Сертифікація систем якості

Сертифікат на систему якості – це документ, який видається підприємству органом по сертифікації систем якості і свідчить про відповідність системи якості вимогам нормативного документа (стандарту), а також підтверджує здатність підприємства забезпечувати і підтримувати якість своєї продукції на відповідному рівні.

Перші сертифікати на системи якості видавалися крупним підприємствам, що створювали свої системи якості на основі раніше діючих систем контролю над виробництвом продукції. Сьогодні, навпаки, з'являється велика кількість малих підприємств, охочих упровадити систему якості.

Звичайний час підготовки до сертифікації визначають в один-два роки. Так, в Германії вважають, що середньому підприємству для цього вимагається близько двох років. На практиці час підготовки до сертифікації - категорія індивідуальна для кожного підприємства, будівельній організації і залежить від безлічі чинників, основними з яких є:

- рівень управління якістю на початок підготовки до сертифікації (стан виробничої системи, традиції в області управління якістю, рівень підготовки персоналу, рівень взаєморозуміння у відносинах з партнерами і так далі);

- відношення керівництва організації до питання управління якістю;

- наявність атестованих фахівців з сертифікації систем якості.

При проведенні сертифікації органи сертифікації направляють підприємствам, що претендують на сертифікацію систем, запитальник для проведення попередньої перевірки якості системи, по якій підприємство дає наступні дані:

· наявність на підприємстві «Керівництва з якості» або основного стандарту системи якості;

· відомості про рекламації, брак, випробування, про раніше сертифіковану продукцію і так далі

Обов’язкова сертифікація систем якості проходить в два етапи і включає ряд робіт, що виконуються підприємством, будівельною організацією і органом сертифікації.

Загальний порядок сертифікації приведений в табл. 5.4, а докладний, з переліком документів, що надаються і отримуваних, - на рис. 5.8.

Таблиця 5.4

Сертифікат якості системи видається зазвичай на три роки і дає переваги підприємствам в конкурентній боротьбі, сприяє збільшенню ціни і об'єму продажів.

ВСТАВИТЬ РИС. 5.8.

ВИСНОВКИ

Система якості створюється і функціонує на підприємстві, в будівельній організації, як засіб, направлений на реалізацію прийнятої політики в області якості, задоволення запитів споживача з урахуванням досягнення належного рівня якості і його постійного вдосконалення в умовах конкуренції.

Вибір моделі системи якості відповідно до ДСТУ ISO 9001-2001 залежить від конкретної діяльності підприємства, його структури, специфіки, переліку ліцензованої продукції, робіт і послуг, а також додаткових вимог.

Створення системи якості на підприємстві здійснюється у декілька етапів. Проводяться підготовчі роботи, визначаються завдання керівництва в області політики якості, функції підрозділів, їх склад, складаються структурна і функціональна схеми підприємства, необхідні методики, інструкції і інша нормативно-технічна документація, розробляється «Керівництво з якості», вирішуються питання функціонування системи.

Проте забезпечення якості залежить не тільки від того, як розробляється система, але і від виконання функцій підрозділами, кожним працівником.

Економічна ефективність системи якості може бути підтверджена лише якісною продукцією, відсутністю дефектів, відповідністю встановленим вимогам, сертифікацією системи.

Питання для самоперевірки:

1. Призначення системи якості і основні нормативні документи для її розробки.

2. Вимоги при виборі моделі системи якості.

3. Дати коротку характеристику підготовчих робіт по розробці системи якості.

3.1. Інформаційна нарада.

3.2. Ухвалення рішення про створення системи якості.

3.3. Організація і проведення технічного навчання.

3.4. Організація і проведення аналізу стану справ з якості.

4. Охарактеризувати основні етапи розробки системи якості.

4.1. Визначення видів діяльності (елементів) системи якості згідно вибраної моделі.

4.2. Визначення структурних підрозділів, що виконують функції якості, їх склад.

4.3. Розробка структурної і функціональної схем систем якості.

4.4. Визначення складу нормативної документації системи якості.

4.5. Розробка «Керівництва з якості» і «Програми якості».

4.6. Впровадження системи якості.

5. Забезпечення функціонування системи якості.

5.1. Основні завдання служб якості.

5.2. Перевірки і аудит систем якості, їх види, призначення і коротка характеристика.

6. Сертифікація систем якості. Порядок і етапи сертифікації.