Типы разработок управленческих решений

1 – линейный тип УР

Данный тип характеризуется неизменной последовательностью этапов. Он используется когда есть четкая определенность целей, ситуации, проблемы и условия принятия решений.

решение

ЦЕЛЬ

ситуация

проблема

Рисунок 10.3.2 Линейный тип разработки управленческого решения

Используется в типовых, повторяющихся ситуациях (бюрократический аппарат).

Корректируемый тип УР

Характеризуется необходимостью корректировки предыдущих этапов каждого или некоторых. Например, сформулирована определенная цель, в результате оценки ситуации установлено, что достигнуть эту цель невозможно В этом случае придется скорректировать цель.

ЦЕЛЬ

ситуация

проблема

решение

Рисунок 10.3.2 Корректируемый тип разработки управленческого решения

Разветвленный тип УР

Этот тип используется в случае возникновения сложных комплексных проблем, требующих детальной проработки различных аспектов и принятия серии решений, взаимосвязанных между собой. Например, в организации поставлена цель – освоить выпуск нового продукта. Очевидно, в этом случае необходима информация по следующим ресурсам и параметрам: тип продукции; поставщиков сырья и материалов; технологию; оборудование; финансовые источники; квалифицированные кадры; систему сбыта и т. д..

проблема

ситуация

ЦЕЛЬ

решение

Рисунок 10.3.3 Разветвленный тип разработки управленческого решения

По каждому из этих направлений предстоит принять соответствующие решения

Ситуационный тип УР

За основу управления принято понятие «ситуация» как основной объект описания, анализа и принятия решений. Следовательно, необходимы соответствующие средства - описания, классификации, обучения и трансформации ситуаций в соответствии с принимаемыми решениями.

проблема

ситуация

ЦЕЛЬ

решение

Рисунок 10.3.4 Ситуационный тип разработки управленческого решения

Классификации ситуаций обосновывается существованием на каждом уровне управления множества ситуаций (исходя из анализа структуры задач управления в больших системах). Число ситуаций может быть несоизмеримо велико по сравнению с множеством возможных решений по управлению. Задача принятия решений тогда будет трактоваться как задача поиска такого разбиения множества ситуаций на классы – упрощение ситуации и решение ее на более простом уровне.

Данный тип используется в том случае, когда цель существует априори, а принять решение необходимо исходя только из сложившейся ситуации. Например,число жалоб на качество обслуживания со стороны клиентов организации увеличилось. Лица, принимающие решения должны определить причину этого и принять соответствующее решение, ибо цель организации – обеспечить высокое качество обслуживания клиентов.

Поисковый тип УР

Данный тип эффективен в том случае, когда цель абсолютно ясна, но в силу ряда причин точно оценить ситуацию и определить проблему не представляется возможным, Поэтому решение принимается в условиях неопределенности, а ситуация оценивается после принятия, иногда после реализации решения.

ЦЕЛЬ

ситуация

проблема

решение

Рисунок 10.3.5 Поисковый тип разработки управленческого решения

Например, производители самолета «Конкор» приняли решение о его выпуске не зная твердо о намерениях потенциальных покупателей этого типа лайнеров, ибо связывали свои решения с результатами испытаний и неизвестной реакции различных стран на пролет и использование этих типов самолетов. Таким образом, решение о производстве данного типа самолетов было принято лишь на основе цели – занять доминирующее положение на рынке без четкой оценки ситуации и определения проблемы. В результате самолет не был закуплен другими компаниями, а страна-производитель понесла финансовые убытки.