Управленческие роли менеджера




Роль - это ожидаемый набор действий или поведения, обусловленные работой.

Классификация и описание управленческих ролей менеджера по Г. Минцбергу приведена в табл. 5.2.

 

 

Таблица 5.2 - Характеристика управленческих ролей менеджера по-Минцбергу

 

Роль Описание Характер деятельности
Межличностные роли
Главный руководитель Символический руководитель, исполняет обязанности правового или социального характера Действия, которые определяются положением
Лидер Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности Управленческие действия с участием подчиненных
Связующее звено Обеспечивает роботу сети внешних и внутренних контактов и источников информации Переписка, участие в совещаниях, работа с внешними партнерами  
Информационные роли
Получатель информации Получает специализированную информацию (в основном, текущую) для использования в интересах дела; выступает как центр сосредоточения внутренней и внешней информации Обработка почты; контакты, связанные преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки, интернет, беседы и др.)
Распространи-тель информации Передает информацию, полученную из внешних источников, членам организации Деловая переписка, контакты с целью получения и передачи информации подчиненным
Продолжение таблицы 5.2
Роль Описание Характер деятельности
Представитель информации Передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, действует как эксперт Участие в заседаниях, устные выступления, передача информации внешним организациям, лицам
Роли, связанные с принятием решений
Предпринима-тель Изыскивает возможности в пределах самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает проекты изменений, контролирует разработку проектов Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, анализ ситуаций, инициирование или разработка проектов совершенствования деятельности
Ликвидирующий препятствия Отвечает за корректирующие действия, если организация имеет важные и неожиданные препятствия Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы
Распределяющий ресурсы Ответственный за распределение разнообразных ресурсов организации Составление графиков, планов, связанных с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных
Ведущий переговоры Ответственный за представительство организации на всех важных переговорах Ведение переговоров
           

 

Таким образом:

- работа менеджера состоит из комбинации нескольких ролей;

- эти роли на практике взаимозависимы и взаимодействуют;

- важность этих ролей изменяется в зависимости от уровня управления;

- роли, выполняемые руководителем, определяют объем и содержание его работы.

3. Авторитет руководителя. Лидерство

 

Стиль руководстваэтосовокупность способов, приемов и механизмов властного и лидерского влияния на подчиненных с целью обеспечения выполнения ними заданий и достижения целей организации.

При выборе стиля руководства руководитель должен учитывать такие факторы:

- потребности, ценности мотивы, подчиненных;

- уровень квалификации подчиненных;

- собственные возможности

- сущность заданий, потребностей, полномочий своих и работников;

- характер взаимоотношений с подчиненными;

- состояние исполнительской дисциплины работников;

- форма власти;

- особенности сложившейся ситуации.

Авторитет руководителя базируется на следующих его качествах, способностях и умениях:

- уверенность в себе;

- требовательность и строгость;

- способность к конструктивной критике;

- умение поощрять подчиненных;

- умение дорожить своим временем и временем подчиненных;

- вежливое и доброжелательное отношение к подчиненным;

- умение убедительно высказываться и выслушивать подчиненных;

- чувство юмора;

- широкие коммуникации с подчиненными.

Лидерствоэто способность посредством личных качеств осуществлять влияние на поведение отдельных личностей и групп работников с целью концентрации их усилий на достижении целей организации.

Отличия между менеджером и лидером приведены в табл. 5.3.

 

Таблица 5.3 – Характеристики менеджера и лидера

Характеристики Менеджер Лидер
Основа власти должностная личностная
Отношения с подчиненными   зависимость и влияние, «руководитель-подчиненный» взаимозависимость и взаимо- действие, «руководитель- последователь»
Полномочия ему делегируются вместе с должностью   снизу работниками
Действует как администратор инноватор
Направленность информационных потоков от менеджера к подчиненным происходит взаимный обмен информацией с работниками
Продолжение таблицы 5.3
Характеристики   Менеджер Лидер
Информация воспринима-ется работниками с осторожностью   с полным доверием  
Роль в процессе принятия решений принимает решение   превращает решение в реальность, ищет решение новых проблем
Привлечение к решению работников   консультируется с ними   привлекает всех к обсуждению и принятию решений
Основа действий план мнение личное и работников
В организации работы полагается на порядок, систему   людей  
Использование делегирования полномочий в работе по мере необходимости   всегда  
Кто осознает ответственность за достижение целей предприятия сам менеджер   и лидер, и все работники  
Использование контроля   контролирует подчиненных доверяет окружающим  
Методы мотивации сила и принуждение вдохновение
Убеждает логикой эмоциями
Инициатива работников   использует в случае необходимости развивает  
Осведомленность о проблемах работников пытается знать   знает очень хорошо  
Отношения к нему работников уважают   боготворят  
         

 

Качества и навыки эффективного лидера приведены в табл. 5.5.

