Компьютер в связях с общественностью.
Приведем еще несколько определений, важных для понимания сути вопроса. И начнем с повторениянескольких базовых вопросов, рассматриваемых при подготовке специалистов по специальности 350400 «Что такое связи с об-
щественностью?», «Каковы основные сферы деятельности специалистов в области PR?».
Ну а «попутно» попробуем рассмотреть вопрос «Чем может помочь компьютер в реализации того или иного PR проекта?».
Связи с общественностью (PR - Паблик Рилейшенз) - самостоятельная функция менеджмента организации по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и общественностью. В ходе реализации этой функции персонал организации оценивает отношения с общественностью, идентифицирует политику и действия индивидуума или организации с общественными интересами и реализует программу действии для обретения общественного понимания и принятия действий организации.
Основная цельведения деятельности связей с общественностью в организации - это создание внешней и внутренней социально - политико-психологической среды, благоприятствующей успеху предприятия, и обеспечение необходимого поведения это среды в отношении фирмы. Деятельность коммуникации в организации может вестись по нескольким направлениям, ориентированным на различные группы общественности (широкую или местную общественность) или на достижение конкретных целей.
Основными сферами деятельности PRявляются:
> работа со средствами массовой информации(отношения с широкой общественностью):
1) предоставление материалов для печати, на основе которых готовятся статьи, репортажи,
2) ответы на запросы прессы и предложения информационных услуг,
3) мониторинг - сбор информации о своей компании, а также подборка информации из СМИ о других компаниях, анализ и оценка сообщений печати, радио и телевиденья. Принятие мер по исправлению ошибок в сообщениях и выступление с опровержениями,
4) работа пресс-службы:
• оперативное распространение информации о деятельности организации,
• организация оперативного взаимодействия организации с СМИ,
• информационно-аналитическое обеспечение менеджеров и занятых в организации по вопросам, затрагивающих интересы организации,
• создание информационного банка данных отражающих деятельность организации,
• организация пресс конференций,
• оперативный сбор и анализ материалов печати, имеющих отношение к организации,
• подготовка интервью должностных лиц в организации для СМИ.
> работа с потребителями:
• социологические опросы,
• рекламные компании.
> работа с партнерами:
• совещания, конференции, семинары.
> работа с местной общественностью:
• презентации, выставки, музеи предприятия.
> работа с персоналом:
• собрания трудового коллектива.
> работа с государством и местными органами управления,
> работа с инвесторами:
• работа с финансовыми аналитиками.
• подготовка писем к акционерам, затрагивающих такие вопросу, как:
♦ отчет о достижениях прошедшего года,
♦ обсуждение макро- и отраслевой среды, в которой компания вела операции в истекшем году и будет вести в будущем,
♦ обсуждение стратегий роста, общей философии ведения операций в будущем, планы выпуска новой продукции и использования капитала, общие цели увеличения реализации и возврата инвестиций.
Как видим, даже приведенный весьма неполный список основных сфер деятельности специалистов по связям с общественностью обширен, а виды деятельности достаточно разнообразны. И все же попробуем выделить некоторые общие «технологические» особенностипредставленных выше сфер деятельности.
Большей частью мы имеем дело с документами. Будь то предоставление материалов для печати, подготовка писем к акционерам или доклада на совещании вряд ли стоит ограничиваться написанием рукописи в изначальном смысле этого слова. В современном офисе компьютер и принтер обосновались прочно и надежно, а подготовка документов на компьютере с их распечаткой и тиражированием во многих случаях является основной технологической операцией, занимающей основную часть рабочего времени специалистов. Таким образом, знание компьютерных технологий обработки текстовой и графической информации - это первый из нужных в работе технологических приемов.
Работа по статистической обработке результатов социологических исследований, финансовый анализ деятельности предприятия, подготовка отчета о работе организации и многое другое неизменно предполагают проведение не-
которых вычислений. И здесь совершенно уместно вспомнить об изначальном значении слова компьютер – «вычислитель» и его первоначальном назначении. Наиболее универсальным программным обеспечением для проведения расчетов можно считать программы работы с электронными таблицами или табличные редакторы, поэтому умение создавать и настраивать электронные таблицы также является необходимым элементом системы знаний и навыков специалиста. А что делать, если решение стоящих перед организацией задач требует разработки специального программного обеспечения? И в этом случае специалист должен уметь грамотно сформулировать техническое задание на разработку программного обеспечения для программистов и системных администраторов, то есть представлять себе технологический цикл создания программного продукта и видеть свое место в этом цикле.
Связи с общественностью невозможны без проведения совещаний и конференций, выставок, брифингов и других массовых мероприятий, которые, пусть простят нам ценители четких классификаций, объединим одним понятием – презентация. Элемент презентации есть в любом воздействии на любую аудиторию и умение сделать компьютер своим помощником при проведении презентаций также является необходимым элементом профессиональной подготовки специалиста по связям с общественностью. Мультимедийный проектор, отображающий на большом экране графики и диаграммы, фотографии и видеоролики становится, наряду с трибуной и микрофоном, постоянным «участником» совещаний и конференций. Специалист должен уметь создавать электронные файлы презентаций, быстро редактировать их при необходимости и грамотно использовать эти технические возможности для воздействия на аудиторию.
Создание информационного банка данных, отражающих деятельность организации, а также многие другие работы требуют знакомства с технологиями создания, информационного наполнения, редактирования баз данных. Все возрастающие возможности компьютера по хранению больших объемов информации требуют навыков как создания баз данных, так и управления ими.
Ну и наконец, сбор информации о своей компании, распространение информации о деятельности организации, переписка с инвесторами и акционерами требуют знания сетевых технологий: умения найти нужное в информационных ресурсах сети, работать с электронной почтой, создать представительство своей организации в сети Интернет и использовать уже имеющиеся ресурсы сети (электронные доски объявлений, сетевые конференции и пр.) в своей профессиональной деятельности.
1.5.2. Информационные и компьютерные технологии. Базовые определения.
Вернемся к рассмотрению общих вопросов информационных и компьютерных технологий и вспомним еще несколько важных для нашего курса базовых определений:
Технология – совокупность производственных методов и процессов в определенной отрасли производства, а также научное описание способов производства.(С.И. Ожегов. Словарь русского языка).
Технология (от греч. technё - искусство, мастерство, умение и логия) – совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемая в процессе производства продукции.(Советский энциклопедический словарь под редакцией А.М. Прохорова)
Можно спорить какое из определений более «полное» или более «правильное». Запомним оба, и будем двигаться дальше.
Дата добавления: 2016-09-06; просмотров: 974;