Система объективных показателей оценки качества трудовой жизни на производственном уровне

Разработанная система объективных показателей качества трудовой жизни на производственном уровне является открытой для внесения любых изменений и дополнений, связанных с изменениями социально-экономической ситуации в стране.

Оценку качества трудовой жизни по каждому параметру оценивают по четырём уровням:

1-4 балла – оценка “плохо” – низкий уровень качества трудовой жизни;

5-6 баллов – оценка “удовлетворительно” – средний уровень качества трудовой жизни;

7-8 баллов - оценка “хорошо” – нормальный уровень качества трудовой жизни;

9-10 баллов - оценка “очень хорошо” – высокий уровень качества трудовой жизни.

Такая методика оценки качества трудовой жизни даёт возможность оценивать качество трудовой жизни на производственном уровне, отслеживать динамику показателей, влияющих на качество трудовой жизни, проводить сравнительный анализ качества трудовой жизни неограниченного количества предприятий, что позволит влиять на трудовую жизнь с дальнейшим улучшением её качества.

5.Управление качеством труда на предприятии – это совокупность действий и мероприятий по обеспечению эффективного планирования, организации и контроля процесса повышения качества труда, а также мотивации работников к его осуществлению с целью повышения эффективности деятельности и роста конкурентоспособности предприятия.

Персонал предприятия выступает и как субъект, и как объект управления качеством труда. Поэтому сотрудники компании должны соответствовать своему назначению по образовательно-квалификационному уровню, психологическим и другим качествам. В связи с этим, обеспечение эффективного функционирования механизма управления качеством труда определяется также и тем, как осуществляется планирование, оценка, отбор и распределение необходимого персонала.

Цель управления качеством труда состоит в достижении максимального результата от его роста при оптимизации затрат предприятия.

Основными задачами управления качеством труда являются:

-планирование, организация, контроль и регулирование процессов повышения качества труда;

-обеспечение развития сотрудников и их мотивация к повышению уровня качества труда;

-охрана труда, обогащение и облегчение труда;

-создание организационно-методической базы рационального управления качеством труда и условий для его эффективного использования;

-создание необходимых организационно-технических и социально-экономических условий для положительной самоорганизации элементов производственной системы;

-поддержание благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе, воспитание у работников корпоративного патриотизма, культуры качества и инновационности труда;

-формирование и осуществление эффективной социальной политики в организации.

Принципы управления качеством труда – это совокупность фундаментальных основ управления людьми. Основными принципами управления качеством труда являются следующие:

-принцип планомерности – требует, чтобы все процессы, операции, действия по обеспечению качества труда, осуществлялись планомерно, т.е. скоординированно и синхронно;

-принцип экономической эффективности требует тщательного обоснования объёмов затрат по основным направлениям повышения качества труда;

-принцип демократизма – это оптимальное соединение централизации, персональной ответственности руководителя за состояние дел в подразделении и участие наёмных работников в формировании стратегии и политики менеджмента персонала, принятии оперативных решений, выявлении резервов повышения качества труда и т.д.;

-принцип экономической заинтересованности – создание гибкой системы стимулов, которая бы побуждала руководителей и весь персонал работать с полной отдачей на благо организации, каждого работника и общества, обеспечивая при этом высокий уровень качества труда;

-принцип внедрения контроля в процесс творческой деятельности – соблюдение этого принципа даёт возможность сотрудникам осуществлять самостоятельный контроль промежуточных результатов своей работы;

-принцип социальной целесообразности – любые мероприятия руководства по обеспечению качества труда должны быть социально оправданы и обоснованы.

Основными инструментами управления качеством продукции являются:

-повышение уровня качества рабочей силы;

-усиление охраны труда;

-повышение технического уровня производства;

-оптимизация организационных факторов качества и отношения к труду;

-повышение инновационной направленности труда;

-повышение уровня мотивации работников относительно качества труда, обеспечение бездефектности труда.

