Управление и менеджмент: современная система взглядов на управление.

Менеджмент и управление рассматриваются практически с одних и тех же позиций. Менеджмент - это искусство управления и руководства, эффективное использование ресурсов для достижения заданных целей. Управление - явление конкретно-историческое. Принципы менеджмента меняется в зависимости от применяемых способов производства, технологий и т.д.

Первый, кто стал рассматривать управление, как науку был Ф. Тейлер. Он возглавил движение научного управления и был заинтересован эффективностью не человека, а деятельностью организации.

Одной из разновидностей классической школы является административная школа. Здесь изучались вопросы, связанные с ролью и функцией управления. Предполагалось, что если определить суть работы управляющего, то можно выявить наиболее эффективные методы руководства. Одним из первых, кто стал разрабатывать эту идею, был А. Файоль. Он выделил в процессе управления 5 основных функций: планирование, организация, подбор и расстановка кадров, руководство(мотивация) и контроль. А. Фейоль выделял следующие принципы менеджмента: разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина, единоначалие, единство действий, подчиненность личных интересов, вознаграждение персонала, централизация, скалярная цепь (цепь команд), порядок, справедливость, стабильность персонала, инициатива, корпоративный дух.

Новая парадигма управления, разработанная Р. Устерманом, Т. Питерсом, Б. Друкером и др., исходит из того, что предприятие - это открытая система, которая должна ориентироваться не на объемы выпуска продукции, а на удовлетворение потребителей, активно используя ситуационный подход, делая ставку на когнитариат, организационную культуру, нововведения, мотивацию работников и стиль руководства.

Принципами управления в конце XX века стали:

1. Лояльность к работающим.

2. Ответственность.

3. Коммуникация снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали.

4. Творческая атмосфера.

5. Установление долевого участия каждого работающего в общих результатах.

6. Своевременная реакция на изменения в окружающей среде.

7. Методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой.

8. Непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах организации как условие согласованной работы.

9. Умение слушать всех.

10. Этика бизнеса.

11. Честность и доверие к людям.

12. Опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал.

13. Четкое представление о том, какой должна быть организация.

14. Качество личной работы и ее постоянное совершенствование.

Новая система взглядов на управление известна в литературе как "тихая управленческая революция".