Типы лидерства:

1. Деловое лидерство: характерно для групп, возникающих на основе производственных целей (его основой являются: высокая компетентность, опыт и т.п.).

2. Эмоциональное лидерство: возникает в социально-психо­логических группах на основе человеческих симпатий, тяготения в межличностном общении.

3. Ситуативное лидерство (может быть и деловым, и эмоциональным): его отличительными чертами являются неустойчивость, временная ограниченность, связь только с определенной ситуацией.

В зависимости от направленности влияния на реализацию целей организации лидерство может быть:

- конструктивным (функциональ­ным): способствует достижению целей организации;

- де­структивним (дисфункциональным): формируется на основе стремлений, наносящих убытки организации (например, лидерство в группе, сформировавшейся из лиц, которые опаздывают на работу, неконструктивно критикуют руководство и т.п.);

- нейтральным: не влияет непосредственно на ефек­тивність производственной деятельности.

Таблица 5.5 - Качества и навыки эффективного лидера

Личные качества лидера Навыки эффективного лидера
- мотив самосовершенствования и достижений; - мотив власти; - уверенность в себе; - решительность; - открытость; - смелость; - честность; - энергичность и настойчивость; - чувство юмора; - интеллектуальные способности; - профессиональная компетентность; - новаторство; - доброжелательность, внимательность; - организаторские способности; - ответственность. - гибкость, адаптивность; - аналитические способности; - умение обеспечить стабильное поведение работников; - высокая требовательность к себе и работникам; - умение обеспечить эмоциональную поддержку работникам; - способность обнаруживать наилучшие качества у других людей; - использование обратной связи; - умение понять особенности психологии людей; - умение слушать; - умение работать в команде; - способность вызывать доверие у окружающих; - умение повышать энтузиазм у работников.

Особенности харизматичного лидера:

- подчеркивает особую значимость инди­видуальных ценностей каждого работника и стремится согласовать их с групповыми задачами;

- увлечен коллективными целями, готов к личному риску ради их достижения, идентифицирует себя с ними и с группой;

- всячески подчеркивает символический («благородный», «героический» и т.п.) характер трудовой деятельности, ее этические аспекты;

- верит в собственную компетентность и способность решать сложные задания;

- обладает внутренней мотивацией, привлекательностью самовыражения, осознанием собственной зна­чимости, признанием со стороны руководителя и коллег;

- формирует у подчиненных уверенность в лучшем будущем;

 

 

Тема 6. Развитие менеджерского потенциала

 

1. Направления развития менеджерского потенциала.

2. Творческий потенциал менеджера.

 

1.Направления развития менеджерского потенциала

 

Трудовой (личный) потенциал менеджера – это совокупность качеств менеджера, необходимых для профессиональной деятельности, его компетенций и возможностей в сфере профессиональной деятельности, которые могут быть использованы для достижения личных целей.

Выделяют следующие группы индивидуальных качеств менеджера:

- физические характеристики (возраст, внешний вид, рост, вес);

- социальное происхождение (социально-эконо­мический статус);

- умственные способности (интеллект, знания, умение выражать свое мнение);

- личные особенности (адаптивность, доминирование, независимость, оригинальность, уверенность в себе);

- отношение к заданиям (трудовая мотивация, ответственность, инициативность, настойчивость, ориентация на производственные задачи);

- социальные способности и навыки (готовность к кооперации с другими людьми, популярность, коммуникативные навыки).

Элементами менеджерского потенциала являются:

- ква­лификационный потенциал (профессиональные знания, умения, навыки);

- психофизиологический потенциал - способности и склонности человека, состояние здоровья, работоспособность, выносливость, тип нервной системы и т.п.;

- интеллектуальный потенциал – это интегрированное выражение совокупной способности к умственной деятельности, охватывающее элементы, которые характеризуют уровень развития интеллекта, и элементы, которые характеризуют результаты интеллектуальной деятельности;

- творческий потенциал (способности к творчеству);

- коммуникативный потенциал (способности к сотрудничеству, взаимодействию);

- этический потенциал (ценностно-мотивационная структура личности);

- лидерский потенциал.

