Примерные темы докладов и рефератов

Общение и его функции.

Технологии общения

Психологические типы людей и общение.

Понятие и структура барьеров в общении.

Общение как взаимодействие.

Общение как социальная перцепция.

Социально-психологические механизмы общения.

Коммуникативные умения личности.

Пути и средства преодоления барьеров в общении.

Строение индивидуальной коммуникативной деятельности.

Самоуправление и саморегуляция в межличностном общении.

Психотехника овладения инициативой в общении.

Психотехника формирования аттракции.

Психотехника убеждающего воздействия.

Невербальное общение.

Речь как важнейшее средство общения.

Деловое общение: основные умения.

Самодиагностика эффективности общения.

Персональный имидж: нравственная составляющая.

Моральный авторитет менеджера, предпринимателя.

Имиджевый ресурс управленческой деятельности.

Вербальные средства речевого общения.

Технология установления межличностного контакта в деловом общении.

Технология установления взаимопонимания.

Нравственные и этикетные нормы, регулирующие субординационное общение.

Этика и этикет в бизнесе

Этикет и мода. Деловой стиль.

Культура, этикетные и нравственные нормы критики.

Моральный конфликт и технология его преодоления.

Содержание системы ценностей и кодекса поведения как элементов корпоративной культуры

Личностно-нравственные качества руководителя

Этика взаимоотношений в служебной иерархии

Национальные особенности этики и этикета в деловом общении.

Национальные стили деловых отношений.

Служебный этикет.

Этикет дистантного общения. Телефон, пейджер, факс

Имидж менеджера.

Развитие этикета в исторической ретроспективе.

Современные принципы этикета.

Одежда делового человека.

Костюм делового мужчины.

Костюм деловой женщины.

Этикетные формулы знакомства, представления, приветствия и прощания.

Формулы речевого этикета для торжественных ситуаций.

Формулы речевого этикета для скорбных ситуаций.

Этикетные формулы, используемые в деловой ситуации.

Общение по телефону.

Деловое письмо и факсы.

Визитные карточки.

Этический кодекс руководителя.

Психологические приёмы влияния на партнера.

Организация встречи.

Особенности национального менталитета.

Этикет делового письма.

Этикет делового телефонного разговора.

Специфика выбора тем обсуждения в официально- деловой речи и светской беседы.

Модель нравственного облика современного делового человека.

Какие факторы способствуют созданию негативного рабочего имиджа.

Как произвести первое впечатление.

Правила поведения за столом переговоров.

Схемы размещения участников встречи.

Межнациональное различие в мимике и жестах.

Основные элементы разговора по телефону.

Этика наказания.

Правила обмена дарами в деловом мире.

Порядок смены блюд на официальных обедах (ужинах).

Как делают комплименты?

Порядок поведения при приёме на работу.

Литература

1. Архангельский Г.А. Организация времени. – СПб.: Питер, 2008

2. Блинов А.О. Тренинг персонала: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2005.

3. Букша К.С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR -практика. – М.: «И.Д.Вильямс», 2007

4. Гофман А.Б. Мода и люди. Новая теория моды и модного поведения.– СПб.: Питер, 2004

5. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М.: ИНФРА-М, 2003

6. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение: учебник. – М.: Экономистъ, 2006

7. Красовский Ю.Д. Организационное поведение, М: «Юнити-Дана», 2007

8. Лучко М.Л. Этика бизнеса- фактор успеха. – М.: Эксмо, 2006

9. Мирошниченко А.А. Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения. Практическое руководство. – М.: Книжный мир,2008

10. Организационное поведение: практикум /Под ред. Г.Р. Латфуллна, О.Н.Громовой – СПб.: Питер, 2006

11. Организационная психология. / Под ред. П.К.Власова и др. – СПб.: изд-во СПб. университета, Харьков: Гуманитарный центр, 2008

12. Резник С.Д., Игошина И.А. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учеб. пособие – М.: ИНФРА-М, 2006

13. Роббинз Стивен.П., Хансейкер Филипп. Л. Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007.

14. Рыженкова И.К. Профессиональные навыки менеджера: Повышение личной и командной эффективности. – М.: Эксмо, 2009

15. Технологии корпоративного менеджмента: учебное пособие.- М., Ростов на/Д.: МарТ; 2004

16. Шарапов В.М., Шарапова Е.В. Универсальные технологии управления. – М.: Техносфера, 2006

17. Шарков Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления: учебное пособие. – М.: Академический Проект, 2006

18. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008