Сущность управления и менеджмента

Управление как особый вид деятельности появилось много тысяч лет назад с появлением общественного разделения труда. Но только в XVIII в. управление выделилось в отдельную функцию, которая по своему назначению и содержанию отличается от производственной. Это было связано с появлением крупного машинного производства и зарождением капитализма.

Термин «менеджмент» пришел в Россию вместе с изменением социально-экономической системы, отразив необходимость создания новой системы управления хозяйствующими субъектами в условиях рыночной экономики. Управление в условиях рынка получило название менеджмента.

Слово «менеджмент» (англ. management) означает управление, т.е. вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Однако между терминами менеджмент и управление существуют определенные различия в содержании.

Управление является более широким, обобщающим понятием по отношению к понятию менеджмент. Управление как целенаправленная деятельность человека включает в себя упорядочение, регулирование взаимодействия и создание условий для функционирования и развития различных объектов и процессов в природе, обществе и технике. Например, если речь идет о государственных органах любого уровня, то более правильно использовать термин «государственное управление». В технических системах употребляется термин «управление», например: управление автомобилем или управление турбиной на электростанции. Таким образом, можно выделить виды управления:

· техническое (управление естественными и технологическими процессами);

· государственное (управление жизнью общества через различные государственные институты – правовую систему, различные органы власти);

· идеологическое (внедрение в сознание членов общества различных концепций и идеологий);

· негосударственное и неполитическое (например, движение в защиту окружающей среды);

· хозяйственное управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций.

Менеджмент предполагает управление именно рыночной организацией, которая нацелена на получение прибыли.

Менеджмент – особый вид деятельности человека, т.е. функция, которая реализуется через выполнение управленческих действий – функций управления. Наряду с этими часто используются подходы к определению менеджмента как искусства управления; как науки, т.е. совокупности научных знаний и практического опыта; как аппарата управления и группы людей, управляющих организацией.

Итак, управление – это более широкое понятие, используемое как в социальных, так и в технических системах.

В социальных системах управление возникает как обособленная функция некоторых членов организации, как особый, специфический вид профессиональной деятельности воздействия на людей с целью достижения целей организации.

Менеджмент можно определить как вид управления социально-экономическими хозяйствующими системами (организациями, предприятиями, фирмами, компаниями и т.п.) в условиях рыночной системы.

Выполнение основных функций управления (менеджмента) называется процессом управления. Таким образом, менеджмент и управление в современной управленческой литературе рассматриваются как взаимозаменяемые понятия. Наиболее часто используемые подходы к определению менеджмента: вид практической деятельности, процесс управления, категория людей, занимающихся управлением, аппарат управления, искусство управления.

Любая деятельность требует управления. Менеджмент – это особый вид деятельности, специфический характер которой связан с выполнением управленческих действий – функций управления.

Управление – это процесс. Выполнение функций менеджмента предполагает затраты времени и ресурсов. Ограниченность ресурсов требует эффективного их распределения и использования с учетом взаимозависимости и взаимосвязанности функций управления, поэтому все проблемы управления рассматриваются через призму управленческих процессов, т.е. последовательности действий по преобразованию ресурсов в результаты.

Управление – это менеджеры. Менеджмент нередко отождествляют с людьми (менеджерами), профессионально выполняющими управленческие функции. Как субъекты управления менеджеры играют в организации ряд ролей:

· роль принимающего решения: менеджеры несут ответственность за такие области принятия решений, как выбор стратегии развития, распределения ресурсов, осуществление оперативной деятельности и т.п.;

· информационная роль: деятельность менеджера неразрывно связана со сбором и анализом информации для принятия управленческих решений; современная ситуация характеризуется недостатком информации в условиях ее избытка, поэтому способность менеджера использовать современные информационные технологии, средства коммуникации, а также четко формулировать и доводить информацию до исполнителей являются необходимым условием успеха;

· межличностные роли: менеджер формирует отношения внутри и вне организации; он должен быть лидером, за идеями которого люди захотят идти.

