Вопрос №2 . Внешняя среда СУО

К внешней среде системы (организации, фирмы и т. п.) относятся:

1. макросреда,
2. инфраструктура региона (мезосреда)
3. микросреда.

На рис.2 в качестве примера показаны связи фирмы с внешней средой: прямые или косвенные связи между фирмами внутри регио­на (1), влияние факторов инфраструктуры региона на устойчивость и эффективность фирмы (2), факторов макросреды на эффектив­ность и качество работы региона (3), факторов макросреды на устой­чивость и эффективность работы фирмы (4) и факторов взаимодей­ствия фирм разных регионов (5). Односторонняя прямая связь между контуром факторов макросреды и инфраструктуры региона (5) оз­начает законодательное и налоговое воздействие федеральных орга­нов управления стра ны на регион, косвенная двусторонняя связь.

К компонентам внешней среды, влияющим на эффективность и ус­тойчивость функционирования фирмы, относятся те, на которые фирмa не может воздействовать и которыми она не управляет. Такие компоненты влияют на фирму напрямую (налоговая система, политика поставщиков, потребителей и др.), либо косвенно (политическая, эко­номическая и другие сферы страны). Одним из них является макросреда.Факторы макросреды фирмы оказывают влияние на нее кос­венно.

1. Международные факторы

2. Политические факторы

3. Экономические факторы

4. Социально-демографические факторы

5. Правовые факторы

6. Экологические факторы

7. Природно-климатические факторы

8. Научно-технические факторы

9. Культурные факторы

Следующим компонентом внешней среды является инфраструкту­ра региона(прежде всего города) (или мезосреда),где территориаль­но расположена фирма и которая существенно влияет на эффектив­ность и устойчивость ее функционирования. Инфраструктура влияет на работу фирмы в основном косвенно.

К отраслям инфраструктуры относятся следующие:

1. рыночная инфраструктура;
2. мониторинг окружающей природной среды;
3. здравоохранение;
4. наука и образование;
5. культура;
6. торговля;
7. общественное питание;
8. транспорт и связь;
9. пригородное сельское хозяйство;
10. строительство;
11. жилищно-коммунальное хозяйство;
12. бытовое обслуживание;
13. промышленность.

Очень трудно количественно измерить степень взаимного влияния факторов инфраструктуры региона, где расположена фирма, так как это влияние носит сложный характер. Логическая цепочка здесь сле­дующая - чем выше уровень развития, стабильность и эффективность работы отраслей инфраструктуры региона, тем лучше будет морально-психологический климат в коллективе (нет задержек на транспорте, в магазинах), выше квалификационный уровень работников (высокое качество образования), лучше здоровье работника (хорошо работают все отрасли региона). Чем лучше эти показатели, тем выше отдача фир­мы, тем больше будет взносов в местный бюджет. Последний фактор открывает возможности развития региона.

Микросреда организации каккомпонент внешней среды Рассмотренные факторы макросреды и инфраструктуры региона влияют на устойчивость и эффективность функционирования фир­мы косвенно, ими фирма сама не имеет возможности управлять. Ко­нечно, чем больше удельный вес фирмы в объеме производства регио­на или страны, тем больше фирма будет влиять на эту форму внешней среды, и, наоборот, внешняя среда будет оказывать большее влияние на фирму.

К факторам микросреды фирмымы относим:

1. непосредственных конкурентов фирмы по выпускаемым ею товарам;

2. всех конкурентов поставщиков («входа»);

3. маркетинговых посредников фирмы по «вхо­ду» и «выходу» системы;

4. контактные аудитории (общество потреби­телей, контролирующие органы, профсоюзы, пресса и т. п.).

Чем выше конкуренция по «входу» и «выходу» системы, тем выше будет конку­рентоспособность выпускаемых фирмой товаров. Упрощенная схема влияния микросреды фирмы на ее функционирование представлена на рис. 1.3, на котором показано, что из внешней среды на фирму «да­вят» контактные аудитории. Конкуренты поставщиков фирмы «вы­талкивают» из данного сегмента непосредственных поставщиков, с которыми она заключила контракты, и относятся в данный момент к ее «входу». Конкуренты фирмы по выпускаемым ею товарам тоже «выталкивают» ее из данных сегментов, т. е. оказывают сопротивление (поэтому стрелки направлены против хода). Маркетинговые посред­ники по «входу» и «выходу» фирмы содействуют (помогают) ей в ре­ализации поставленных целей.

Факторы и показатели микросреды приведены в табл. 1.3. Постав­щики и потребители относятся к «входу» и «выходу».

Лекция №12