Анкетирование. Интервьюирование.

Анкета – (фр. Enguete – список вопросов) методическое средство для получения первичной социально-психологической и социально-психологической информации на основе вербальной коммуникации. Анкета представляет собой набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования. Анкетирование представляет собой процедуру проведения опроса в письменной форме с помощью заранее подготовленных бланков. Анкеты самостоятельно заполняются респондентами, а затем производится их анализ.

В специальной психологии анкетный опрос чаще всего позволяет решать две задачи скринингового обследования интересующей нас популяции (заикающихся, детей с задержкой речевого развития и т.д.) и анкетирования родителей, с целью получения дополнительной информации о ребенке, включая семейную обстановку. Скрининг представляет собой отсеивание, психодиагнотическую процедуру предварительного, ориентировочного отбора испытуемых по критерию принадлежности к той или иной диагностируемой группе. Такая процедура может быть полезной для первоначальной ориентации в характере имеющихся у данной группы детей (например, мальчиков 6 лет какого-либо района города) речевых расстройств, для планирования дальнейших более детальных исследований или организации профилактики или помощи этим детям. Анкетирование родителей в ряде случаев может быть основным источником информации о ребенке. Многие методики психодиагностики детей дошкольного возраста рассчитаны на выполнение их родителями, так как дети еще не могут предоставить качественную взвешенную вербальную информацию о себе.

Анкетирование может быть полезно для первоначальной ориентации в характере имеющихся у данной группы детей (например, мальчиков 6 лет какого-либо района города) речевых расстройств, для планирования дальнейших более детальных исследований, организации профилактики или помощи этим детям. Анкеты, не будучи строгим инструментом исследования, вместе с те м обладают высокой гибкостью и могут составляться для решения разнообразных задач, которые возникают в практической деятельности. Например, может быть составлена анкета для родителей, в случае, когда требуется уточнить их отношение к конкретным проблемам их детей или тактике коррекционного воздействия. Анкета в некоторой степени компенсирует невозможность непосредственного контакта с тем, кому она предназначена. При этом надо помнить об ориентировочном характере получаемой с помощью анкеты информации.

Интервьюирование – живое непосредственное общение с ребенком, в результате которого складывается целостная картина состояния его психики, история развития, истории жизни (anamnes vitae), сведения об условиях и образе жизни ребенка. Этот метод требует тщательного расспроса самого ребенка и его родственников.

Клиническое интервью используется психиатрии, психоанализе и медицинской психологии для помощи пациенту в осознании им своих внутренних затруднений, конфликтов, скрытых мотивов поведения, то есть носит не только диагностический, но и коррекционный характер. Интервью относится к наиболее свободным формам беседы и позволяет выявить поведенческие реакции ребенка во всем их индивидуальном своеобразии. В беседах такого типа психолог интересуется не только явным содержанием ответа ребенка (факты, мнения, чувства, сло­варь, ассоциации идей), но и его манерой держать себя во время беседы (поза, интонация, запинки, мимика, жесты и др.).

В логопедии интервьюирование позволяет осуществлять синтез диагностической информации в рамках комплексного целостного подхода к ребенку с учетом структуры дефекта. Особое значение оно имеет при проведении дифференциальной диагностики. Например, при сходной актуальной картине отставания психического и речевого развития при опоре на анамнестические сведения и результаты наблюдения может быть установлено либо снижение интеллекта, либо задержка развития. По сравнению с анкетой интервью является более надежным источником информации, так как в условиях непосредственного контакта с респондентом позволяет уточнять неясные вам ответы, варьировать вопросы, наблюдать его поведение во время ответов.

Опросники

Опросник в широком смысле – любой набор вопросов, касающихся какой-либо темы или группе связанных тем, разработанных для того, чтобы на них отвечал респондент. Опросники относятся к числу наиболее распространенных диагностических инструментов и могут быть подразделены на опросники личностные, опросники состояния и настроения и опросники-анкеты. В отличие от тестов в опросниках ответы не квалифицируются как «правильные» или «неправильные». Они должны отражать отношение человека к тем или иным явлениям, меру его согласия или несогласия с предлагаемыми высказываниями.

Опросники - это методики, задания которых представлены в виде вопросов или утверждений. Задача испытуемого - дать письменные или устные ответы, сообщить информацию о себе, разить отношение, сформулировать мнения.

По своей сути, опросники предполагают осуществление испытуемым субъективного самоотчета. От анкет, которые будут детально рассмотрены нами в дальнейшем, личностные опросники отличаются следующим:

1. направленностью на изучение психологических особенностей;

2. стандартизацией процедур применения и интерпретации;

3. опорой на содержание определенной научной концепции, теории;

4. наличием норм выполнения или соответствующих критериев развития, по отношению к которым осуществляется стан­дартизация индивидуальных результатов;

5. проверкой степени валидности и надежности.

Примерами таких тестов-опросников являются Миннесотский многоаспектной личностный перечень (MMPI), разработанный С. Хатуэем и Дж. Маккинли в 1940 году и до сих нор широко использующийся в клинической психодиагностике, Патохарактерологический диагностический опросник (ПДО), предложенный А. Е. Личко в 1970 году для определения психопа­тического развития личности и акцентуаций характера, методика многофакторного исследования личности Р. Кеттелла (16-ти факторный опросник) и т. д.

Личностные опросники можно рассматривать как стандартизированные самоотчеты, которые по форме бывают групповыми и индивидуальными, чаще всего письменными, бланковыми или компьютерными. По характеру ответов они делятся на опросники с предписанными ответами (закрытые опросники) и со свободными ответами (открытые опросники).

В закрытых опросниках заранее предусмотрены варианты ответов на поставленный вопрос. Испытуемый должен выбрать один из них. Наиболее распространенным является двух- или трехальтернативный выбор ответов (например, «да», «нет»; «да», «нет», «затрудняюсь ответить»). Достоинством закрытых вопросов является простота процедуры регистрации и обработки данных, четкая формализация оценивания, что важно при массовом обследовании. Вместе с тем такая форма ответа «огрубляет» информацию. Нередко у испытуемых возникают затруднения, когда необходимо принять категоричное решение.

Открытые опросники предусматривают свободные ответы без каких-либо особых ограничений. Испытуемые дают ответ по своему усмотрению. Стандартизация обработки достигается путем отнесения произвольных ответов к стандартным категориям. Открытые опросники наряду с достоинствами (получение развернутой информации об испытуемом, проведение качественного анализа ответов) имеют и определенные недостатки: сложность формализации ответов и их оценок, трудности интерпретации результатов, громоздкость процедуры и большие затраты времени.

Форма ответов в личностных опросниках может быть представлена также в виде шкалы измерений. В этом случае предполагается оценка тех или иных утверждений по выраженности в них качества, представленного шкалой в виде отрезка прямой (например, двухполюсная шкала: трудный — легкий, хороший — плохой). Обычно используются шкалы с тремя, пятью или семью подразделениями, обозначенными на отрезке прямой. Испытуемый должен отметить степень выраженности оцениваемого качества.

По содержанию личностные опросники могут быть подразделены на опросники черт личности, опросники типологические, опросники мотивов, опросники интересов, опросники ценностей, опросники установок.

Особую трудность в обеспечении качественной диагностики при проведении опросов составляет задача избавления от искажений результатов в силу субъективных особенностей испытуемого, которые могут проявляться в неправильном понимания вопросов и в предвзятых (установочных) ответах. Установки при ответах испытуемых тяготеют к двум полюсам – стремлении показать себя в наилучшем виде и, наоборот, - в наихудшем. Существенную роль при использовании опросников играет также так называемый психометрический парадокс. Он заключается в том, что из статистических соображений желательно, чтобы половина испытуемых отвечала на вопрос «да», а другая – «нет». В этом случае вопрос обладает наибольшей дифференцирующей силой. Ведь если все будут отвечать одинаково, то смысла в вопросе не будет. С другой стороны, оказывается, что именно на такие вопросы отдельные испытуемые дают наиболее неустойчивые ответы, то есть на самом деле они плохо идентифицируют субъектов, а значит, плохо их различают. Вместе с тем, очевидно, что ответы на вопросы позволяют получить весьма ценную информацию о человеке в силу того, что слово обладает выраженным качество обобщения имеющегося у человека опыта. Именно поэтому опросники неприменимы к маленьким детям (по крайней мере дошкольного возраста).

Опросники состояний и настроений предназначены для выявления временных, преходящих состояний (в то время как личностные – для выявления стабильных качеств психики). Их отличает то, что в формулировке вопросов и в инструкции подчеркивается необходимость оценивать свои психические качества именно в текущее, настоящее время.

Опросники-анкеты служат для получения информации, не имеющей непосредственного отношения к психологическим особенностям человека (например, для получения данных об истории его жизни). Они предполагают жестко фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, четкое указание формы ответов. Отвечать опрашиваемый может наедине с самим собой (заочный опрос) либо в присутствии экспериментатора (прямой опрос). Анкетные опросы классифицируются прежде всего по содержанию и конструкции задаваемых вопросов. Различают анкеты с открытыми вопросами, анкеты с закрытыми вопросами и анкеты с полузакрытыми вопросами (отвечающий может выбрать ответ из числа приведенных или дать свой собственный). В анкетных опросах часто комбинируют все варианты: открытые, закрытые, полузакрытые. Это повышает обоснованность и полноту информации.

Среди опросников-анкет в психодиагностических целях широко используются биографические анкеты, предназначенные для получения информации об истории жизни человека. Чаще всего эти вопросы касаются возраста, состояния здоровья, семейного положения, уровня и характера образования, специальных навыков, продвижения по службе и других относительно объективных показателей. Они помогают собрать информацию, необходимую для достоверной интерпретации показателей тестов.

В логопедии опросники могут оказать неоценимую услугу в связи с возможностью получать существенную информацию о ребенке и особенно подростке и взрослом, минуя устную речь. Кроме того, опросник позволяет одновременно обследовать группу испытуемых, а значит получать статистически значимый объем информации за достаточно короткое время. Многие современные опросники отвечают самым строгим психометрическим требованиям. В качестве примеров специальных диагностических опросников, применяемых в логопедии можно привести шкалу Р. Эриксона для оценки речевой тревоги (или коммуникативных возможностей) и методику для дифференциальной диагностики заикания и клаттеринга Дали. Первая предназначена преимущественно для оценки качественных показателей, но допускает и качественный анализ переживаний субъекта с нарушенной речью. Вторая опирается на качественные различия двух видов нарушения темпо-ритмических характеристик речи.

Тесты

Тесты (от англ. test – испытание) представляют собой стандартизованный метод, используемый для измерения различных характеристик отдельных лиц, служащих объектами наблюдения. Предполагается, что они позволяют количественно и качественно оценивать достаточно широкий круг явлений от восприятия и интеллекта до личностных особенностей, включая, например, уровень тревоги или ценностные установки. В настоящее время тесты находят все более широкое применение в самых разных областях человеческой практики, в частности в педагогике, включая специальную педагогику.

Если первые тесты были направлены на интеллект и имели ограниченное применение, то сегодня можно сказать, что они проникли в самые разные области человеческой деятельности.

Поскольку применение тестов наиболее строго регламентировано, остановимся на этом вопросе более подробно. Рассмотрим основные группы тестов по их направленности, используемые в логопсихологии.

Педагогика была одной из заказчиц тестов, так как нуждалась в способах определения уровня умственного развития ребенка с целью решения вопроса о том, где и как его обучать. Поэтому вначале были созданы тесты интеллекта (лат. intellectus – понимание, познание) – тесты общих способностей. Они являются наиболее распространенными психодиагностическими методиками.

Наиболее популярными при определении уровня интеллекта являются методики в виде комплексных тестовых батарей, в частности шкалы для измерения интеллекта Векслера. Разработаны варианты методики для разных возрастных групп – взрослых, школьников и дошкольников. Получаемые с помощью тестов интеллекта результаты выражаются в виде коэффициента интеллекта (IQ). Как критерий степени недостатка интеллекта этот критерий введен в Международную классификацию болезней 10-го пересмотра.

Тесты личности можно подразделить на тесты действия и ситуационные тесты. Личностные характеристики также определяются с помощью тестов действия, или ситуационных тестов, в которых испытуемый получает задания, цель которых обычно ему неизвестна. Чаще всего они воспроизводят каждодневные ситуации. Впервые такая методика была применена в тестах, разработанных Г. Хартсхорном, М.А. Меем и их сотрудниками в 20-х-30-х гг. Тесты оценки поведения школьников были ориентированы на определение склонности к обману, воровству, согласованности действий и настойчивости. Такой подход открыл возможности выявлять количественные показатели самых разных личностных характеристик, в том числе в ситуациях повышенной значимости. При этом резко возрастала ответственность специалиста за интерпретацию полученных данных.

Неинтеллектуальные, личностные особенности измеряются также с помощью опросников и проективной техники. Эти диагностические методики рассмотрены в соответствующих разделах пособия.

Разнообразные тесты находят широкое применение в образовании, сфере профессиональной деятельности, в клинической психологии и психологическом консультировании.

Хорошо известно, что именно педагогика была одной из заказчиц тестов на рубеже XIX и XX веков, так как нуждалась в способах определения уровня умственного развития ребенка с целью решения вопроса о том, где и как его обучать. В самой педагогике тесты с давних времен применяются в виде экзаменов, которые служат достижению двух основных целей: а) отбора претендентов на обучение какой-либо деятельности (профессии), б) контроля качества полученных навыков, включая итоговый, в результате которого решается окончательный вопрос о присвоении ему права заниматься избранной деятельностью. По существу близки к тестам многие задания для оценки речи детей, особенно если они соответствуют таким критериям, предъявляемым к тестам, как надежность, валидность, наличие статистической нормы. Примером такой методики можно считать количественную оценку литеральных парафазий в письменной речи [Калягин В.А., 2001].

Тестовые психологические характеристики наиболее важны при установлении характера соотношения симптомов в синдроме для определения структуры дефекта. Например, общая тревога (по шкале Тейлор) и речевая тревога (по шкале Эриксона) повышены при заикании и при неврозах, но их соотношение будет противоположным по степени выраженности и свидетельствовать о разной структуре дефекта. При заикании более выраженной будет речевая тревога, а при неврозе – общая.