Принципы совершенствования
В [14.3] сформулированы следующие принципы совершенствования качества программных систем:
- поэтапность,
- непрерывность,
- цикличность,
- наличие стимула,
- ориентация на цели,
- проектный подход.
Мероприятия по совершенствованию процессов следует вводить поэтапно. Людям нередко бывает тяжело отказываться от старых привычек, привыкать к новому. Предложенные изменения должны пройти проверку опытом; не все из предложенного обязательно даст эффект, какие-то новации придется пересмотреть, от чего-то - отказаться.
Непрерывность - один из ключевых принципов управления качеством: часто мероприятия проводятся в виде кампании, которая затухает после получения сертификата. Организация, которая стремится к лидерству, должна поддерживать "дух качественной работы" постоянно.
Бизнес-процесс улучшения требований характеризуется цикличностью (см. Процесс совершенствования): его основные этапы повторяются на все более высоком уровне. Циклы оптимизации в софтверных организациях удобно приурочивать к проектам, выполняемых в рабочих группах. Анализ недостатков целесообразно производить тогда, когда они в "оперативной памяти" группы проекта, например - один раз в середине проекта и один - сразу после его окончания. Каждый проект по-своему уникален и несет в себе потенциал для улучшения процессов.
Основным стимулом к изменениям К.Вигерс считает трудности, с которыми столкнулась команда проекта, например:
- разработчики не уложились в график, потому что непонятные и неоднозначные требования попали к ним поздно;
- разработчикам пришлось много работать сверхурочно, потому что непонятные или расплывчатые требования были уточнены слишком поздно в процессе разработки;
- попытка тестирования системы не удалась, потому что тестировщики не понимали, что продукт должен делать;
- нужная функциональность была реализована, но пользователи не удовлетворены вялой производительностью, неудобством работы или другими недостатками качества продукта;
- организации пришлось пойти на высокие расходы на сопровождение, потому что клиентам потребовалась масса дополнительных функций, которые следовало определить во время составления требований;
- организация-разработчик ПО приобрела плохую репутацию поставщика продуктов, которые не нравятся клиентам.
Изменения технологических процессов должны быть целеориентированы. Примеры целей:
- уменьшение объема работы, вызванного проблемами с требованиями;
- повышение точности планирования и реалистичности планов;
- снижение (исключение) числа ситуаций появления новых требований на финишных этапах проекта.
Действия по совершенствованию процессов должны планироваться, контролироваться и управляться, как мини-проекты. Это упрощает выделение требуемых ресурсов, отслеживание перемен и оценки результативности изменений.
Дата добавления: 2020-11-18; просмотров: 391;