В-13.1 Понятие и элементы организационной культуры

Под организационной культурой понимается система коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, образцов поведения членов организации, выдержавших испытание временем. Культура придает единообразие совместных действиям людей, формирует общую для всех психологию. (Концепция культуры фирмы была разработана в начале 1980-х гг. в США под влиянием исследований в области стратегического управления, теории организации, индивидуального поведения.)

Можно выделить несколько основных признаков организационных культур, по которым они различаются между собой. Особая комбинация таких признаков придает каждой культуре индивидуальность.

1 отражение в миссии организации ее основных целей;

2 направленность на решение производственных задач организации или личных проблем ее участников;

3 степень принятия риска;

4 предпочтение групповых или индивидуальных форм принятия решений;

5 степень подчиненности планом и регламентам;

6 преобладание сотрудничества или соперничества между участниками;

7 преданность или безразличие людей по отношению к организации;

8 ориентация на самостоятельность, независимость или подчиненность;

9 характер отношения руководства к персоналу;

10 ориентация на групповую или индивидуальную организацию труда и стимулирование;

11 ориентация на стабильность или изменения;

12 источник и роль власти;

13 стили управления;

14 отношения между работниками и организацией, способы оценки работников.

Культура обычно вырабатывается и изменяется в процессе человеческой деятельности. Люди, взаимодействуя друг с другом, со временем формируют и развивают нормы и взаимные ожидания, которые оказывают сильное влияние на их дальнейшее поведения.

Эти процессы также могут быть обусловлены внешним влиянием, в т.ч. и целенаправленным. Из вне на организационную культуру оказывают воздействие социальное и деловое окружение, национально-государственный и этнический факторы.

Культура организации содержит как субъективные, так и объективные элементы. К первым относятся верования, ценности, ритуалы, табу, образы и мифы, связанные с историей организации и жизнью ее основателей, принятые нормы общения. Объективные элементы отражают материальную сторону жизни организации: символика, цвета, удобство и оформление интерьеров, внешний вид зданий, оборудование, мебель и др.

Рассмотрим более подробно некоторые из субъективных элементов культур. Так, под ценностями понимается свойства тех или иных предметов, процессов и явлений, обладающих эмоциональной привлекательностью для большинства членов организации. Это позволяет им служить образцами, ориентациями, мерилом поведения.

К ценностям относятся в первую очередь цели, характер внутренних взаимодействий, ориентировать поведения людей, исполнительность, коварство, инициатива, трудовая и профессиональная этика. Сегодня все меньшую роль играют такие ценности, как дисциплина, послушания, власть, и все больше - коллективизм, ориентация на потребителя, творчество, умение идти на компромиссы в систему, образуют философию организацииона отражает восприятие организацией себя и своего предназначения, главные направления деятельности, создает основу выработки подходов к управлению (стиль мотивационные принципы, порядок разрешения конфликтов), упорядочивает деятельность персонала на основе общих принципов, облегчает освоение требований администрации, формирует общие универсальные правила поведения.

Обряд - это стандартное, повторяющееся мероприятие, проводимое в определенное время и пол специальному поводу (чествование ветеранов, проводы на пенсию, посвящение в молодые рабочие).

Ритуал - совокупность специальных мероприятий (обрядов), оказывающих психологическое влияние на членов организации с целью укрепления преданностей ей.

Легенды и мифы отражают в нужном свете историю организации, унаследованные ценности, приукрашенные портреты ее известных деятелей.

В качестве элемента культуры могут рассматриваться также принятия в организации нормы и стиль поведенияее членов - их отношение друг к другу, внешним контрагентам, осуществление управленческих действий, решение проблем.

Образ мышления членов организации называется менталитетом. Он имеет огромное влияние на их повседневное поведение и отношение к своим рабочим или служебным обязанностям.

Специалисты выделяют две важные особенности культуры:

1) многоуровневость. Поверхностный уровень образует способы поведения людей, ритуалы, эмблемы, дизайн, униформа, язык и др. Промежуточный уровень составляют укоренившиеся ценности и верования. Глубинный уровень представлен философией фирмы.

2) многогранность, многоаспектность. Культура организации, во-первых, состоит из субкультур отдельных подразделений или социальных групп, существующих под «крышей» общей культуры. Во-вторых, организационная культура включает субкультуры тех или иных направлений и сторон деятельности - предпринимательства, управления, деловое общение, внутренние взаимоотношения.