ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА
Каждая профессия в системе «человек — человек» базируется на особой, присущей только ей, системе знаний как. теоретического, так и практического характера, В сфере социальной работы выработана особая система нравственных принципов, задающих некие «правильные» способы общения с клиентами, коллегами, официальными инстанциями, которые отличают профессионала от непрофессионала.
Этика социального работника представляет собой совокупность [Принципов, правил общения и поведения, нравственных норм и предписаний, регулирующих отношения между работниками социальных служб и между клиентами и социальными работниками. Цель этики социальной работы — обеспечение и поддержание социально одобряемых моделей профессиональной деятельности, Ценности социальной работы проявляются на различных уровнях и образуют основу мировоззрения профессионала, где реализуются убеждения, идеалы, этические правила и профессиональные ценности.
Этические принципы непосредственно связаны с ценностной ориентацией в социальной работе и касаются следующих взаимосвязанных, аспектов:
• определение ценностной базы профессии в зависимости от ее социальной роли, целей, приоритетов;
• внедрение этических стандартов в соответствии с ценностной базой;
• обсуждение с коллегами этических затруднений (дилемм), с которыми встречаются социальные работники при выполнении профессиональных обязанностей.
Важнейшими ценностями профессиональной социальной работы являются:
• гуманизм и безусловное уважение к человеку;
» обостренное чувство профессионального долга;
• обостренное чувство добра и справедливости;
• добросовестность, вежливость и терпимость;
• честность и порядочность.
Противопоказаны следующие антиподы морали: бюрократизм и волокита, черствость и равнодушие к личности, несправедливость, высокомерие, взяточничество, коррупция [2. — С. 98].
Ценности социальной работы анализируются в соотношении с профессиональными нормами и требованиями на трех уровнях:
• макроуровень связан с корпоративными принципами и нормами взаимодействия, отношениями коллективной ответственности;
• мезоуровень связан с ценностями клиентов: групповыми, корпоративными, религиозными, этическими,
• микроуровень отражает ценностный спектр взаимодействия социального работника и клиента.
Макроуровень ценностей социальной работы дает обоснование конкретным действиям социального работника в пределах профессиональной компетенции. Они базируются на балансе личных интересов социального работника и его обязанностей:
• преимущества индивида по отношению к обществу;
• уважение конфиденциальности во взаимоотношениях с клиентом;
• готовность отделить личные нужды и чувства от профессиональных отношений;
• стремление к развитию самопомощи клиента и т.д.
К ценностям мезоуровня относят различные группы ценностей, которые отражают общепринятые стандарты социальной жизни в обществе: демократию, равенство, прогресс, свободу, самореализацию...
Микроценности социальной работы определяются нравственной культурой специалиста, выступают на межличностном уровне и являются основой для эффективного взаимодействии социального работника и клиента.
Нравственная культура личности проявляет себя в соблюдении этикета — правил, манер поведения в межличностном общении, принятых в конкретной социальной, профессиональной и бытовой среде. Совпадение внешней формы поведения с его истинно нравственным содержанием — отличительная черта профессионального этикета. Вежливость, деликатность, умение выслушать клиента, собеседника, умение владеть собой, самокритично подходить к своим поступкам — суть этикета социального работника.
Ценности социальной работы воплощены в профессиональных национальных и международных этических кодексах. Наиболее известный — это «Кодекс этики Национальной Ассоциации соци|льных работников» (НАСР). В соответствии с ним соционом рассматривается как работник социальной службы, осознающий Свою моральную ответственность перед клиентом и обществом, добровольно принявший на себя ответственность в оказании помощи в улучшении качества жизни.
В «Международной декларации этических принципов социальной работы» (1994( указывается, что этические стандарты необходимо принимать, учитывая при этом различия в законодательстве, культуре, социально-экономической политике, управлении различных государств.
В России профессионально-этический кодекс социального работника был принят в 1994 г. В этом документе сформулированы Принципы, формирующие личность социального работника, его специфический подход к овладению профессий, и принципы, касающиеся его отношений с отдельными людьми или группой.
Межрегиональная общественная организация «Ассоциация социальных работников социальных служб» представила Профессионально-этический кодекс работников социальных служб в новой редакции как руководство конструктивного решения этических проблем, возникающих в процессе социального обслуживания населения в различных регионах Российской Федерации. Каждый раздел и статья кодекса предусматривают регулирование определенной области профессиональных взаимоотношений работников социальных служб; все они являются составными частями профессиональной этики, системой нравственных принципов и норм поведения в профессиональной деятельности тех, кто добровольно взял на себя миссию социального обслуживания людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
В заключении данного документа подчеркивается, что в случае возникновения в практике социальной работы профессионально-этических дилемм, предполагающих в целях их разрешения конкретное применение положений кодекса, важно рассматривать его статьи не изолированно, а в тесной взаимосвязи.
