководителей проектов или дивизиональных штабов, которые образуются для руководства отдельными проектами и работами. Руководители проектов устанавливают состав и очередность работ, а руководители подразделений несут ответственность за их надлежащее и своевременное исполнение.

В практике управления торговыми предприятиями обычно используются типы организационной структуры в определенной комбинации. Разнообразие организационных структур вызвано адаптацией торговых предприятий к новым условиям, развитием потребительского рынка, коммуникационных сетей и совершенствованием коммерческой деятельности.

Такие группы, как планово-экономическая, бухучета финансов, коммерческо-распорядительная, составляют первый уровень организационной структуры. На коммерческо-распределительную службу возложены совершение коммерческих сделок, закупки и организация поставок товаров. Но главные функции коммерческой службы это управление операциями купли-продажи и расширение целевых рынков мебели, действующих на коммерческой основе. Процессы, связанные с реализацией товаров, представлены вторым уровнем управления. Вся технологическая цепочка по доведению товаров из сферы производства в сферу конечного потребления ориентирована на минимальные издержки.

Мировая практика показала, что с введением дивизиональных и матричных принципов структура управления структура управления коммерческой деятельностью в основном остается линейно-функциональной, и одновременной усиливается ее иерархичность, т.е. управленческая вертикаль. В результате существенно уменьшается нагрузка на верхний эшелон управления, который сосредоточен на стратегическом менеджменте в целом, а отделы, обретающие оперативно-хозяйственную самостоятельность, начинают работать как «центры прибыли», активно используя представленную им свободу для повышения эффективности своей деятельности.

Однако на практике проявляется определенная сдержанность в отношении децентрализации, устанавливаются ее допустимые пределы. Это вызвано тем, что во многих случаях руководство теряет возможность координировать производственно-коммерческую деятельность, возникают сложные информационные проблемы.

Контрольные вопросы и задания

1. Какие виды организационных структур управления пред­приятиями вы знаете?

2. В чем заключается анализ форм организации предприятий?

3. Дайте определение процессу реструктуризации предпри­ятий.

4. Что такое организационная структура управления коммер­ческим предприятием?

5. Определите понятие «иерархическая структура». В чем раз­личие между древовидными, сетевыми и иерархическими струк­турами?

6. Какие структуры относятся к матричным? Опишите их свойства.

7. Сформулируйте миссию современных коммерческих предприятий.

8. Перечислите принципы построения организационных структур управления предприятиями.

9. В чем состоит процесс анализа организационных структур управления для целей их реструктуризации?

10. Какие направления выделяются в бизнес-деятельности коммерческой компании?

11. Постройте линейно-функциональную структуру условно­го коммерческого предприятия. Проанализируйте ее преимуще­ства и недостатки.

14. Охарактеризуйте транзакционные издержки и покажите высокотехнологичные способы их снижения в торговле.

15. Какими факторами обусловлен выбор направлений рест­руктуризации торгового бизнеса?

16. Дайте определение высокоцентрализованной и децентра­лизованной структур управления. Опишите их преимущества и недостатки.

17. Что такое дивизиональный тип управления? Покажите на рисунке.

18. Как строятся штабные структуры? Опишите основные идеи их применения.

19. В чем заключаются преимущества и недостатки дивизио­нальных и штабных структур?

20. Какая организационная структура может компенсировать недостатки дивизиональных и штабных структур, применяемых в чистом виде?

21. Какими преимуществами обладают дивизионально-штаб­ные структуры?

22. В чем состоят основные функции коммерческих руково­дителей штабов?

23. В каких ситуациях предприятие выбирает определенные виды стратегий развития своего бизнеса?

24. Вас пригласили участвовать в конкурсе на замещение вакантной должности управляющего службой маркетинга. Необходимо ответить на вопрос: «Какую организационную структуру службы маркетинга Вы можете предложить и почему?». Этот вопрос относится к каждому из приведенных ниже предприятий:

- Предприятие 1. Фирма производит хлебобулочные изделия, ко­торые поставляются в несколько районов города. В течение пяти лет фирма не предполагает изменять номенклатуру вы­пускаемой продукции и прогнозирует работу на сложившемся рынке. Продукция фирмы высокого качества и пользуется до­верием и спросом потребителей.

- Предприятие 2. Фирма выпускает широкий ассортимент хле­бобулочных изделий, а также кондитерские изделия — ру­леты и шоколадно-вафельную продукцию с длительным сро­ком хранения. Через год предполагается запустить новую линию по производству кексов.

- Предприятие 3. Фирма производит диетическую продукцию. Рынок сбыта жестко сегментирован, основными потребите­лями этой продукции являются люди, страдающие сахар­ным диабетом. Основная стратегия фирмы — приближение продукции к покупателю, поддержание сегодняшнего уров­ня качества выпускаемой продукции при снижении затрат на ее производство.

Глава 8

Планирование и организация

Закупочной работы