В зависимости от позиции менеджера в организации, характер реализуемых функций может быть различным, но каждый менеджер при этом принимает решения на основе собранной информации и руководит организацией выполнения принятого решения, взаимодействуя с персоналом.

Управление – это аппарат управления. Аппаратный подход к менеджменту фокусирует внимание на структуре и связях между звеньями и уровнями управления, на полномочиях и ответственности работников, занимающих различные позиции (должности) в аппарате.

Менеджмент – это наука управления. Научная дисциплина «Менеджмент» представляет собой совокупность знаний, аккумулирующих разнообразный управленческий опыт и знания, накопленные за сотни и тысячи лет практики и обобщения в виде подходов, принципов и методов, раскрывающих и моделирующих различные аспекты управленческой деятельности.

2.2. Структура науки об управлении

Менеджмент – наука, которая в современных условиях необходима всем, кто соприкасается с производством, распределением и перемещением товаров и услуг, руководителям разного уровня и специалистам. Менеджмент имеет аспекты: экономический, политический, социальный, финансовый, философский, психологический, технический, организационный.

Наука управления возникла на стыке разных знаний и наук. Наука об управлении, как и любая другая, имеет свою структуру. Имеются различные подходы к структуре науки менеджмент.

Краткая характеристика основных разделов науки об управлении:

Организация предприятия как система. Система – множество, конкретные элементы которого обладают присущими только ему свойствами, закономерно связаны между собой и составляют определенную целостность. При этом система обладает свойствами, отсутствующими у составляющих ее элементов. Системный подход к организации и управлению является способом мышления, способом взаимосвязи отдельных составляющих в единую композицию.

Любая организация – социально-экономическая система, в которой главным и наиболее активным элементом выступает человек. В основе экономической системы лежит совокупность общественных, коллективных и личных интересов, которая оказывает большое влияние на состояние и развитие этой системы.

Рационально построенные системы являются жизнеустойчивыми, подвижными, имеют способность к самоуправлению, самоорганизации. Состояние системы определяется множеством различных факторов, описывающих как внешнюю, так и внутреннюю среду системы. Чтобы управлять такой системой и достигать заданных конечных результатов эффективности необходимо использовать современные формы методы теории управления сложных систем, т.е. описывать систему кибернетическими моделями.

Каждая система имеет внутреннюю среду, которая формируется технологией и организацией производства, его инфраструктурой, сочетанием элементов производства, заданиями и другими параметрами.

Внешняя среда (то, что окружает организацию) оказывает внешние воздействия на систему (входы в систему) в виде заказов, нормативов, правовых актов и т.п.

Каждая организация должна иметь цель своего существования и развития. Достичь поставленной цели можно только посредством управления сложной производственной системой. У кого нет цели, тот заблудится. Если вы идете без цели, нет смысла выбирать дорогу.

Функции управления – конкретные формы целенаправленного воздействия на систему с учетом реальной ситуации для получения определенного конкретного результата.

Методы управления – это способы осуществления функций управления, применяемые для постановки и осуществления целей организации.

Методы позволяют сформулировать систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты ресурсов и времени на установление и реализацию целей. Методы классифицируются по различным признакам: направленность, содержание и организационная форма.

Процесс и методы принятия решений. В менеджменте ключевое значение имеет принятие решений. Каждое управленческое решение должно быть научно обосновано и принято своевременно, должно соответствовать действующей ситуации и законодательным актам, объективным условиям развития управляемого объекта, а также обеспечивать наиболее полное достижение поставленной цели и рациональное использование ресурсов.

Чтобы управлять, надо обладать информацией. Необходимо не только наличие информации, но и ее постоянное обновление. Поэтому принятие решений подразумевает анализ существующих информационных потоков, несущих сведения о состоянии внутренней и внешней средах.

Организационные структуры управления. Управляют объектами управления организационные структуры, создаваемые на предприятиях. Правильно созданная и рационально функционирующая организационная структура управления – залог успешной деятельности предприятия.

Организационная структура управления организацией (подсистема управления) – упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих функционирование и развитие объекта как единого целого.

