Рекомендации менеджеру

1.Принимая решение о выходе компании на международный рынок, предпочтительнее выбирать страну с родственной культурой. Дальнейшее расширение международной деятельности в странах с другой культурой считается целесообразным, если накоплен достаточный опыт работы в странах, относящихся к одной группе, и имеются хорошие потенциальные возможности для преодоления межкультурных различий.

2. Успех международной интеграции при создании различных союзов, альянсов, партнерских соглашений, совместных предприятий во многом определяется выбором зарубежного партнера. Лучшее понимание ценностей и особенностей поведения потенциальных партнеров из группы стран со схожей культурой облегчает ведение переговоров, согласование целей, нахождение взаимных интересов и форм сотрудничества, повышает степень доверия, способствует снижению риска.

3. При создании дочерней компании за рубежом необходимо учитывать, что при прочих равных условиях различие в национальных культурах может оказаться труднопреодолимым барьером, фактором, который может иметь решающее значение в обеспечении эффективной деятельности в другой стране.

4. Перевод менеджеров из одного зарубежного подразделения мультина-циональной компании в другое с чужой культурой должен быть обеспечен комплексной подготовкой, включающей обучение и поддержку. Перевод персонала в страны с близкой культурой минимизирует культурный шок, усилия и затраты компании, связанные с адаптацией сотрудников.

5.Чем резче выражены культурные различия между странами, тем выше потребность и необходимость адаптации организационной культуры в зарубежных подразделениях мультинациональной компании, учитывающей особенности национальной культуры. Это касается изменения стиля и методов управления, стандартных процедур, системы мотивации сотрудников компании из местного населения с учетом особенностей страны, ценностей и других аспектов национальной культуры.

Интересный опыт[68]

Литература

1. Гурков И. Инкубационный период // Эксперт, 1999. – № 6.

2. Константинов Г., Липсиц И., Филонович С. Как выбраться из ловушки молодости // Эксперт, 2002. – № 8.

3. Лютенс Ф. Организационное поведение. – М., 1999.

4. Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента. Как вести бизнес с представителями других стран и культур: Учебное пособие. – М., 2003.

5. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб., 2000.

6. Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. – СПб., 2002.

Литература

1. Агеев В. С. Психология межгрупповых отношений. – М., 1983.

2. Алешина И. В. Поведение потребителей: Учебное пособие для вузов. – М., 1999.

3. Алиев В. Г., Дохолян С. В. Организационное поведение. – Махачкала, 1998.

4. Андреева Г. М. Психология социального познания: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М., 2000.

5. Андреева И. В., Спивак В. А. Организационное поведение. – СПб., 2003.

6. Беляцкий Н. П. Основы лидерства. – Минск, 2002.

7. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Пер. с англ. Под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб., 1999.

8. Виханский О. С. Стратегическое управление. – М., 2000.

9. Герпотт Т. Эмпирические исследования лояльности клиента // Проблемы теории и практики управления, 2000. – № 6.

10. Гордон Я. Х. Маркетинг партнерских отношений. Новые стратегии и технологии привлечения клиентов. – СПб., 2001.

11. Гибсон Дж., Иванцевич Д. М., Доннелли Д. Х. Организации: поведение, структура, процессы / Пер. с англ. – М., 2000.

12. Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб., 2001.

13. Громкова М. Т. Организационное поведение: Учебное пособие для вузов. – М., 1999.

14. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. – М., 2001.

15. Гурков И. Инкубационный период // Эксперт, 1999. – № 6.

16. Дафт Р. Л. Менеджмент. – СПб., 2002.

17. Джордж Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение: Учебное пособие для вузов / Пер. с англ. Под ред. Е. А. Климова. – М.,2003.

18. Дизель П. М., Раньян У. М. Поведение человека в организации. -М., 1993.

19. Добротворский И. Л. Менеджмент. Эффективные технологии. Учебное пособие. – М., 2002.

20. Еропкин А. М. Организационное поведение. Конспект лекций. – М., 1998.

21. Банковский А. Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов. – М., 2000.

22. Кантер Р. Рубежи менеджмента (книга о современной культуре управления) / Пер. с англ. – М., 1999.

23. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – М., 1989.

24. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Поведение в организации: Учебник. – М., 1999.

25. Классики менеджмента / Под ред. М. Уорнера. / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб., 2001.

26. Константинов Г., Липсиц И., Филонович С. Как выбраться из ловушки молодости // Эксперт, 2000. – № 8.

27. Красовский Ю. Д. Организационное поведение. – М., 2003.

28. Крупнов В. И., Крупнова Н. А. Менеджмент в бизнесе. – М., 1990.

29. Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М., 1996.

30. Либин А. В. Дифференциальная психология: на пересечении европейских, российских и американских традиций. – М., 1999.

31. Лютенс Ф. Организационное поведение / Пер. с англ. – М., 1999.

32. Макиавелли Н. Государь. – Минск, 1999.

33. Маклаков А. Г. Общая психология. – СПб., 2002.

34. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1996.

35. Мескон и др. Основы менеджмента. – М., 1996.

36. Мильнер Б. З. Теория организаций. – М., 1998.

37. Молл Е. Г. Организационное поведение: Учебное пособие. – М., 1998.

38. Моисеев Н. Н. Алгоритм развития. – М., 1987.

39. Нордстрем К. А., Роддерстрале И. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. СПб., 2000.

40. Ньюстром Д. В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб., 2000.

41. Организационное поведение: Учебное пособие / Под ред. Э. М. Ко-роткова. – Тюмень, 1998.

42. Организационное поведение в таблицах и схемах / Под науч. ред. Латфуллина Г. Р., Громовой О. Н. – М., 2002.

43. Панеро Р. Менеджмент и системный анализ // Проблемы теории и практики управления, 1991. – № 1.

44. Парыгин Б. Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. – СПб., 1999.

45. Первин Л., Джон О. Психология личности: Теория и исследования. – М., 2000.

46. Петровский А. В., Ярошевский М. Г. Основы теоретической психологии. – М., 1999.

47. Психология социальных ситуаций / Сост. и общая редакция Н. В. Гришиной. – СПб., 2001.

48. Питерс Т., Уотерманн Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний мира). – М., 1986.

49. Сенге П. М. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации. – М., 1999.

50. Синк Д. С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. – М., 1989.

51. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб., 2000.

52. Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Уроки социальной психологии. – М., 1999.

53. Теория организации и организационное проектирование: Пособие по неклассической методологии / Под ред. Т. П. Фокиной, Ю. А. Корсакова, Н. Н. Слонова. – Саратов, 1997.

54. Томилина М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом, 1998. – № 2.

55. Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. – М., 1998.

56. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. 2 изд. – М., 1998.

57. Управление человеческими ресурсами. Энциклопедия / Под ред.

М. Пула, М. Уорнера. – СПб., 2002.

58. Филонович С. Р. Организационное поведение. Методическое пособие к учебному курсу. – М., 2001.

59. Хофстеде Г. Межкультурное сотрудничество: культуры, организации, менеджмент. – М., 1997.

60. Щербина В. В. Социальные теории организации. Словарь. – М., 2000.

61. Шумпетер И. Теория экономического развития. – М., 1992.

62. Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства. – М., 2002.

63. Argyris C. Personality and organization. – N. Y.: Harper amp; Row, 1957.

64. Gordon J. R. A diagnostic approach to organizational behavior. 3th ed. – Carroll School of Management Boston College, Allyn and Bacon, 1991.

65. Hofstede G. Cultures and organizations: Software of the mind. – McGraw-Hill, 1991.

66. Deal T. E., Kennedy A. A. The new corporate cultures: Revitalizing the workplace after downsizing, mergers, and reengineering. – Reading, MA: Perseus Books, 1999.

67. Anderson A. H., Kyprianou A. Effective organizational behavior: a skills and activity-based approach. – Melbourn, Cambridge, 1996.

68. French W., Bell H. Organizational development. 2nd ed. – N. Y.:

Prentice Hall, Englewood Cliffs, 1978.

69. Janis I. Groupthink: Psychological studies of policy decisions. – Boston,

Mass.: Houghton-Mifflin, 1977.

70. Robbins S. Essentials of organizational behavior. – Prentice Hall, 1992.

71. Kochan T. A., Barocci T. A. Human resource management and industrial relations. – Scott-Foresman, 1995.

72. Pettinger R. Introduction to organizational behavior. – Mac-Millan

Press ltd., 1996.

73. KanzenbachJ. R., Smith D. K. The wisdom of teams. – Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993.

74. Field theory in social schience / Eds. K. Lewin, N. D. Cartwright. -

N. Y.: Harper amp; Row, 1951.

75. Management development as a process of influence // Industrial Management Review, 1961. – May. – P. 59-76.

76. Lewis P. S., Goodman S. H., Fandt P. M. Management: Challenges the 21st century. – Prentice Hall, 1997.

77. Organ D. W., Batemman T. S. Organizational behavior. 4th ed. -

Richard D. Irwin, 1991.

