Шаг 3. Назначение целей деятельности фирмы

В процессе назначения целей деятельности фирмы учитываются:

· потребности и желания заинтересованных лиц;

· ожидания и стремления заинтересованных лиц;

· взаимозамены, компромиссы и приоритеты;

· этические аспекты проекта фирмы.

Процесс назначения целей деятельности фирмы затрагивает всех заинтересованных лиц, т.е. владельцев, проектировщиков, менеджеров и др., которые имеют какое-либо отношение к затратам на проект фирмы и (или) к прибылям от его реализации. Должен быть построен сходящийся процесс, который путем учета относительной важности интересов приведет к формированию целей, устраивающих всех. Процесс назначения целей подразумевает также прогнозирование поведения спроектированной фирмы.

Цели и стремления отличаются по степени абстракции. Цель, или высокие помыслы, - весьма общий термин, в то время как стремление – более конкретный, конструктивный термин, определение которого должно включать в себя метод измерения степени его достижения.

Этические аспекты проектирования фирмы связаны с социальной ответственностью участников, в частности проектировщиков, за результаты своего проекта. Этические вопросы возникают в связи с оценкой возможных выгод и вредных последствий, которые может принести реализация проекта фирмы. Важно сравнить эти противоречивые результаты реализации проекта фирмы с целью увеличения выгод и минимизации вреда. Критерии оценки должны быть такими, чтобы выгоды достигались не за счет ущемления чьих-то интересов.

Шаг 4. Поиск и разработка вариантов

В зависимости от рассматриваемой концепции проекта фирмы необходимо создавать варианты проектов фирмы для того, чтобы реализовать стремления заказчиков проекта.

Процесс поиска, при котором рождаются самые различные варианты, все еще недостаточно изучен. Одна из теорий описывает поиск вариантов как процесс формирования системы: цель - средства – результаты. При этом мысленно просматриваются возможные варианты, а задачи и цели делятся на подзадачи и подцепи. В соответствии с концепцией инкрементализма в процессе поиска отыскиваются только те варианты, которые лишь незначительно отличаются от уже выработанных позиций. Такая консервативная стратегия исходит из той предпосылки, что смелые решения приводят к заметному риску из-за недостатка информации и неумения предвидеть возможные последствия. Концепция инкрементализма подвергается критике за пассивность к нововведениям и творчеству вообще. Системный подход в своей психологической основе противоположен концепции инкрементализма, так как в последнем случае не рассматривается проблема (или система) в целом. Очевидно, что процесс генерирования и поиск вариантов является центральным и решающим для успешного достижения целей.

Базовыми характеристиками варианта проекта фирмы являются ответы на вопросы:

· что производить – какая именно продукция (товары, услуги), какого качества и в каком количестве должна быть произведена в прогнозном периоде;

· как производить – какие ресурсы, технологии и системы управления будут использоваться для производства продукции;

· для кого производить – это проблема, связанная с распределением благ: кому достанутся произведенные блага и в каком количестве будет располагать ими фирма.

Поиск и разработка вариантов зависят от имеющихся ограничений на время, цену и ресурсы. Кроме этого, поиск вариантов ограничивается багажом знаний проектировщиков фирмы и тем фактом, что для выбора наилучшего варианта можно сравнить лишь небольшое число вариантов. Процесс проходит в три стадии:

· варианты проектов и взаимосвязи участников – предлагаемые проекты организации фирмы всегда должны сравниваться на основе системного подхода, т.е. должны быть рассмотрены все те участники, которые влияют на проектируемую систему и ее подсистемы или сами испытывают ее влияние.

· определение результатов – для того чтобы оценить преимущество одного варианта перед другим, необходимо выявить результаты и следствия всех допустимых вариантов; желательно учитывать при этом вероятность их появления.

· достижение согласия - процесс «узаконивания решения», в котором проектировщики получают одобрение своих заказчиков, требует, чтобы заказчики участвовали в определении стремлений так же, как и в формировании вариантов, и такое взаимодействие необходимо реализовать как можно раньше.

Фаза 2. Оценка вариантов проекта организации фирмы