Учитывая важность повышения качества труда для экономической и социальной эффективности предприятия, необходимо разрабатывать и внедрять программы управления качеством труда. Программа управления качеством труда на предприятии охватывает следующие этапы:

-измерение и оценка достигнутого уровня качества труда на предприятии в целом и по отдельным видам труда в частности;

-поиск и анализ резервов повышения качества на основе информации, полученной в процессе измерения и оценивания;

-разработка плана использования резервов повышения качества труда: конкретные мероприятия и сроки их реализации, финансирование затрат на эти мероприятия, ожидаемый экономический и социальный эффект от их внедрения;

-разработка систем мотивации работников к достижению запланированного уровня качества;

-контроль за реализацией мероприятий, предусмотренных планом, и регулирование их выполнения;

измерение и оценивание реального влияния предусматриваемых мероприятий на рост качества труда.

Однако привести в действие механизм эффективного управления качеством труда можно только при условии соответствия потенциала (личностного, профессионального, духовного) работников предприятия требованиям эффективной работы. Такой подход требует организации управления качеством труда и продукции с учётом человеческого фактора производства.

ТЕМА 6.ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.Организация труда на предприятии: содержание и основные факторы

2.Разделение и кооперация труда на предприятии.

3.Организация рабочих мест

4.Условия труда и факторы их формирования

5.Дисциплина труда как элемент его организации

1.Организация труда на предприятии: содержание и основные факторы. Организация труда на предприятии – это конкретные формы и методы соединения людей и техники в процессе труда.

Перед организацией труда на предприятии поставлены следующие задачи:

-экономические – достижение максимальной экономии живого и овеществлённого труда, повышение его производительности, снижение затрат в процессе производства продукции и повышение её качества;

-социально-психологические – создание таких условий труда, которые обеспечивали бы высокий уровень работоспособности занятых в производстве;

-технико-экономические – внедрение в производство достижений научно-технического прогресса, совершенствование орудий и предметов труда с целью минимизации затрат ручного труда;

-психофизиологические – внедрение в производство выводов и рекомендаций наук, изучающих физиологию и психологию труда, изменения, происходящие в организме человека при выполнении работы в определённых производственных условиях.

Правовой основной организации труда являются: Конституция Украины, Законы и законодательные акты, нормативы и правила, регулирующие трудовую деятельность.

Организация труда на предприятии содержит следующие элементы:

-разделение и кооперация труда – научно обоснованное распределение работников по трудовым функциям, механизмам, рабочим местам, производственным коллективам;

-нормирование труда – расчёт норм затрат труда на производство продукции как основа для организации труда и определения эффективности производства;

-организация и обслуживание рабочих мест – рациональная планировка и освещение; эффективная система обслуживания рабочих мест с целью устранения потерь рабочего времени; аттестация и рационализация рабочих мест;

-организация подбора персонала и его развитие;

-улучшение условий труда – устранение вредности производства, тяжёлых физических, психологических и эмоциональных нагрузок;

-эффективное использование рабочего времени, оптимищация режимов труда и отдыха;

-рационализация трудовых процессов – внедрение оптимальных приёмов и методов труда, расширение и обновление научно-технической информации;

-укрепление дисциплины труда.

Особую роль в организации труда играет вознаграждение за труд – его оплата. Дело в том, что человек включается в производственный процесс по экономическим соображениям, с целью заработка на жизнь. Поэтому зарплата (трудовой доход) является одновременно звеном, соединяющим человека со средствами производства и фактором эффективной организации труда.

При анализе содержания организации труда необходимо учитывать особенности производственного уровня, на котором происходят изменения его организации.

В масштабах народного хозяйства ставятся задачи устранения экономических и социальных потерь, обеспечения наиболее полного использования трудовых ресурсов общества, регулирования численности занятых в отраслях материального производства и в непроизводственной сфере, рациональное распределение трудовых ресурсов между регионами страны.

В пределах предприятия организация труда предполагает правильную расстановку работников в производстве, специализацию и расширение зон обслуживания, технологическое и производственное обслуживание, нормирование труда.

На отдельном рабочем месте организация труда предполагает внедрение наиболее прогрессивных рабочих приёмов и методов, правильная планировка рабочих мест, равномерное и бесперебойное снабжение их инструментом, материалами, создание надлежащих санитарно-гиг8иенических условий для работы человека.

2. Разделение и кооперация труда на предприятии. Разделение труда – это отделение деятельности отдельных работников и их групп в процессе труда. Разделение труда является важным условием повышения производительности труда, как в масштабе общества, так и на отдельном предприятии.

Внутри предприятия выделяют такие виды разделения труда:

1)функциональное – это разделение труда между различными категориями работников предприятия;

2)профессиональное – это разделение труда между группами рабочих по признаку технологической однородности выполняемых работ;

3)квалификационное – это разделение труда между группами рабочих ыв зависимости от сложности выполняемых работ.