78. Hellriegel Don, Slocum J. W., Woodman R. W. Organizational behavior. – West Publishing Company, 1992.

79. Luthans F. Organizational behavior. – McGraw-Hill, 1992.

80. Gordon J. R. Organizational behavior: a diagnostic approach. – Prentice Hall, 1997.

81. Chung K. H., Megginson L. C. Organizational behavior: Developing managerial skills. – Harper amp; Row, 1981.

82. Newstrom S. W., Devis K. Organisational behavior. Human behavior and work. – University of Minnesota, Arisona State University, 1998.

83. Shein E. Organizational culture and leadership. 2nd ed. – San-Francisco: Yossey-Bass, 1992.

84. Skinner B. F. Science and human behavior. – MacMillan Publishing Inc., 1953.

85. Handy C. B. Understanding organizations. – Penguin, 1993.

[1]Газета «Известия», 2002. – 16 марта.

[2]Домашний гипермаркет // Эксперт, 2003. – № 26. – С.22.

[3]Шекшня С. Виртуальный менеджмент в компании «Миликом»//Управление персоналом. – № 2, 2000.

[4]«Известия», 2003. – 10 июля.

[5]Составлено по материалам сайта: www.wbd.ru, журнала «Эксперт», 2000, газет «Ведомости», 2002. – 20 августа, «Известия», 2003. – 24 марта.

[6]Цит. по: Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Пер. с англ. / Под ред. Ю. Н. Каптуревского – СПб.: Питер, 1999. – С. 94-96.

[7]Абсолютные пороги – минимальное количество физической энергии, необходи-гое для продуцирования ощущения (Gaianter, 1962).

[8]Образ. Термин происходит от латинского слова, означающего имитацию. Наиболее распространенными синонимами для него являются понятия: сходство, копия, воспроизведение, дубликат, аналог, синтез, модель, конструкция. Образ рассматривается или как представленная в сознании память прежнего сенсорного опыта, или «как будто картинка в голове». Поскольку воображение – это когнитивный процесс, действующий так, «как будто» у человека возникает мысленная картинка, являющаяся либо аналогом воспроизведения сцены реального мира, либо конструкцией воображаемого мира (встреча с инопланетными существами, образ идеального руководителя, образ идеальной организации). Ребер А. Большой толковый психологический словарь. Т. 1 / Пер. с англ. Е. Ю. Чеботарева. – М.: АСТ; Вече, 2001.

[9]Под контекстом понимают специфические обстоятельства (события, физические и психологические процессы), при которых происходит действие или событие и которые оказывают влияние на поведение (внутреннее и внешнее) человека.

[10]Из интервью создателя всемирно известного цветового теста швейцарского психолога и психотерапевта Макса Люшера деловому журналу «Секрет фирмы»: Секрет фирмы, 2003. – № 10(26). – 2 июня – 15 июня. – С. 46.

[11]Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2002. – С. 88.

[12]Гештальт. Для этого термина, к сожалению, нет адекватного перевода. Поэтому близкие по значению слова, такие как «форма», «конфигурация», «суть», «способ», «модель» используются для обозначения единого целого, полной структуры, множества, природа которого не обнаруживается с помощью просто анализа отдельных частей, его составляющих. В этом суть холистической позиции. Афоризм, порожденный этой идеей, – «целое (т. е. гештальт) отличается от суммы его частей». Целое доминирует над ощущением, и оно воспринимается не так, как просто сумма отдельных частей. Более того, человек воспринимает целое и там, где оно фактически не существует. Научение рассматривается как перестройка или реорганизация всей ситуации, часто с участием инсайта (внезапного озарения, позволяющего понять связи в целом) как важнейшей характеристики.

[13]Когнитивная организация – это связанное, структурированное целое, которое определяет, что кто-то воспринимает или знает. А слово когнитивный выводит значение термина организация за пределы проблем восприятия и делает возможным его применение в области познания во всех ее проявлениях. А именно: значение предложения определяется целым, а не суммарным значением его отдельных слов; значение позиции в шахматной игре задается общей конфигурацией, а не отдельными изолированными фрагментами и т. д.

[14]Определение ситуации – это процесс исследования и оценки ситуации до принятия решения относительно того, как следует правильно себя вести.

[15]Когнитивный стиль – это характерный стиль или способ, используемый в подходе к решению задач. Было выявлено несколько измерений, по которым различаются когнитивные стили людей (сглаживание-заострение, полезависимость-поленезависимость, рефлексивность-импульсивность)

[16]Личностный конструкт – это общий термин для обозначения любого из способов, которыми индивид пытается воспринимать, понимать, предсказывать мир и управлять им; каждый из личностных конструктов индивида функционирует как фиксированная или изменяемая гипотеза, возможный способ конструирования физического и социального окружения.

