Интернет-технологии
Актуальность использования интернет-технологии в логистике трудно переоценить. Можно констатировать, что на современном этапе информатизации общества именно эта технология является наиболее значимой в комплексе информационных решений и постепенно поглощает все вышеперечисленные информационные взаимодействия.
Следует различать несколько уровней использования Интернета, причем применительно к логистике только некоторые из них могут претендовать на реальное понятие полноценного использования интернет - технологий в логистическом процессе.
1. Применение Интернета в качестве средства поиска информации и заказа каких-либо товаров и услуг. Это достаточно пассивный способ использования Интернета. Он позволяет получать новую информацию, экономит время, но возможности Интернета гораздо шире.
2. «Обязательное присутствие». Наличие Web-сайта организации с информацией, рассказывающей о предприятии и предлагаемых им продуктах. Как правило, это серверы с небольшим объемом и редко обновляемой информацией, и клиент лишен возможности сформировать заказ или получить услугу и тем более оплатить ее.
3. Включение Интернета в логистическую цепь в качестве звена для поддержки основного бизнеса. На этом уровне структура самого бизнесасохраняется, а Интернет хотя и играет вспомогательную роль, но позволяет значительно повысить его эффективность за счет таких факторов, как:
• повышение привлекательности для клиента;
• автоматизация процесса выбора, заказа и оплаты товара с самого начального этапа работы с клиентом (позволяет повысить оперативность работы, а также избежать многократного копирования информации и возможных ошибок);
• повышение эффективности рекламы товаров и услуг за счет оперативного распространения информации о событиях и новостях организации.
Следует отметить, что именно данный уровень использования Интернета отражает реальное понятие электронного бизнеса в логистике.
Электронный бизнес — это осуществление организацией большей части бизнес-функций электронными средствами (в частности, к ним относится электронная торговля, осуществляемая через онлайновые сетевые службы).
Электронный бизнес предполагает оперативный (в том числе интерактивный) обмен информацией и документами, а также дистанционное управление платежами и материальными ресурсами. Важно, чтобы в логистическом цикле «закупка — производство — реализация» присутствовали и работали все его звенья, включая производство электронных платежей.
Взаимодействие компании и конечного потребителя в системе электронного бизнеса принято обозначить В2С (Business-to-Customer), деловые отношения между компаниями — В2В (Business-to-Business), а взаимоотношения коммерческих и бюджетных (государственных) организаций — B2G (Business-to-Government). Важно рассмотреть специфику управленческих решений, которые имеют место при реализации этих технологий в логистическом процессе.
B2С-технология реализуется через интернет-магазины. Логистические решения осуществляются здесь на уровне продавца и покупателя и включают оформление заказа, управление запасами, оформление покупки.
В2В-технологии — это технологии, позволяющие организовать взаимодей-ствие между звеньями логистической цепи (например, заказчиками и поставщи-ками) через Интернет. Автоматизация такого взаимодействия может быть осуществлена посредством КИС либо электронной торговой площадки (ЭТП).
Контрольные вопросы к разделу 8
1. Место информационных ресурсов в системе поточных процессов организации.
2. Перечислите виды информационных ресурсов.
3. Цель и задачи информационной логистики.
4. Приведите принципы формирования логистической информации.
5. Приведите виды взаимодействия материального и информационного потоков.
6. В чем заключается отличие ЛИС от КИС?
7. Информационные потоки и ключевые функции ЛИС.
8. Приведите примеры использования информационно-коммуникационных технологий.
9. Технические средства ИТ в логистике.
10. Программные средства ИТ в логистике.
11. Приведите виды и структуру информационных потоков ЛИС.
12. Приведите примеры использования мобильных технологий в логистике.
13. Приведите примеры использования технологий штрих-кодирования и сканирования в логистике.
14. Значение и виды использования интернет-технологии для поддержания и развития бизнеса.
15. Использование электронного бизнеса в логистических бизнес-системах.
Дата добавления: 2022-07-20; просмотров: 144;