В-2.7 Системный подход в менеджменте

Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов анализа. Так называемый системный подход в менеджменте был связан с применением общей теории систем для решения управленческих задач. Теория систем была впервые применена в точной науке и технике. В менеджменте теория систем начала использоваться с 1950г.

Система – целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого. Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи, технология, ресурсы.

Главная идея системной теории состоит в том, что ни одно действие не предпринимается в изоляции от других. Каждое решение имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуаций, когда решение в одной области превращается в проблему для другой.

На базе системного подхода разрабатывались задачи управления в нескольких направлениях. Так возникла теория непредвиденных ситуаций. Суть ее состоит в том, что каждая ситуация, в которой оказывается менеджер, может быть сходной с другими ситуациями. Однако ей будут присущи уникальные свойства. Задача менеджера в этой ситуации состоит в том, чтобы проанализировать все факторы в отдельности и выявить наиболее сильные зависимости (корреляции).

В 70-е гг. появилась идея открытой системы. Крупные элементы больших систем, в свою очередь, сами являются системами. Понимание того, что организации являются сложными открытыми системами, состоящими из нескольких взаимосвязанных подсистем помогает объяснить, почему каждая из школ управления оказалась практически применимой лишь в ограниченных пределах. Они стремились сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме организации. Поведенческая школа занималась социальными подсистемами. Школа научного управления техническими подсистемами. Ни одна из школ серьезно не задумывалась над воздействием внешней среды на организацию. Организация получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие и материальные ресурсы. Эти компоненты называются «входами организации». В процессе своей деятельности организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги (выход).

Закрытая система имеет жесткие закрытые границы. Ее действие не зависит от действия окружающих систем.

Таким образом, следуя теории систем, можно предположить, что любая формальная организация должна иметь систему функционализации (т.е. различные формы структурного деления); систему результативных и эффективных стимулов, побуждающих людей вносить вклад в групповые действия; систему власти; систему логического принятия решений.