Этап: Определение имиджевых ресурсов.

Карта имиджевых ресурсоввыглядит следующим образом:

Для определения проблем и имиджевых ресурсоворганизации целесообразно использовать «метод репертуарных решеток».[277]

Этап: Целии задачи кампании.

Стратегические цели имидж–рекламных проектов укладываются в несколько направлений:

à формирование и поддержка образа фирмы как социально ответственного субъекта;

à повышение делового престижа организации, ее надежности в глазах партнеров, клиентов, персонала, органов власти;

à стимулирование потребительского поведения.

à формирование лояльности клиентов как долгосрочной и устойчивой потребительской перспективы.

Этап: Модель имиджа

Позиционирование организации (и ее продукта) осуществляется по нескольким линиям:

ü Применительно к каждому целевому сегменту – в соответствии с его проблемами, ценностями, возможными мотивами потребительского поведения. При этом желательно позиционировать не только производителя и его товар, но и потребителей – в таком случае на имидж «работает» механизм ассоциативного престижа: «скажи мне, кто твой потребитель, и я скажу, кто ты».

ü С акцентом на социально–статусные и культурно–символические свойства и характеристики субъекта.

ü По контрасту с позицией конкурентов, что требует предварительное изучения их сильных и сла­бых сторон, а также мнений клиентов о достоинствах и недостатках услуг, полученных ими в других фирмах.