Формулировка миссии
Миссия может быть сформулирована как в виде одной фразы, так и в виде многостраничного программного заявления руководства компании, в котором отражаются все аспекты согласования интересов различных групп и основные характеристики компании. В широком смысле слова миссия как философия, и предназначение организации, и смысл ее существования, формулируется и закрепляется в различных управленческих документах и доводится до заинтересованных лиц посредством специальных PR-акций и в процессе обычных коммуникаций. Различные варианты (сокращенный и расширенный) могут использоваться для различных целей - как представительский документ для включения в годовой отчет компании перед акционерами, как внутрифирменный основополагающий документ, и т.п. Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она задает основные направления движения организации и отношение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вовне ее.
Для собственных сотрудников и для внешних контрагентов миссия помогает ответить на самые простые и одновременно самые сложные вопросы:
Þ что такое наша организация?
Þ какой она будет?
Þ какой она должна быть?
Важной составляющей миссии являются принципы работы организации и ценности, которые разделяют сотрудники. Миссия используется не только для последующей разработки целей, но и для формирования корпоративной культуры. Миссия должна быть официально сформулирована, и ее содержание должно быть известно сотрудникам организации. Миссия служит ориентиром для принятия всех управленческих решений.
Примеры формулировок миссий (здесь приведены примеры формулировок миссий различных действующих организаций. В каждой формулировке указана только ее суть (mission essence), т.е. формулировки не развернутые, а сокращенные) [23]: Þ Lucent Technologies. We are dedicated to being the world’s best at bringing people together - giving them easy access to each other and to the information and services they want and need - anytime, anywhere. Мы стремимся стать лучшей в мире фирмой, объединяющей людей -предоставляя им легкий доступ друг к другу, информации и услугам, в которых они нуждаются - в любое время в любом месте. Þ XEROX. Sharing Knowledge Through Documents Распространение знаний с помощью документов. Þ Рекламное агентство “Прайм”.(г.Санкт-Петербург) Мы создаем и реализуем идеи в области разработки и продвижения товаров и услуг для удовлетворения клиентов наших клиентов(1999 г.). Компания «Лукойл» главной целью считает «стать компанией мирового класса». Таким образом, выделяется основная, наиболее значимая цепь деятельности фирмы. Этот прием характерен также и для западного бизнеса. Острие деятельности фирмы «Pepsi-cola» выражено в миссии — лозунге: «Превзойти Коку!». Предпочтительным является сочетание короткого лозунга, определяющего основное направление действий фирмы, с хорошо проработанным текстом миссии [81] |
Дата добавления: 2016-06-22; просмотров: 2092;