Взаимодействие в организации: групповые процессы

Психология малой группы

Условия образования группы:

1.Территория.

2.Время.

3.Численность группы.

Численность малой группы: от 2-3 до 25-40.

7+2 чел.:

• Повышенная конформность.

• Почти всегда согласованное решение.

• Отсутствие группировок - более целостна.

Пример: японские кружки качества.

14±2 чел.:

• Возрастают индивидуальные интересы, мнения, оценки, предложения.

• Увеличивается диапазон функциональных ролей.

• Решение принимается не на основе конформности, а за счет группового обсуждения.

• Уменьшается вероятность ошибок.

• Эффективность обучения возрастает.

25 — 40 чел. (предел группы как целого):

• Увеличивается эффективность.

• Улучшается социально-психологический климат.

• Организационные и координационные проблемы требуют большого внимания.

4. Целеполагание.

Формальная и неформальная структура группы

Формальные группы обладают организованной структурой (которая задана сверху). Социальные отношения в ней безличны, осуществляются через роли-функции, заданные внешней средой.

В неформальных группах структура создается сама, посредством самоорганизации. Группа строится на основании личных отношений, осуществляемых через индивидуальные роли, заданные внутренней средой. Неформальные организации, создающиеся не по воле руководства, являются мощной силой, которая может фактически стать доминирующей в организации и сводить на нет усилия руководства.

Главная закономерность: любая группа, которую официально организуют, на деле начинает самоорганизовываться. Этот процесс зависит от характера индивидов, ее составляющих, и от характера проблем, которые решает группа.

Этот процесс самоорганизации происходит стихийно, через возникновение неформальных отношений. Цель самоорганизации — адаптация индивидов к внешней и внутренней среде.

Стихийные (неформальные) группы имеют тенденцию к формализации (закреплению себя в качестве организации).

Факторы вступления в неформальные организации:

• принадлежность,

• помощь,

• защита,

• общение,

• симпатия.

Характеристики неформальных организаций:

• Социальный контроль. Он может оказать влияние и направить к достижению целей формальной организации, а может и мешать им. Неформальные нормы могут не вполне соответствовать ценностям формальной организации, так что человек может оказаться в ситуации взаимоисключающих требований.

• Сопротивление переменам. Руководство может ослабить это сопротивление, разрешая и поощряя подчиненных принимать участие в принятии решений.

• Неформальные лидеры.

Таким образом, неформальные структуры возникают в результате социальной неудовлетворенности индивидов внутри организации.

Групповое давление — степень жесткости регуляции деятельности членов группы со стороны самой группы. Санкции по отношению к тем, кто нарушает групповые нормы:

• саботаж,

• шантаж,

• открытый разговор,

• всеобщее осуждение,

• косые взгляды,

• бойкот,

• угрозы,

• физическая расправа (должно соотноситься с групповой деятельностью).

Социально-психологический климат - эмоциональные отношения между членами группы.

Групповая сплоченность - это:

• устойчивость группы во времени,

• верность группы ее Ценностям и нормам,

• готовность членов группы жертвовать личным ради группового. Факторы возрастания групповой сплочённости:

• заинтересованность в совместной деятельности,

• личная привлекательность членов группы,

• престиж группы в глазах членов группы,

• выраженное распределение ролей в группе.

Совместимость - это степень соответствия и непротиворечивости индивидуальных характеристик членов группы:

• мировоззренческая,

• физиологическая.

Срабатываемость - устойчивость и прочность межличностных взаимодействий.

Конформность - добровольное уподобление своих реакций реакциям группы (всегда осознанно).

Внушаемость — то же самое, только неосознанно. Человек меняет свое мнение под воздействием группы.