Положительные моменты разделения труда:

- разделение труда является необходимой предпосылкой процесса произвыодства и условием повышения производительности труда;

- разделение труда позволяет организовать последовательную и одновременную обработку предмета труда во всех фазах производства;

- разделение труда способствует специализации производственных процессов и совершенствованию навыков работников.

Отрицательные моменты разделения труда:

- разделение труда не должно приводить к снижению эффективности использования рабочего времени и оборудования;

- разделение труда не должно сопровождаться обезличкой и безответственностью в организации производства;

- разделение труда не должно быть чрезмерно дробным, чтобы не усложнять проектирование и организацию производственных процессов и нормирование труда, не снижать квалификацию рабочих, не лишать труд содержательности, не делать его монотонным и утомительным.

При разделении труда на предприятиях должен учитываться не только рост производительности труда, но и условия всестороннего развития работников, повышение привлекательности труда.

Степень разделения труда во многом зависит от:

-принадлежности к отрасли производства;

-типа и масштабов производства;

-уровня механизации и автоматизации;

-объёма выпуска продукции;

-специализации производства и др.

Кооперация труда – это организованное производственное взаимодействие между отдельными работниками, коллективами бригад, участков, цехов, служб в процессе труда для достижения определённого производственного эффекта.

Выделяют следующие виды кооперации труда:

- межцеховая кооперация труда – это объединение труда цехов и служб предприятия для производства продукции;

- внутрицеховая кооперация труда предусматривает объединение труда участков и служб цеха;

-внутриучастковая кооперация труда предполагает объединение труда всех работников данного участка производства для обеспечения бесперебойного производственного процесса;

- бригадная кооперация труда предусматривает объединение работников одной или нескольких профессий, выполняющих одно производственное задание.

Кооперация труда должна быть согласована в пространстве, то есть установлены необходимые производственные связи между работниками, коллективами тригад, участков, цехов и служб и во времени, путём организации сменной работы, осуществления работы по графику.

Цель кооперации труда:

-установление социально-трудовых отношений между участниками производства;

-согласование интересов людей и целей производства;

-обеспечение полного использования рабочей силы и средств труда;

-непрерывное течение производственных процессов;

-ритмичное выполнение работ;

-повышение производительности труда.

Формы кооперации труда:

-при индивидуальном выполнении работы на отдельных рабочих местах;

-при многостаночной работе;

-при совмещении трудовых функций и специальностей;

-при коллективной работе.

На ведущем месте коллективных форм организации современного труда находятся производственные бригады. Это группа работников, совместно осуществляющих производственный процесс или его часть и коллективно отвечающих за результаты своей работы (токарная, фрезерная обработка деталей, сборка одинаковых изделий, обслуживание мартеновских, доменных печей, прокатных станов, химических агрегатов и т.д.).

Обязательными условиями бригадной организации труда являются наличие производственной связи между работниками в процессе труда и общей цели выполняемых работ.

3.Организация рабочих мест. Одним из важнейших элементов организации труда на предприятии является организация рабочих мест.

Рабочее место – это зона приложения труда, определённая на основании трудовых и других действующих норм и оснащённая необходимыми средствами, предназначенными для трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей.

Рабочие места классифицируют:

-по профессиям;

-по числу исполнителей (индивидуальные и коллективные);

-степени специализации (специализированные и универсальные);

-уровню механизации (ручные, механизированные, автоматизированные, аппаратурные);

-по количеству оборудования (одностаночные и многостаночные);

-стационарные и передвижные (в сельском хозяйстве, строительстве);

-по месту нахождения (под землёй, под водой, на высоте).

Организация рабочего места – это система мероприятий по его планированию, оснащению средствами и предметами труда, размещению их в определённом порядке, обслуживанию рабочего места и его аттестации.

Планировка рабочего места – это наиболее рациональное производственное размещение оборудования, средств связи, технологической и организационной оснастки, а также работника.

Рабочее место обычно включает рабочую, оперативную и вспомогательную зоны.

Очень важную роль в организации труда играет организация обслуживания рабочих мест. Практика показывает, что примерно две трети всех внутрисменных потерь рабочего времени связаны с недостатками в обслуживании рабочих мест.