Практическая этика социального работника включает внутреннюю и внешнюю нравственную культуру. Важны внешний вид работника, качество и внешний вид помещения, его удобство для посетителей, психологическая атмосфера и доверие к посетителям. Вежливость, деликатность, умение выслушивать клиента, собеседника, умение владеть собой, самокритично подходить к своим поступкам — основа этикета социального работника.
Важнейшим понятием профессиональной этики является долг, который предстает как совокупность объективной необходимости и личностной активности специалиста. Долг и ответственность социального работника перед обществом и государством требуют профессионального мастерства при решении всех задач и проблем населения. Долг специалиста перед своей профессией предполагает реализацию гуманистического потенциала в обществе, утверждение социальной работы как необходимого общественного института, имеющего высокую значимость и престиж.
Изучение практики социальной работы на индивидуальном уровне позволило выявить следующие этические затруднения.
• Независимость и манипулирование: для социального работника, который рассматривает независимость человека как одну из базовых ценностей, всякое управление его поведением выглядит как манипулирование.
• Патернализм и самоопределение клиента: патернализм допускает вмешательство социального работника в личную жизнь клиента для его же собственного блага. Для разрешения этого противоречия утверждается принцип информированного согласия, превращающего клиента и партнера.
• Конфиденциальность и частный характер сообщений: и отдельных случаях социальные работники вынуждены рассматривать возможность раскрытия информации, например в случае угрозы со стороны клиента третьему лицу.
• Законы и благополучие клиента; законодательство не может предусмотреть все многообразие социальной жизни, В некоторых случаях возможность обеспечения благополучия клиента вступает в противоречие с существующим законодательством.
• Личные и профессиональные ценности: социальный работник может быть не согласен с клиентом по политическим, религиозным, нравственным или другим мотивам. Однако свой долг он обязан выполнить.
• Необходимость говорить правду: не подвергается сомнению законное право клиентов на получение достоверной информации о делах, связанных с их состоянием и благополучием. Однако в отдельных случаях представляется этически оправданным скрыть правду или предложить «спасительную ложь» для их пользы [2].
Профессиональным долгом социального работника по отношению к коллегам является подчинение своих действий единым для !»сего коллектива поставленным целям, обеспечение согласованности действий всех членов коллектива.
Основное содержание профессионального долга социального работника по отношению к клиентам заключается в его содействии наиболее полной самореализации личности, достигаемой различными способами и методами в соответствии с потребно-; стями клиента. За выполнение этих требований социальный ра-; ботник несет моральную ответственность.
Важнейший долг социального работника перед самим собой — поддержание своей чести и достоинства. Честь и достоинство социального работника — ото признание клиентами, коллегами, I обществом его высоких профессиональных качеств и ценности как специалиста и личности. Необходимость оказывать эффективное воздействие на сознание клиента является важным основанием для предъявления очень высоких требований к личности социального работника и его профессиональной подготовке, системе взглядов и мировоззрению.
Особую роль в практической этике социального работника играет нравственная культура, как внутренняя, так и внешняя:
—внешний вид работника;
—внешний вид помещения;
—удобство для посетителей;
—психологическая атмосфера доверия к посетителю. Этические знания — необходимая часть профессиональной
деятельности социального работника. Его способность действовать в соответствии с этическими нормами существенно повышает качество услуг, предлагаемых клиентам, а также предотвращает злоупотребление социальным работником своим статусом.
Социальный работник, приступая к работе с конкретным клиентом, должен помнить, что каждый человек имеет право на собственные убеждения, взгляды, идеи и его воззрение необязательно совпадет с убеждениями социального работника.
Этические профессиональные нормы социальных работников можно разбить па шесть групп.
1.Поведение и облик социального работника (следование лучшим профессиональным образцам).
2.Этические обязательства но отношению к своим клиентам (содействовать клиентам в самостоятельном решении существующих проблем; не распространять информацию, полученную от клиентов).
3. Этические обязательства по отношению к своим коллегам (относиться к ним с уважением и доверием).
4. Этические обязательства по отношению к организациям, которыми осуществляется сотрудничество (быть верным обязательствам).
5. Этические обязательства по отношению к своей профессии (содействовать общественному признанию и престижу профессии)
6. Этические обязательства по отношению к обществу (содействовать социальным изменениям во благо отечества).
Вопросы и задания
1. Какие функции выполняет этический кодекс социального работника?
2. Перечислите ведущие ценности социальной работы.
3. Раскройте содержание этических норм социальных работников.
Дата добавления: 2020-10-01; просмотров: 533;