[17]Локус контроля – личностная особенность, впервые описанная и исследованная Дж. Роттером.

[18]Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2002. – С. 106.

[19]Бэрон Р., Бирн Д., Джонсон Б. Социальная психология: ключевые идеи. – 4-е изд. – СПб., 2003.

[20]Секрет фирмы, 2003. – № 10(26).– 2 июня – 15 июня. -С. 58.

[21]По: Costa, McCrae,1985. – P. 2. Цит. по: Первин Л., Джон О. Психология личности: Теория и исследования / Пер. с англ. М. С. Жам-кочьян / Под ред. В. С. Магуна. – М.: Аспект Пресс, 2000. – С 289.

[22]Источник: Компания, 2002. – № 48 (244). – 16 декабря. – С. 20.

[23]Синонимами в отечественной литературе часто выступают такие термины, как лояльность персонала, надежность, патриотизм, благонадежность, благонамеренность, преданность.

[24]Источник: Компания, 2002. – № 48 (244). – 16 декабря. – С. 23.

[25]Составлено по материалам // Компания, 2000. – № 2; Ведомости, 2002. – 29 ноября.

[26]«Адвокат дьявола» – человек, защищающий явно неправое дело.

[27]Kanter R. M. The diange мasters. – London: Unwin. – P. 107.

[28]Katzenbach J. R, Smith D. K. The windom of teams. – Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993.

[29]Там же.

[30]Секрет фирмы. Деловой журнал, 2002. – № 5. – 18 ноября – 1 декабря. – С. 54-55.

[31]Секрет фирмы. Деловой журнал, 2002. – № 5. – 18 ноября – 1 декабря. – С. 51.

[32]Компания, 2003. – № 6. – 17 февраля. – С. 60.

[33]Секрет фирмы. Деловой журнал, 2002. – № 5. – 18 ноября – 1 декабря. – С. 44-50.

[34]Составлено по материалам www.gradient.ru/about.

[35]Искусство управления / Сост. В. C. Малявина. – М.: Астрель, АСТ, 2003.

[36]Подробнее см. в [2].

[37]Ситникова Е. Интервью с А. Новиковым // Компания, 2002. – № 44. – С. 30.

[38]Секрет фирмы. Деловой журнал, 2003. – 3 марта – 16 марта. – С. 53.

[39]Составлено по [1].

[40]Составлено по [1].

[41]Секрет фирмы. Деловой журнал, 2003. – 21 октября – 3 ноября. – С. 58

[42]Н. В. Липсиц. Секреты умелого руководителя. – М., 1991. – С. 83-87.

[43]Составлено с использованием [4].

[44]Составлено по [4].

[45]Составлено по [3, с. 256].

[46]Бороздина Г. В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА-М, 1999. – С. 140.

[47]Указ Петра I.

[48]Составлено по [6].

[49]Составлено с использованием [2]

[50]Сост. по материалам: Элитный персонал, 2003. – № 27. – 15 июля; Известия, 2003. – 9 сентября.

[51]Составлено по [13, 2003 г.]

[52]Составлено по [4].

[53]Источник: [4].

[54]Составлено по [4].

[55]Понятие «гомеостаз» первоначально использовалось в биологии. В настоящее время оно широко применяется в кибернетике, социологии, теории организации.

[56]Составлено по [1].

[57]Аргументы и факты, 2001. – № 19.

[58]Аргументы и факты, 1999. – № 2.

[59]Ельцов А. Н. Менеджеру о стрессе // Управление персоналом, 1998. – № 4. – С. 46

[60]Воробьева И. Попутная песня // Карьера, 2001. – № 2.

[61]«Ведомости», 2003. – № 19.

[62]Составлено по материалам Интернет-порталов компаний.

[63]Составлено по материалам журнала «Секрет фирмы», 26 октября – 2 ноября 2003 г

[64]Адаптированно: Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение / Пер. с англ. – СПб., 2000. – С. 400.

[65]Составлено по: Ноздрева Р. Б. и др. Организация и управление внешнеэкономической деятельностью: 17-и модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 10. – М., 1999. – С. 120.

[66]Составлено по: Интерактивные методы подготовки менеджеров. – М., 2002. – С. 115-116.

[67]Составлено по: Интерактивные методы подготовки менеджеров. – М., 2002. – С. 115-116.

[68]По материалам сайта www.rusal.ru, журнала «Эксперт» № 14, 2003 г., «Независимой газеты» от 5 сентября 2002 г, журнала «Секрет фирмы» 23 сентября-6 октября 2002 г