Управленческие роли менеджера

Роль - это ожидаемый набор действий или поведения, обусловленные работой.

Классификация и описание управленческих ролей менеджера по Г. Минцбергу приведена в табл. 5.2.

Таблица 5.2 - Характеристика управленческих ролей менеджера по-Минцбергу

Таким образом:

- работа менеджера состоит из комбинации нескольких ролей;

- эти роли на практике взаимозависимы и взаимодействуют;

- важность этих ролей изменяется в зависимости от уровня управления;

- роли, выполняемые руководителем, определяют объем и содержание его работы.

3. Авторитет руководителя. Лидерство

Стиль руководства–этосовокупность способов, приемов и механизмов властного и лидерского влияния на подчиненных с целью обеспечения выполнения ними заданий и достижения целей организации.

При выборе стиля руководства руководитель должен учитывать такие факторы:

- потребности, ценности мотивы, подчиненных;

- уровень квалификации подчиненных;

- собственные возможности

- сущность заданий, потребностей, полномочий своих и работников;

- характер взаимоотношений с подчиненными;

- состояние исполнительской дисциплины работников;

- форма власти;

- особенности сложившейся ситуации.

Авторитет руководителя базируется на следующих его качествах, способностях и умениях:

- уверенность в себе;

- требовательность и строгость;

- способность к конструктивной критике;

- умение поощрять подчиненных;

- умение дорожить своим временем и временем подчиненных;

- вежливое и доброжелательное отношение к подчиненным;

- умение убедительно высказываться и выслушивать подчиненных;

- чувство юмора;

- широкие коммуникации с подчиненными.

Лидерство–это способность посредством личных качеств осуществлять влияние на поведение отдельных личностей и групп работников с целью концентрации их усилий на достижении целей организации.

Отличия между менеджером и лидером приведены в табл. 5.3.

Таблица 5.3 – Характеристики менеджера и лидера

Качества и навыки эффективного лидера приведены в табл. 5.5.

Типы лидерства:

Трудовой (личный) потенциал менеджера – это совокупность качеств менеджера, необходимых для профессиональной деятельности, его компетенций и возможностей в сфере профессиональной деятельности, которые могут быть использованы для достижения личных целей.

Выделяют следующие группы индивидуальных качеств менеджера:

- физические характеристики (возраст, внешний вид, рост, вес);

- социальное происхождение (социально-эконо­мический статус);

- умственные способности (интеллект, знания, умение выражать свое мнение);

- личные особенности (адаптивность, доминирование, независимость, оригинальность, уверенность в себе);

- отношение к заданиям (трудовая мотивация, ответственность, инициативность, настойчивость, ориентация на производственные задачи);

- социальные способности и навыки (готовность к кооперации с другими людьми, популярность, коммуникативные навыки).

Элементами менеджерского потенциала являются:

- ква­лификационный потенциал (профессиональные знания, умения, навыки);

- психофизиологический потенциал - способности и склонности человека, состояние здоровья, работоспособность, выносливость, тип нервной системы и т.п.;

- интеллектуальный потенциал – это интегрированное выражение совокупной способности к умственной деятельности, охватывающее элементы, которые характеризуют уровень развития интеллекта, и элементы, которые характеризуют результаты интеллектуальной деятельности;

- творческий потенциал (способности к творчеству);

- коммуникативный потенциал (способности к сотрудничеству, взаимодействию);

- этический потенциал (ценностно-мотивационная структура личности);

- лидерский потенциал.

Качества, которые обеспечивают высокий менеджерский потенциал и требуют его постоянного развития:

· целенаправленность, результативность и желание много работать для достижения поставленных целей;

· желание и способность нести ответственность за полученное задание и принимать рискованные решения;

· готовность инициировать процессы изменений, управлять ими и использовать в интересах организации;

· готовность использовать стиль управления, предусматривающий сотрудничество;

· искусство принимать оперативные решения;

· креативность;

· готовность к социальным взаимоотношениям;

· решительность, готовность брать на себя ответственность;

· постоянное самосовершенствование;

· пси­хическое и физическое здоровье;

· умение рационально использовать свое время, способность к эффективному тайм-менеджменту;

· готовность к самомотивации и мотивации персонала;

· доминантность (стремление к лидерству);

· способность максимально использовать возможности подчиненных.

2. Творческий потенциал менеджера

Творческий потенциал менеджера – это совокупность адаптивных, креативных, инновационных, эвристических способностей, знаний, навыков и умений, которые реализуются в трудовой сфере.

Основой развития творческого потенциала менеджеров является система управления знаниями («knowledge management»), превращение предприятия в самообучающуюся систему, которая использует передовой опыт и привлекает к процессу поиска разработки и внедрения инноваций весь коллектив.

Креативность - это способность человека к нестандартному ориги­нальному мышлению и поведению, имеющему конструктивный характер.

Талант - это выдающиеся врожденные качества, особые природные способности человека, а также его способность решить поставленную задачу оригинальным способом.

Современные менеджеры должны обладать умением управления талантами. Для этого необходимо:

- иметь умение находить, поддерживвать и сохранять талантливых работников;

- мак­симально раскрывать возможности человека и стратегически их использовать (менеджеры должны обеспечить та­кое распределение рабочих мест и заданий, чтобы работники использо­вали максимум знаний, максимум инноваций и имели максимальное влияние).

- использовать талантливых людей на различных позициях в предприятии.

Выделяют такие характеристики руководителя с творческим подходом к выполнению должностных обязанностей:

- целенаправленность;

- способность к генерированию идей;

- решительность;

- гибкость;

- требовательность;

- независимость;

- энергичность;

- авторитетность;

- оптимистичность;

- практичность;

- принципиальность;

- коммуникабельность;

- лидерские качества;

- новаторские способности.

Для развития творческого потенциала менеджеров и наиболее полного его использования в деятельности предприятия необходимо внедрять следующие управленческие мероприятия:

- профессионально-квалификационное продвижение;

- формирование кадрового резерва для замещения должностей руководителей;

- профессиональное обучение менеджеров (проведение тренингов, деловых игр и т.п.);

- формирование предпринимательской этики;

- поддержание высокой ответственности менеджеров за качество работы;

- формирование самообучающейся организации и др.

Самообучающаяся организация – это организация, в которой менеджеры создают условия для постоянного обучения персонала.

Для создания самообучающейся организации управленческий персонал должен использовать следующие методы:

- активизация процесса обучения (включение в обучение максимального числа работников);

- сочетание обучения с работой (т.е. проверка полученных знаний на практике);

- построение интеллектуальных моделей.

Для создания самообучающейся организации менеджеры должны обеспечить условия для развития у работников таких умений:

-совершенствовать личность (создавать творческое напряжение между целью и реальностью);

-выстраивать интеллектуальные модели (учиться точ­нее понимать, что влияет на мнения и действия людей, своевременно выявлять проблемы);

-поддерживать общую цель (воспитывать чувство преданности организации, разрабатывать принципы, обеспечивающие достижение общей цели);

-обучаться в группах (взаимодействие, диалоги, дискуссии открывают путь к коллективному мышлению, мобилизуют энергию и направляют совместную деятельность на достижение общей цели);

- развивать системное мышление (дает возможности к пониманию закономерностей развития динамических систем; формирует умение действовать с учетом происходящих изменений);

- быть сознательным и ответственным.