Наука и практика управления выработали общие принципы и подходы к созданию и функционированию организационных структур управления

Маркетинг (от англ. «market») имеет двоякий смысл: одна из функций управления и философия бизнеса в условиях рыночной экономики.

Маркетинг – разносторонняя, многоплановая деятельность на рынке товаров, услуг, ценных бумаг, нацеленная на стимулирование их сбыта, развития и ускорения обмена для наиболее полного удовлетворения спроса и получения прибыли.

Производственный менеджмент. Производство – это создание товаров и услуг. Производственный и операционный менеджмент (П/ОМ) является деятельностью, которая относится непосредственно к созданию товаров и услуг путем преобразования входов (необходимых ресурсов всех видов) в выходы (готовые товары и услуги). Деятельность по созданию товаров и услуг существует во всех организациях. В одних организациях создаются физические товары, в других производственная деятельность менее очевидна, т.к. они удовлетворяют потребности путем оказания услуг, которые не имеют вещественного воплощения.

В первом случае при управлении производственным процессом используют термин «производственный менеджмент», во втором случае производственная деятельность проявляется в виде каких-то операций, называемых операционным менеджментом. Если человек управляет процессом на уровне выполнения отдельных операций или частичных производственных процессов, его называют операционным менеджером. Производственные/операционные менеджеры принимают решения, которые необходимы для преобразования ресурсов в товары и услуги. Главная задача производственных менеджеров – совершенствование производительности.

Стратегический менеджмент. Главная проблема для любой организации, действующей в условиях рынка, – это ее выживаемость, обеспечение непрерывности развития. Стратегическое управление представляет собой деятельность, которая состоит в выборе сферы и системы действий по достижению долгосрочных целей организации в постоянно меняющихся условиях внешней среды. Стратегическое управление – сфера управленческой деятельности, состоящая в реализации перспективных целей предприятия через осуществление необходимых изменений в организации.

Инновационный менеджмент. Инновации – процесс постоянного обновления во всех сферах деятельности предприятия. Инновации включают в себя не только технические и технологические разработки, но и все изменения способствующие улучшению деятельности предприятия. Все нововведения проводятся на основе систематического, комплексного анализа различных сторон работы предприятия, главное в котором – сравнивать результаты не только с уже достигнутыми, но и с потенциалом (емкостью) рынка и передовыми достижениями. Под инновацией (нововведением) понимают процесс или объект внедрений в производство в результате исследования, качественно отличный от предшествующего аналога.

Финансовый менеджмент. Финансовый менеджмент – это управление денежными потоками организации; вид профессиональной деятельности, направленный на управление финансово-хозяйственным функционированием предприятия на основе использования современных методов.

Управление персоналом. Человек является важнейшим элементом производственного процесса на предприятии. Главный потенциал предприятия заключен в кадрах. Персонал предприятия в современных условиях – это основа, на которой только и возможно добиться рыночного успеха. Управление людьми имеет важнейшее значение для всех предприятий – больших и малых. Современный менеджмент в своем основном значении выступает как искусство управления людьми.

Риски в управлении. Предпринимательства без риска не бывает. При рыночной экономике производители, продавцы, покупатели действуют в условиях конкуренции самостоятельно, т.е. на свой страх и риск. Риск-менеджмент представляет систему оценки риска, управления риском и финансовыми отношениями, возникающими в процессе бизнеса.

Отраслевые особенности управления. Каждая отрасль производства и каждое предприятие имеет свои специфические особенности, которые необходимо учитывать в процессе управления. Кроме общего для всех отраслей состава науки об управлении можно говорить об управлении в отдельных отраслях и выделять в них объекты и процессы, требующие специфического подхода к управлению.

Менеджмент в электроэнергетике – вид профессиональной деятельности по управлению объектами и процессами в электроэнергетике, в том числе специфическими процессами производства, передачи, распределения, реализации и потребления электрической и тепловой энергии. Эти процессы с технологической точки зрения представляют единую систему, и поэтому можно этот процесс выделить как процесс энергоопотребления и говорить об управлении энергопотреблением (энергетическом менеджменте).