С целью поддержания рабочих мест в надлежащем состоянии проводят аттестацию рабочих мест и их рационализацию. В ходе аттестации комплексно оценивается их техническое и организационное состояние, условия труда и техника безопасности. В результате аттестации рабочего места принимается одно из следующих решений:

-продолжать эксплуатацию без внесения изменений;

-дозагрузить;

-рационализировать с целью доведения всех показателей до нормативного уровня;

-ликвидировать.

4.Условия труда и факторы их формирования. В цивилизованном обществе большое значение придаётся условиям труда и их улучшению.

Условия труда – это внешняя среда, окружающая работника в процессе производства и влияющая на его работоспособность и производительность труда. Иначе говоря, - это совокупность факторов, определяющих состояние производственной среды и оказывающих влияние не здоровье и работоспособность человека.

Прежде всего, о работоспособности. Понятие «работоспособность» отличается от понятия «трудоспособность». Это отличие состоит в том, что трудоспособность – это качественная черта самой человеческой личности безотносительно к выполняемой работе. А работоспособность человека характеризует его возможность выполнять конкретную работу при определённых условиях. Следовательно, трудоспособность человека является основой его работоспособности.

Различают пять фаз трудоспособности человека:

1)становление;

2)развитие;

3)расцвет;

4)затухание;

5)прекращение.

Эти фазы трудоспособности связаны с возрастом и физическим здоровьем человека.

Различают три степени работоспособности людей во время работы:

1)временная работоспособность – возникает в течение рабочего дня как результат использования рабочей силы. В течение суток она восстанавливается полностью за счёт физиологического отдыха;

2)устойчивая потеря работоспособности – связана с возрастом и состонием физического здоровья человека;.

3)полная потеря работоспособности возникает по старости, болезни или инвалидности, когда человек становится профессионально непригодным.

Особое место в организации производства занимает производственная среда.

Под производственной средой понимают совокупность факторов, влияющих на работоспособность людей в процессе их трудовой деятельности.

Международная организация труда (МОТ) выделяет 10 основных факторов производственной среды, влияющих на работоспособность человека в процессе производства и вызывающих у него усталость (утомление). Рассмотрим эти факторы.

Физическое усилие – перемещение грузов определённого веса в рабочей зоне, усилия, связанные с поддержанием тяжестей, нажатием на предмет труда в течение определённого времени. Различают четыре вида физического усилия: незначительное, среднее, тяжёлое и очень тяжёлое.

Нервное напряжение – сложность расчётов, особые требования к качеству продукции, сложность управления механизмами, опасность для жизни и здоровья людей при выполнении работ, особая точность исполнения. Оно может быть незначительным, средним, повышенным.

Темп работы – количество трудовых движений в единицу времени. Различают умеренный, средний и высокий темп работы.

Рабочее положение – положение тела человека и его органов по отношению к средствам производства. Может быть: ограниченным, неудобным, неудобно-стеснённым, очень неудобным.

Монотонность работы – многократность повторения одннобразных, кратковременных операций, действий, циклов. Может быть: незначительной, средней, повышенной.

Температура, влажность, тепловое излучение в рабочей зоне – измеряется в градусах по Цельсию, процентах влажности, калориях на 1см² в минуту. Различают пять стадий воздействия этих факторов: незначительная, повышенная или пониженная, средняя, высокая, очень высокая.

Загрязнённость воздуха – содержание примесей в 1 м³ или литре воздуха и их воздействие на организм человека. Различают 5 степеней загрязнённости воздуха: незначительная, средняя, повышенная, сильная, очень сильная.

Производственный шум – частота шума в герцах, сила шума в децибелах. Может быть умеренным, повышенным и сильным.

Вибрация, вращение, толчки – амплитуда в минуту, градусы и число вращений, количество толчков в минуту. Различают три уровня значений: повышенные, сильные, очень сильные.

Освещённость в рабочей зоне – в люксах. Может быть недостаточная, плохая или ослепляющая.

Каждый из факторов действует обособленно. Их влияние должно учитываться по каждому рабочему месту в процессе его аттестации и далее отражаться в интегральной оценке условий труда.

Все факторы производственной среды имеют психологические и физиологические границы.

Психологическая граница определяется нормативом, за пределами которого работники ощущают неудобства в работе. Например, нормальный производственный шум составляет 75 Дб, психологическая граница допускает 85 Дб.

