Характеристика потребностей по Меррею.

Основные подходы к изучению организационного поведения

Мотивация.

До конца XIX в. основным мотивационным представлением было то, что работник, находящийся на грани выживания, будет привержен определенному месту работы и будет выполнять задание управляющего и собственника наилучшим образом.

Ф. Тейлор впервые определил зависимость мотивации от затрат рабочего времени и результативности, а, следовательно, от материального стимулирования.

Школа «человеческих отношений» выявила значимость индивидуальности сотрудника и мотивационного соответствия. Впоследствии бихевиоризм, введя типологию внутриорганизационного поведения, упростил задачу руководителя при определении мотивационного воздействия.

Сегодня основными мотиваторами признаются нематериальные, связанные содержанием работы, а материальные, рассматриваемые вне содержательной рабочей базы, определяются как демотиваторы. При этом мотивация рассматривается как активизация резервных возможностей персонала, направленная на самостоятельную постановку задач высокого уровня сложности.

То, что мотивация - внутренний процесс, на сегодняшний день ни у кого не вызывает сомнений. Однако регулируется данный процесс организационной ситуацией, инициируемой менеджментом. Цели сотрудника и цели компании должны корреспондироваться, а для этого международный менеджер должен использовать все возможные средства. (табл. 1)5

4

Табл. 1. Возможности использования средств мотивационного роста..

Мотивация, рассматриваемая системно, представляет собой суммарную ориентацию на актуальные потребности, устойчивые интересы, кратковременные импульсы, и даже психологически неустойчивые состояния, например, желание отомстить. Наиболее изучена ориентация на актуальные потребности. Теории, направленные на изучение, классификацию и логику актуализации потребностей, называются содержательными.

Характеристика потребностей по Меррею.

В данной теории предлагаются следующие характеристики потребностей персонала:

· доминантность, как стремление контролировать, оказывать влияние, направлять поведение;

· агрессия, как сильнейший мотиватор человеческого поведения (в продолжение теории З. Фрейда);

· формирование дружеских связей – стремление к дружбе, любви, симпатия к другим людям, желание сблизить людей между собой;

· отвержение других, как критичность, уединенность, неприступность, беззастенчивость;

· автономность – желание освободиться как опеки, регламентации, контроля;

· пассивное повиновение, как пассивное подчинение силу, признание собственной неполноценности;

· потребность в уважении, поддержке – уважение в отношении выдающегося человека, желание работать под руководством сильного, талантливого, стремление стать чьим-то последователем;

· потребность в достижении – желание преодолеть препятствия, опередить соперников, достичь наивысшего уровня в профессии, будучи последовательным и целеустремленным;

· потребность быть в центре внимания (по аналогии с престижем) – желание завоевать внимание других, удивляя собственными достижениями и личностными параметрами;

· потребность игры – желание развлечений, беззаботность;

· эгоизм – стремление ставить превыше всего собственные интересы, застенчивость, болезненная чувствительность к унижению, тенденция к субъективизму в восприятии внешнего мира;

· социальность – забвение собственных интересов во имя интересов группы, альтруизм, благородство, забота о других людях;

· потребность поиска покровителя – ожидание совета, попощи, поиск утешения;

· потребность оказания помощи – всеобъемлющее желание заботиться о других;

· потребность избежать наказания – сдержанность, любезность, стремление придерживаться общепринятых правил;

· потребность самозащиты – сложность в признании собственных ошибок, стремление отстаивать собственные права, отказ от анализа собственных ошибок;

· потребность преодоления неудачи, поражения – в данном случае акцент делается на самостоятельность в действиях, бесстрашие;

· потребность избегания опасности – страж, тревога, чрезмерная осторожность, отсутствие инициативы, уклонение от борьбы;

· потребность порядка – тенденция к упорядочиванию, аккуратности, точности, красоте;

· потребность суждения – стремление ставить общие вопросы или отвечать на них, страсть к абстрактным формулировкам, обобщениям, увлечение вечными вопросами о смысле жизни, добре и зле.

Представленные выше потребности определяют наиболее полный список. Однако некоторые из них повторяют друг друга, а вопрос о приоритетности тех или иных потребностей не поднимается совсем.

Теория А. Маслоу.

Учитывая представительный список возможных потребностей и отсутствие в таковом списке логики актуализации потребностей, А.Маслоу создал пирамидальное представление потребностей, что означает прогрессивное поступательное движение личности от потребности к потребности в зависимости от степени удовлетворенности предшествующего уровня. Если предшествующий уровень реализован, то актуализируются потребности более высокого порядка. На базовом, первичном уровне потребностей представлены физиологические потребности и потребности безопасности. Далее следуют потребности социализации, самоактуализации, творчества и самореализации.

Критика теории А. Маслоу направлена на следующие ее положения:

· удовлетворение одной потребности не приводит к автоматической активации последующего уровня;

· пирамида соверешенно не делает различий между людьми;

· пирамида отражает западную, скорее американскую ментальность, и не может быть автоматически распространена на представителей других культур;

· не учтен регресс потребностей, в случае не удовлетворенности вторичных потребностей;

· не учтена специфика формирования пирамиды в случае крайней неудовлетворенности первичных потребностей (потребности удовлетворяются в дальнейшем, но «сигнализируют», при этом пирамида надстраивается).