Качества, которые обеспечивают высокий менеджерский потенциал и требуют его постоянного развития:

· целенаправленность, результативность и желание много работать для достижения поставленных целей;

· желание и способность нести ответственность за полученное задание и принимать рискованные решения;

· готовность инициировать процессы изменений, управлять ими и использовать в интересах организации;

· готовность использовать стиль управления, предусматривающий сотрудничество;

· искусство принимать оперативные решения;

· креативность;

· готовность к социальным взаимоотношениям;

· решительность, готовность брать на себя ответственность;

· постоянное самосовершенствование;

· пси­хическое и физическое здоровье;

· умение рационально использовать свое время, способность к эффективному тайм-менеджменту;

· готовность к самомотивации и мотивации персонала;

· доминантность (стремление к лидерству);

· способность максимально использовать возможности подчиненных.

 

2. Творческий потенциал менеджера

 

Творческий потенциал менеджера – это совокупность адаптивных, креативных, инновационных, эвристических способностей, знаний, навыков и умений, которые реализуются в трудовой сфере.

Основой развития творческого потенциала менеджеров является система управления знаниями («knowledge management»), превращение предприятия в самообучающуюся систему, которая использует передовой опыт и привлекает к процессу поиска разработки и внедрения инноваций весь коллектив.

Креативность - это способность человека к нестандартному ориги­нальному мышлению и поведению, имеющему конструктивный характер.

Талант - это выдающиеся врожденные качества, особые природные способности человека, а также его способность решить поставленную задачу оригинальным способом.

Современные менеджеры должны обладать умением управления талантами. Для этого необходимо:

- иметь умение находить, поддерживвать и сохранять талантливых работников;

- мак­симально раскрывать возможности человека и стратегически их использовать (менеджеры должны обеспечить та­кое распределение рабочих мест и заданий, чтобы работники использо­вали максимум знаний, максимум инноваций и имели максимальное влияние).

- использовать талантливых людей на различных позициях в предприятии.

Выделяют такие характеристики руководителя с творческим подходом к выполнению должностных обязанностей:

- целенаправленность;

- способность к генерированию идей;

- решительность;

- гибкость;

- требовательность;

- независимость;

- энергичность;

- авторитетность;

- оптимистичность;

- практичность;

- принципиальность;

- коммуникабельность;

- лидерские качества;

- новаторские способности.

Для развития творческого потенциала менеджеров и наиболее полного его использования в деятельности предприятия необходимо внедрять следующие управленческие мероприятия:

- профессионально-квалификационное продвижение;

- формирование кадрового резерва для замещения должностей руководителей;

- профессиональное обучение менеджеров (проведение тренингов, деловых игр и т.п.);

- формирование предпринимательской этики;

- поддержание высокой ответственности менеджеров за качество работы;

- формирование самообучающейся организации и др.

Самообучающаяся организация – это организация, в которой менеджеры создают условия для постоянного обучения персонала.

Для создания самообучающейся организации управленческий персонал должен использовать следующие методы:

- активизация процесса обучения (включение в обучение максимального числа работников);

- сочетание обучения с работой (т.е. проверка полученных знаний на практике);

- построение интеллектуальных моделей.

Для создания самообучающейся организации менеджеры должны обеспечить условия для развития у работников таких умений:

-совершенствовать личность (создавать творческое напряжение между целью и реальностью);

-выстраивать интеллектуальные модели (учиться точ­нее понимать, что влияет на мнения и действия людей, своевременно выявлять проблемы);

-поддерживать общую цель (воспитывать чувство преданности организации, разрабатывать принципы, обеспечивающие достижение общей цели);

-обучаться в группах (взаимодействие, диалоги, дискуссии открывают путь к коллективному мышлению, мобилизуют энергию и направляют совместную деятельность на достижение общей цели);

- развивать системное мышление (дает возможности к пониманию закономерностей развития динамических систем; формирует умение действовать с учетом происходящих изменений);

- быть сознательным и ответственным.

 






Дата добавления: 2020-10-14; просмотров: 188; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ


Поиск по сайту:

Воспользовавшись поиском можно найти нужную информацию на сайте.

Поделитесь с друзьями:

Считаете данную информацию полезной, тогда расскажите друзьям в соц. сетях.
Poznayka.org - Познайка.Орг - 2016-2022 год. Материал предоставляется для ознакомительных и учебных целей.
Генерация страницы за: 0.11 сек.