Ситуация 3. Делегирование полномочий

Начальник кузнечно-прессового цеха Дубов возглавляет данный цех уже шесть лет. Около года назад у него появился новый ассистент Маль­цев — молодой, эрудированный человек. Дубов доволен работой своего сотрудника и прочит ему большие успехи. Текущая работа Мальцева ог­раничивается выполнением штабных и сервисных функций, но иногда Дубов поручает ему и специальные задания. В цехе работают два опыт­ных мастера, которые несколько скептически относятся к ассистенту. По их мнению, он пока не обладает достаточным опытом, специальными зна­ниями и навыками общения с людьми. Однако Мальцев дает им понять, что он занимает по отношению к ним вышестоящее положение.

Вернувшись с двухмесячных курсов по изучению новых методов об­работки металлов, Мальцев привез несколько интересных предложе­ний, внедрить которые самостоятельно ему поручает Дубов, не владе­ющий глубокими знаниями в области новых технологий. Мальцев ак­тивно приступает к реализации проекта. Разрабатывая план, он час­тенько заглядывает на участки мастеров, не говоря им о причинах своих визитов и не замечая недоверчивых взглядов. Но вот наконец насту­пает день, когда Мальцев объявляет обоим мастерам: «Завтра мы на­чинаем большую реконструкцию». Он берет на себя функцию распре­деления сотрудников, которые должны будут выполнять определенные работы в ходе реконструкции, и дает необходимые указания мастерам.

Однако мастера яростно сопротивляются такому «волюнтаристскому» поведению. Они заявляют, что выполняют указания только Дубова. Кро­ме того, они утверждают, что предложения Мальцева вообще невоз­можно осуществить, и прежде чем принимать решения, следовало бы вначале спросить их — тех, кому придется «расхлебывать» последствия таких нововведений. Мальцев рассержен реакцией и поведением мас­теров и идет жаловаться к начальнику цеха.

Выберите правильный вариант решения начальника цеха Дубова

1. «Да, это типичный случай! Молодежи, особенно талантливой, все­гда кто-то осложняет жизнь. Я доволен работой Мальцева. Он напомина­ет мне себя в молодости. Он может принести много пользы и существен­но разгрузить меня. Конечно, мастерам непривычно, что молодой ас­систент дает им указания, но они должны к этому привыкнуть. Мальцев показал, что в области новых технологий понимает больше мастеров, и они поймут это и признают его авторитет, во всяком случае, когда речь идет о работах, согласованных со мной. Я с ними поговорю».

2. «Жаль, что такие молодые люди, как Мальцев, не могут правильно самоутвердиться, даже если имеют хорошую профессиональную ква­лификацию. Он неправильно повел себя с мастерами, нельзя разгова­ривать с ними с позиций доминирования в познаниях. В результате мы имеем конфликт. Мальцев потерял свой авторитет. Было бы про­ще, если бы он рассказал мастерам о моем поручении и передаче пол­номочий по проведению реконструкции. Я дам ему несколько советов по нормализации отношений и попытаюсь добиться согласия между сторонами. Я должен опередить поступление официальных жалоб».

3. «Возникла неприятная ситуация. Если быть честным, то надо при­знаться, что и я виноват в возникновении конфликта. Ведь это я поручил Мальцеву подготовить нововведения и не подумал о том, что отдавать ука­зания мастерам не относится к его непосредственным обязанностям. Мне следовало заранее ввести в курс дела мастеров, я допустил управленческую ошибку, открыто признаюсь в этом и выясню ситуацию у мастеров, чтобы не возникло отрицательных последствий для реализации программы».

4. «Ох уж эти технари, забыли добрые взаимоотношения! Мальце­ву следовало знать, что он не может давать мастерам никаких указа­ний, даже если я в данном случае несколько неточно выразился. Я имел в виду, что он должен подготовить план работы. В иной ситуации я обязан был бы ввести в курс дела мастеров. Если бы я забыл проин­формировать мастеров, то Мальцев должен был бы обратить на это мое внимание. Я однозначно скажу Мальцеву, что он превысил свои пол­номочия, в следующий раз он должен быть внимательнее и осторож­нее. Конечно, я скажу и мастерам, что они должны не делать из мухи слона, а исходить из того, что все хотят только лучшего и хорошее коллегиальное сотрудничество должно быть превыше всего».

3. Участие в здоровье персонам, что предполагает: