ФРЕДЕРИК ГЕРЦБЕРГ (1923-2000)

Фредерик Герцберг создает теорию «Двух факторов» во второй половине 50-х гг. на основе многочисленных экспериментов по установлению различий в факторах, ко­торые ведут к удовлетворенности или неудовлетвореннос­ти людей работой.

Он выявил, что факторами, влияющими на удовлетво­ренность работой («факторы мотивации», «мотиваторы»), являются:

- достижения (квалификация) и признание результа­тов работы;

- работа как таковая (интерес к работе и заданию);

- степень ответственности;

- продвижение по службе;

- возможность профессионального, творческого роста.

Факторы, влияющие на неудовлетворенность работой («факторы контекста», или «гигиенические факторы»):

- способ управления;

- политика организации и администрация;

- условия труда;

- межличностные отношения на рабочем месте;

- заработок;

- неуверенность в стабильности работы;

- влияние работы на личную жизнь.

Обобщая результаты своих исследований, Ф. Герцберг сделал ряд выводов:

- отсутствие гигиенических факторов ведет к неудов­летворенности трудом;

- наличие мотиваторов может лишь частично и не­полно компенсировать отсутствие факторов гигиены;

- в обычных условиях наличие гигиенических факто­ров воспринимается как естественное и не оказывает мотивационного воздействия;

- максимальное позитивное мотивационное воздействие достигается с помощью мотиваторов при наличии факторов гигиены.

Главный практический вывод из теории Ф. Герцберга заключается в том, что руководители должны дифферен­цированно и весьма осторожно подходить к использова­нию различных стимулов и, когда потребности низшего уровня достаточно удовлетворены, не делать ставку на гигиенические факторы как на основные. И напротив, им не следует тратить время и средства на использование мо­тиваторов, пока не удовлетворены гигиенические потреб­ности сотрудников.

Характерной особенностью всех содержательных тео­рий мотивации является то, что они изучали потребности человека, давали их классификацию, позволяющую делать некие выводы о мотивации. Выделенные в различных тео­риях группы потребностей достаточно наглядно коррели­руют друг с другом. Но все критические замечания в адрес этих теорий ясно показывают, что мотивация - вероят­ный процесс. То, что мотивирует данного человека в кон­кретной ситуации, может не оказать никакого воздействия на него в другое время или на другого человека в анало­гичной ситуации. Данные теории не учитывают многих переменных величин, определяющих мотивационные си­туации. Для объяснения механизма мотивации необходи­мо учитывать многочисленные поведенческие аспекты и параметры окружающей среды. Стремление устранить не­достатки содержательных теорий привело к возникнове­нию процессуальных теорий мотивации.

Процессуальные теории мотивации концентрируют внимание на том, как человек выбирает тот или иной тип поведения с учетом своего индивидуального восприятия, личного опыта и ситуации.