Ролевое ожидание в общении

Социальную роль следует рассматривать в двух аспектах˸ ролевого ожидания и ролевого исполнения. Между этими двумя аспектами никогда не бывает полного совпадения, но каждый из них имеет огромное значение в поведении личности. Наши роли определяются прежде всего тем, что ожидают от нас другие. Данные ожидания ассоциируются со статусом, который имеет данная личность. Если кто-то не играет роли в соответствии с нашим ожиданием, то он вступает в определенный конфликт с обществом.

Ролевые требования (предписания, положения и ожидания соответствующего поведения) воплощаются в конкретных социальных нормах, сгруппированных вокруг социального статуса. Таким образом, социальная роль выступает в двух аспектах:

1) образец поведения, то что ждут от исполнения роли.

2) реальное ролевое поведение, которое означает не всегда социально ожидаемое, а фактическое ролевое поведение.

Как это ролевое поведение будет исполняться, зависит от личностных качеств человека, от степени усвоения им социальных норм (правил поведения), от ᴇᴦο убеждений, установок, ценностных ориентаций.

В процессе реализации социальных ролей могут появляться определенные трудности, связанные с необходимостью человека исполнять в различных ситуациях множество ролей. Это приводит в ряде случаев к несовпадению социальных ролей, к возникновению между ними противоречий и конфликтных отношений.

Социальные роли делятся на: формальные, внутригрупповые, межличностные, индивидуальные.

Под формальной ролью понимается линия поведения, которую выстраивает человек в соответствии с усвоенными им ожиданиями общества при выполнении конкретной социальной функции. Например: директор школы – в рабочее время, зритель в театре – вечером, муж – дома и т.д.

Под внутригрупповой ролью понимается линия поведения, которую выстраивает человек с членами конкретной группы на основе сложившихся в ней взаимоотношений.

Каждый человек в течение жизни проходит через различные группы и коллективы. В каждой из групп человек ведёт себя не одинаково. Он в классе может быть троечником, в футбольной команде – капитан и т.д. Формирование той или иной внутригрупповой роли конкретного человека зависит от ряда факторов: особенностей его интеллектуального, физического и нравственного развития, черт характера, компетентности в различных сферах деятельности, особенностей данной группы.

Межличностная роль – это линия поведения, которую мы выстраиваем в общении со знакомым человеком на основе сложившихся между нами отношений (например, роли друга, старшего товарища, защитника, помощника, врага, насмешника и т.п.).

Под индивидуальной ролью понимается поведение, которое выстраивает человек в соответствии с собственными ожиданиями. Т.е. человек настраивает себя на определённую линию поведения, и это в определённой степени предопределяет его поступки в конкретных ситуациях.

Социальная позиция (статус) (от лат. status – состояние дел, положение) – соотносительное положение индивида или группы в социальной системе, обусловленное выполняемыми ими социальными функциями с вытекающими из них правами и обязанностями.

Каждый человек выполняет множество функций в системе социальных связей, поскольку реально включен во множество различных социальных групп. Поэтому он обладает множеством статусов.

Человек имеет Главный статус –это статус с которым его отождествляют; статус который определяет его образ жизни, круг общения, привычки, интересы и т. д.

Виды статусов.

Предписанный статус – это социальная позиция, которая заранее предписана индивиду обществом или группой независимо от его способностей или усилий. Разновидностью такого статуса является социально-классовый статус, т.е. положение индивида в обществе, обусловленное его социально-классовой принадлежностью.

Достигаемый статус –это социальная позиция, которая занимается индивидом и закрепляется через его индивидуальный выбор, собственные усилия и конкуренцию с другими индивидами. Разновидностью достигаемого статуса может быть профессионально-должностной статус, т.е. позиция индивида в обществе, обусловленная выполняемыми им профессионально-должностными функциями с вытекающими из них правами и обязанностями.

Личный статус–проявляется на уровне малой группы, определяется личными чертами и качествами.

Групповой –характеризует индивида, как члена большой социальной группы (профессиональный), как представителя класса, нации, профессии, носителя определенных половых и возрастных признаков.

Модель поведения, ориентированная на конкретный статус описывается понятием социальная роль. Социальная роль(от франц. role) – образец поведения, закрепившийся, утвердившийся, отобранный как целесообразный для людей, занимающих ту или иную позицию (статус) в системе общественных отношений.

Социальна роль имеет два аспекта:

Ролевое ожидание –это ожидаемая модель поведения, ассоциируемая с данным статусом .

Ролевое исполнение –это фактическое реальное поведение человека, занимающего ту или иную позицию.

Требования и нормы общество приписывает статусу заранее, но между ролевым ожиданием и ролевым исполнением никогда не бывает тождества. За правильное исполнение своей роли индивид вознаграждается, а за неправильное – наказывается. Ролевое исполнение представляет собой синтез индивидуального и привнесенного ролевыми требованиями.

Ролевой конфликт– это столкновение ролевых требований, предъявляемых человеку, вызванное множественностью одновременно выполняемых им ролей, а также другими причинами.

Задание 1. Изучить стиль взаимодействия в общении в предложенной ситуации.

СИТУАЦИЯ. Клавдия Михаиловна вызвала в школу маму Артема. Разговор состоялся в учительской во время перемены.

- Товарищ Зайцева, вы совершенно перестали следить за сыном! - начала Клавдия Михаиловна.

- То есть как перестала следить? Дневник, тетради проверяю, по-моему, он приходит всегда в школу чистым, - попыталась возразить мать.

- Так что ж, выходит, что мы -учителя лжем вам и от нечего делать вызвали вас в школу?! - раздраженно продолжала учительница.

-А что собственно натворил сын? Он вообще мне все рассказывает.

- Он дерзит учителям, срывает уроки. Вот вчера безобразничал на уроке черчения, на литературе стрелял из рогатки... -

- Вы знаете, Клавдия Михайловна, дома он мне не дерзит.

- Ну, значит, я лгу вам, - перебила учительница. - Тогда мы будем с вами разговаривать в другом месте - у вас на работе: у администрации и в общественных организациях.

- А вы меня не пугайте этим. - зло и раздраженно в свою очередь ответила мать. - Артем плохо ведет себя на тех уроках, где неинтересно. Все ребята рассказывают, что на уроках черчения они на головах ходят...

- А вы нам не делайте замечаний, лучше сына воспитывайте!

- А вы мне не грозите жалобами на работу, я тоже могу пожаловаться на школу в рано!

- В таком случае мне с вами больше не о чем разговаривать. - и Клавдия Михайловна повернулась к окну.

Мать Артема ушла раздраженная, с глазами, полными слез. Полезного разговора не получилось...

Задание 2. Изучить тему: Мужской и женский стили общения как факторы непонимания позиции собеседника.(Источник. А.И. Волкова. Психология общения.-Ростов/наД: Феникс, 2007.-с.223-226 )

II. Вопросы для самоконтроля

2. Назовите стили взаимодействия

2. В чем суть ритуального, императивного, манипулятивного и гуманистического стилей взаимодействия?

3. Опишите педагогические стили взаимодействия:Авторитарный стиль. Демократический стиль. Либеральный стиль.

4. Что такое социальная роль

5. Назовите типы социальных ролей.

6. Какие типы социальных ролей знаете. Охарактеризуйте их.

7. Расскажите о социальных статусах. Приведите примеры

8. Как вы понимаете «ролевое ожидание в общение». Приведите примеры.

III.Литература

1. Горянина В.А. Психология общения: учебное пособие.-М., 2005

2.Крыско В.Г. Социальная психология: учебное пособие.-М., 2003.

3.Немов Р.С., Алтунина И.Р. Социальная психология: Учебное пособие.- СПб. Питер, 2010.

4.Рогов Е.И. Психология общения. – М., 2001.