ЛЕКЦИЯ 5. Метод экспертных оценок для оценки социально-экономической эффективности УР

Эффективным способом оценки социально-экономической эффективности проектных мероприятий является метод экспертных оценок.

Этот метод целесообразно использовать, когда возникают ситуации, при которых необходимо дать оценку таким сторонам объекта, по которым расчет является громоздким и требует привлечения специалистов, а самооценка может оказаться искаженной или некорректной. Источником подобной информации служат компетентные лица – эксперты, имеющие глубокие знания об объекте исследования. Опрос и выявление суждений компетентных лиц по определенной исследуемой проблеме называется экспертным опросом, а сами суждения - экспертной оценкой.

Метод экспертной оценки – это получение информации путём проведения экспертного опроса. Суть метода в нашем случае состоит в проведении экспертами оценки возможных результатов (эффектов) проектных мероприятий с качественной или количественной характеристикой и последующей формальной обработкой результатов.

Применение метода экспертной оценки для определения социально-экономической эффективности Управление персоналом

Экспертный опрос существенно отличается от массовых опросов в силу того, что к участию в нём приглашаются высококвалифицированные специалисты соответствующей сферы деятельности.

Целесообразно включать в состав экспертов 7-10 человек, так как значимость экспертной оценки зависит не от количества экспертов, а от их качественного состава и степени согласованности мнений по исследуемой проблеме.

В качестве экспертов для оценки проектных мероприятий, внедряемых в организации, могут выступать:

· высший руководящий состав (директор, заместители директора, главный инженер, главный бухгалтер, главный экономист);

· руководители структурных подразделений (начальник производственного отдела, начальник отдела кадров, начальник финансового отдела, начальник отдела маркетинга, и т.д.);

Требуемый набор показателей, которые могут быть улучшены в результате УР, может быть сформирован из представленных ниже списков:

1) Социальные:

· повышение степени удовлетворенности трудом персонала компании;

· повышение лояльности персонала к организации;

· снижение текучести кадров;

· улучшение условий труда;

· улучшение организации труда;

· повышение профессионализма персонала;

· улучшение качества кадрового потенциала организации;

· повышение удовлетворенности персонала оплатой труда и / или стимулированием;

· улучшение культуры и стиля управления персоналом;

· улучшение организационной культуры предприятия;

· улучшение социально-психологического климата в коллективе;

· приближение стиля развития компании к идее «самообучающейся организации»;

· улучшение дисциплины труда;

· улучшение выполнения сотрудниками своих функциональных обязанностей;

· улучшение качества продукции;

· улучшение качества обслуживания;

· улучшение имиджа организации на рынке труда;

улучшение имиджа организации как социально-ответственной бизнес-структуры и т.д.

1) Экономические:

· повышение производительности труда персонала;

· рост валовой выручки;

· рост выручки от реализованной продукции (услуг);

· снижение себестоимости продукции (услуг);

· снижение управленческих расходов;

· рост прибыли;

· повышение рентабельности;

· снижение расходов на 1 рубль произведенной продукции;

· повышение уровня жизни персонала;

· увеличение численности клиентов;

· увеличение объема производства;

· снижение количества рекламаций за произведенный брак;

· снижение затрат времени на производство продукции (услуг);

· повышение конкурентоспособности предприятия и т.д.

Для примера выберем из списка шесть показателей, каждому из которых присвоим свой персональный номер:

1) повышение удовлетворенности трудом персонала организации;

2) снижение текучести кадров,

3) улучшение социально-психологического климата в коллективе;

4) рост прибыли;

5) увеличение численности клиентов;

6) увеличение объема производства.

Показателей может быть и больше, как и другим может быть их состав, который зависит от темы дипломного проекта и критериев эффективности проектных мероприятий. Могут использоваться только социальные или только экономические показатели.

Получившийся список показателей раздается каждому из экспертов. Состав экспертов зависит от темы дипломного проекта и организационной структуры предприятия.

Например, в качестве экспертов выступили:

генеральный директор;

заместитель генерального директора по финансам;

главный бухгалтер;

начальник производственного отдела;

начальник отдела кадров;

начальник отдела маркетинга;

ведущий специалист отдела IT.

Каждый из указанных эффектов может проявиться в различной степени. Поэтому с целью выявления значимости мероприятий для улучшения конкретных показателей экспертам предлагается произвести их ранжирование.

Задача экспертов произвести ранжирование показателей, т.е. последовательно каждому из них каждым из экспертов присваивает определенный вес. Чем больше вес, тем более велик эффект от предложенных мероприятий.

Примерные результаты ранжирования приведены в таблице 4.

Таблица 4 – Результаты экспертного ранжирования

Для нахождения согласованной оценки группы экспертов определяется сумма весов оценок по каждому показателю. Это отображено в таблице 5.

Таблица 5 - Расчет сумм весов оценок экспертных оценок

Далее следует произвести упорядочивание весов (по возрастанию) и связанных с ними номеров показателей. Это можно увидеть в таблице 6.

Таблица 6 - Определение согласованного ранжирования.

Результат ранжирования, который представляет согласованную оценку экспертов, будет выглядеть следующим образом (показатели выстроены по степени улучшения показателей):

1) повышение удовлетворенности трудом персонала организации;

2) снижение текучести кадров,

3) улучшение социально-психологического климата в коллективе;

4) увеличение объема производства,

5) увеличение численности клиентов,

6) рост прибыли.

Как видно из результатов ранжирования экономические показатели, по мнению экспертов, улучшатся в большей степени, чем социальные. Наивысшую оценку получил показатель «рост прибыли», а наименьшую – «повышение удовлетворенности трудом персонала организации».

Произведем оценку степени согласованности мнений экспертов. Данная оценка свидетельствует о значимости данных показателей и производится путем вычисления коэффициента конкордации (согласования) по формуле:

Полученный коэффициент W оценивается по шкале от 0 до 1. В случае если W >= 0,5, то согласование мнений экспертов является положительным и согласованное ранжирование может использоваться на практике, т.е. эксперты постановили, что проектные мероприятия необходимы и актуальны для улучшения социальных и экономических показателей деятельности организации.

Если W < 0,5, то согласование мнений экспертов – неудовлетворительное и оно отбрасывается, а стало быть, внедрение мероприятий не является актуальным и значимым.

Подсчитаем коэффициент согласования для нашего примера.

Величина коэффициента согласования W=0,7>0,5 указывает на положительное согласование мнений группы экспертов (рисунок 2).

Рисунок 2- Графическое представление коэффициента конкордации

Из рисунка видно, что значение коэффициента конкордации (WW=0,7) превышает пороговое значение 0,5, что свидетельствует о допустимости использования согласованной оценки.

Полученное согласованное ранжирование устойчивое, что свидетельствует о социально-экономической эффективности предлагаемых ур.