Склад Керівництва з якості

Керівництво з якості розробляється після ухвалення керівництвом вирішення про документування системи якості і призначення відповідальних за його підготовку і продовжується впродовж всього періоду функціонування системи. Керівництво повинне містити:

· сферу використання системи якості, зокрема деталізацію і обґрунтування всіляких виключень;

· задокументовані методики, стандарти підприємств, зафіксовані для систем управління якістю, або посилання на них;

· опис взаємодії процесів системи якості.

Керівництво з якості розробляється у вигляді стандарту і включає:

1. Титульний лист. Оформляється відповідно до додатку А ДСТУ 1.5-2003 з привласненням реєстраційного номера і найменування

2. Передмова. Указуються розробники, ким затверджений і введений в дію стандарт.

3. Зміст. Включає порядкові номери і номери розділів, додатків з вказівкою позначень і заголовків.

4. Введення. Міститься інформація про організацію, її назва, місцезнаходження, адреса головного офісу, сфера, історія і масштаби діяльності.

5. Найменування. Повинно бути коротким і точно характеризувати об'єкт стандартизації.

6. Політика і цілі в області якості. Приводяться зобов'язання організації з якості, освітлюють поставлені цілі, описується, як політика в області якості доводиться до безпосередніх виконавців, чи забезпечено її розуміння.

Також визначаються області застосування і розповсюдження даного стандарту, встановлюється перелік будівельної продукції, що випускається, виконуваних робіт, послуг.

7. Нормативні посилання. Включають перелік стандартів, на які в тексті стандарту дано посилання.

8. Визначення. Приводиться для уточнення або встановлення термінів, використовуваних в стандарті.

9. Опис організаційної структури, відповідальності і повноваження. Містить опис організаційної структури з вказівкою відповідальності, повноважень і взаємозв'язку керівників. Також повинні бути вказані докладні відомості про відповідальність, повноваження і підлеглість всіх функціональних одиниць (посадових осіб), які виконують або впливають на якість..

10. Елементи системи якості (вимоги). Загальні вимоги до елементів системи якості викладені в ДСТУ ISO 9001-2001. Вимоги цього стандарту пред'являються до самої системи управління якістю, до відповідальності керівництва, управління ресурсами, створення будівельної продукції, до вимірювань, аналізу і поліпшення.

Система управління якістюв Керівництві, що розробляється, повинна реалізовуватися як засіб управління процесами виробництва; повинні бути визначені склад, послідовність і їх взаємодія; визначені критерії і методи, необхідні для забезпечення результативності процесів і управління ними. А сама документована система якості є сукупністю методик, стандартів підприємства, протоколів якості і журналів реєстрації записів СУЯ продукції стандартом якої є Керівництво з якості.

Підвищена відповідальність керівництва, у тому числі і представника з якості, полягає в орієнтації на споживача відповідно до прийнятої політики в області якості, а також в питаннях планування по забезпеченню цілей в області якості, в проведенні аналізу системи з метою її вдосконалення. Їх відповідальність і передача повноважень підлеглим визначається обов'язками, які виходять із стандартів, «Положень про відділи» і визначені посадовими інструкціями – «Стандартами персоналу». На керівництво покладається вирішення питань по реалізації коректуючих і застережливих дій, а також весь комплекс робіт по забезпеченню якості відповідно до розроблених стандартів.

Управління ресурсамиє одним з основних розділів Керівництва, яким необхідно передбачити забезпеченість БМР якісними ресурсами всіх видів при створенні будівельної продукції, що задовольняє споживача шляхом виконання його вимог.

Створення і випуск будівельної продукціїохоплює весь виробничий цикл, який є рядом взаємозалежних процесів і послідовних дій, зокрема закупівлями, направленими на задоволення споживачів якісною продукцією його підвищеному попиту. Основою процесів виробничого циклу є планування, яке здійснюється на основі всебічних проведених маркетингових досліджень. Процедури виробничого циклу і процесу підтримуються і регламентуються цілим поряд стандартів підприємства.

Вимірювання, аналіз і вдосконаленняздійснюється внутрішнім аудитом, моніторингом і вимірюванням процесів при створенні будівельної продукції, управлінням невідповідною продукцією, аналізом даних, питаннями постійного поліпшення СУЯ, які координують і попереджають дії відповідності продукції. Ці дії здійснюються із застосуванням статистичних методів і підтримуються розробленими стандартами, які є невід'ємною частиною Керівництва.

11. Додатки. Як ілюстративний матеріал до керівництва додаються організаційна і функціональна схеми, які наочно представляють роботу системи якості.

12. Бібліографічні дані.

(Приклад розробленого «Керівництва з якості» приведений в Додатку 1).

Окрім розробки «Керівництва з якості» розробляється «Програма якості»як на продукцію індустрії буд, так і на будівництво об'єкту.

Програма якості може входити до складу об'ємної загальної програми управління виробництвом (або Керівництво з якості) або може бути самостійним документом. Програма розробляється при організації виробництва нової будівельної продукції, нового процесу, а також при значній модернізації виробництва.

У програмі якості повинні бути відмічені:

· завдання у сфері якості (наприклад, характеристики або технічні дані, ресурси, витрати і так далі);

· поетапне розділення процесів відповідно прийнятим на підприємстві методів праці (для ілюстрації елементів процесу можуть використовуватися діаграми, таблиці матричні і інші схеми);

· конкретне розподілу обов'язків, повноважень і ресурсів на різних етапах роботи;

· необхідні спеціально документально оформлені методики і інструкції;

· відповідні програми випробувань, контролю, огляду і перевірки якості на різних етапах (наприклад, під час проектування);

· документально оформлена методика внесення змін і поправок в програму якості;

· порядок контролю виконання завдань;

· критерії оцінки виконання завдань і форми стимулювання виконавців;

· інші заходи, що забезпечують виконання поставлених завдань.

При реалізації і будівництві об'єкту програма якості має свої особливості і визначає:

- організаційну структуру, в рамках якої вона реалізовуватиметься;

- повноваження і відповідальність окремих осіб і організацій, які повинні бути закріплені документально;

- доведення програми забезпечення якості проекту до виконавців і організацій її виконання;

- перевірка ходу виконання намічених програмою заходів щодо контролю, інспекції і проведення аудиту.

У програмі повинна бути відбита стратегія забезпечення якості проекту (об'єкту), визначувана на ранній стадії його виконання до розміщення замовлень на закупівлю і постачання устаткування, розроблені заходи, направлені на забезпечення якості виконуваних БМР за проектом, методики, процедурі і інструкції.

Програма якості проекту, об'єкту повинна розроблятися на підставі і відповідно до стандартів ISO, оформлятися письмово і містити способи виконання заходів щодо забезпечення якості.