Физиологическая граница определяется нормативом, превышение которого требует приостановки работ. Так, для производственного шума физиологическая граница установлена 120 Дб.

На работоспособность человека влияют и факторы личностного порядка – настроение, отношение к труду, состояние здоровья.

Прямых измерителей влияния факторов на результативность труда нет. Косвенным измерителем может быть прирост выработки при неизменных условиях производственной среды и качественного состояния рабочей силы.

Случаев, когда на одном рабочем месте одновременно действовали бы все 10 факторов, в жизни не бывает. Считают, что на одном рабочем месте могут действовать от одного до трёх факторов.

Пути улучшения условий труда.

1)Техническое направление – связано с созданием новой техники, обеспечивающей сохранение жизни и здоровья людей и минимизацию затрат на производство продукции.

2)Технологическое направление предполагает введение новых технологических режимов, позволяющих выводить людей из рабочих зон.

3)Организационное.

4)Психофизиологическое.

5)Санитарно-гигиеническое.

6)Социальное.

-заключаются в оздоровлении производственной среды, в повышении интереса к работе и её результатам

При рационализации условий труда большое значение имеет учёт требований эстетики труда, функциональной музыки.

5.Дисциплина труда как элемент его организации. Необходимой формой связи между работниками, участвующими в процессе труда, является дисциплина труда.

Основным требованием дисциплины труда является то, чтобы люди, участвующие в едином или разных процессах труда, подчинялись определённому порядку поведения.

В современных условиях ещё необходимы специальные методы укрепления дисциплины труда. К ним относятся:

-административные методы – связаны с соблюдением норм, предусмотренных законодательством о труде. Это требования к соблюдению правил внутреннего трудового распорядка, которые устанавливаются в коллективных договорах;

-организационные меры – направлены на улучшение использования рабочего времени и оборудования, внедрение научной организации труда и производства, совершенствование системы управления;

-материальные методы – носят либо поощрительный, стимулирующий характер (премирование, повышение заработной платы, награждение ценными подарками, выдача путёвок в санатории и дома отдыха и т.д.), либо наказательный характер (лишение премий, возмещение нанесённого ущерба, лишение прав на получение различных льгот и т.п.);

-меры морального воздействия – убеждения, беседы, занесение на Доску почёта, присвоение звания «Лучший по профессии», награждение орденами, медалями;

-правовые меры – трудовые споры решаются в суде, приалекают к административной, уголовной ответственности за нарушение дисциплины.

Дисциплина труда выступает как:

1)производственная дисциплина – означает соблюдение установленной технологии, режимов работы оборудования, производственных графиков, требований техники безопасности и др.;

2)трудовая дисциплина – это соблюдение правил внутреннего трудового распорядка (недопущение опозданий на работу и раннего ухода с работы, недопущение прогулов, пьянства на рабочем месте, драки).

С дисциплиной труда тесно связана чёткая организация и ритмичность производства. Высокий уровень организации и ритмичности сам предопределяет высокую дисциплину труда, успешную работу взаимосвязанных участков производства, рациональное использование рабочего времени, а также высокое качество продукции и работы, интерес к труду.

Состояние дисциплины труда влияет и на текучесть кадров. Текучесть кадров – это один из важнейших факторов ослабления трудовой дисциплины на предприятии. Текучесть кадров, с одной стороны, влечёт за собой следующие экономические потери:

-потери рабочего времени и средств на подготовку кадров;

-снижение трудовой активности;

-снижение производительности труда перед принятием решения о смене места работы;

-выпадение работников из трудового процесса в связи с переходом на другую работу и др.

С другой стороны, текучесть кадров – это реально существующий социально-экономический процесс их движения, с которым необходимо считаться. Перемещения работников за пределы предприятия, а также внутрипроизводственное движение кадров между цехами, участками, службами обусловлены неудовлетворённостью определёнными сторонами трудовой деятельности или быта, неблагоприятными отношениями внутри коллектива и др. причинами, которые требуют тщательного анализа. От организации учёта и анализа этих причин во многом зависит успех работы по ликвидации отрицательных последствий низкой дисциплины труда и текучести кадров.

В социальном отношении текучесть кадров тормозит формирование стабильных трудовых коллективов с нормальным внутренним социально-экономическим климатом.