Методика управления инновациями

Целью созидательной и творческой работы является создание нового путем мышления.

Мышление – это управление процессами памяти, так как думать можно только о том, что знаешь. Обдумывая проблему, мы обрабатываем информацию. В результате размышлений разрешается проблема, возникает новая идея или принимается решение на основе выбора нужного варианта. Решение руководитель творческой работы принимает в начале, процессе и при окончании ее. Обработка информации руководителями и творческими людьми состоит в сборе, оценивании и формировании ее в удобном виде для разрешения поставленных задач. Творческий работник думает об идеях, синтезе, анализе, о разрешении стоящих перед ним проблем.

Руководитель должен обеспечить творческий процесс людьми, деньгами и другими ресурсами. Он обязан планировать стратегию творческого процесса, оценивать вероятность успешного результата, обеспечивать нужную производительность, определить, сколько это будет стоить и какой доход можно получить.

Руководитель отвечает за обнаружение и разрешение возникающих проблем, выявление трудностей и недостатков, за достижение результатов. Эффективная творческая работа, по определению, предполагает успешный выход при минимуме усилий и умственного напряжения всех занятых в процессе, минимальных затратах ресурсов и времени. Управлять творческим процессом следует так, чтобы исполнители чувствовали себя творцами, а не жертвами.

В процессе мышления известные факты располагаются в определенном порядке. Если задача не решается, порядок расположения следует изменить. При этом возможно получение новых фактов.

Важным моментом является сбор и обработка информации. Для получения информации необходимо:

- отобрать возможный набор источников, которые, вероятно, содержат полезную информацию;

- выбрать конкретные факты или схемы, или то и другое;

- не следует стремиться получить большое количество бесполезной информации. Необходим тщательный подбор источников и быстрый поиск с их помощью. При использовании поисковых программ на ЭВМ следует помнить, что программы могут быть неверными и неполными, а их обработка также может быть непонятна;

- к другим проблемам, мешающим обработке информации, относятся нерелевантная (не относящаяся к делу), неполная и непредсказуемая информация.

Эти проблемы устраняются тщательным подбором шумов, учетом степени риска. Проверка отчета осуществляется проверкой его внутренней логичности, а также установлением точности аргументации и отсутствия элементарных ошибок, соответствие выводов прошлым допущениям.

Психологи различают дивергентный и конвергентный тип мышления. Первый следует использовать, когда необходимо иметь много идей, а конвергентный – когда нужно решить проблему. Решение проблемы есть идея. Существует много источников хороших идей. Руководство должно не мешать возникновению идей и принимать меры для их осуществления. Для получения идей извне следует распространять опросники среди потребителей. Идеи могут возникнуть в результате деятельности группы людей – мозгового штурма.

Значительную часть действий руководителя составляют контроль за ходом работ, проверка расходов и наблюдение за графиками работ. Все эти действия требуют одного вида информационной обработки, называемого оценкой. Оценка как одна из форм измерения, в данном случае информации, осуществляется сопоставлением фактов с контрольной величиной, которая известна.

Одна из важнейших обязанностей руководителя – контроль. Особенно следует контролировать расходы. В научных учреждениях 2/3 расходов составляет заработная плата. Остальные расходы связаны с оборудованием, лабораторными моделями, машинами. Руководителю следует вмешиваться в творческий процесс крайне осторожно, только тогда, когда возникают сложности.

Серьезного внимания руководителя заслуживает предварительная проверка идей, во время которой выясняется, не расходится ли идея с целями, задачами и политикой руководства и не противоречит ли она им. Прежде чем принять конкретную новую идею, необходимо взвесить последствия всех выдвинутых идей. Право на существование идеи подтверждается предполагаемым доходом в виде прибыли, доходом от капиталовложений, престижем или просто новой идеей. Необходимо также произвести оценку расходов, цен и возможностей рынка сбыта. Следует обдумывать и такие расходы, как время, оценку ресурсов, вероятность успешного исхода, только после этого принимать решение. Необходимо быть очень осторожным, чтобы не сделать слишком оптимистических выводов. Чтобы произвести необходимые оценки, надо собрать соответствующую информацию перед использованием и обработкой.

Вкладом творческого работника в общий проект является разработка информации о том, как в данном предложении выполняются стоящие перед организацией цели. Руководство должно видеть, что за расходы оно получит некоторые ценности.

Руководство также решает следующие задачи:

1. Формирует общие цели и задачи организации, а для отдельных творческих работников – специфические требования к проекту: «желательно» и «не желательно», «должно быть» и «не должно быть».

2. Определяет рабочие характеристики изделия, цену, вес или внешний вид.

3. Изучает все проблемы, которые возникают у сотрудников при выполнении проекта.

4. Обращает внимание на те области, в которых возникают и преодолеваются трудности.

5. Оценивает возможность неудачного исхода творческого начинания.

6. Утверждает оформленное в виде печатного документа предложение с учетом того, что это отправная точка для дальнейшей работы.

Синтез и анализ. Синтез – часть творческой процедуры, и руководство за него не отвечает. На этапе синтеза творческий работник находит определенный набор элементов, который можно расположить так, чтобы удовлетворить все цели и требования. Получив набор элементов и схему их расположения, следует искать способ реализации каждого блока. Окончание этих двух этапов означает, что техническая выполнимость доказана.

Руководство не должно вникать в детали проектирования. Оно проверяет ход работ и использование ресурсов (люди, деньги, оборудование).

Проверка синтеза. При проверке разработанных вариантов проекта выясняют:

1. Действительно ли каждая функция необходима.

2. Все ли необходимые функции учтены.

3. Лучшим ли возможным способом выполнена каждая функция.

4. Совместимы ли блоки схемы.

Важными задачами анализа являются выяснения слабостей в предложенной разработке или проекте внедрения и оптимизации конструкции. Проверку нововведения можно осуществить проведением совещания по опровержению идей или мозгового штурма. Следует оценить трудность проблемы, возможность ее разрешения в принципе и назначенным исполнителем в частности.

Оценка производительности и контроль. Руководитель постоянно выясняет, насколько интенсивно работают над проблемой творческие работники, интересуется издержками и эффективностью операций и оценивает стоимость информации по отношению к ее ценности. Одним из способов максимизации эффективности сбора и обработки информации является планирование. Оценить затраты, связанные с получением и обработкой информации, сложно, а порой и невозможно. Поэтому следует помнить о возможных неудачах и оценивать степень риска. Неудача – это не убыток, ее ценность может заключаться в том, что мы получаем ответ, чего нельзя осуществлять.

Окончательная оценка. На этом этапе руководитель окончательно оценивает вероятность конечного успеха и принимает решение продолжить работу или прекратить ее.

Выявление недостатков. При синтезе и анализе могут возникнуть непредвиденные обстоятельства: несовместимость входов и выходов различных моделей, выполнение некоторых функций невозможно, не выполняется какая-то производственная задача, слишком велики затраты на выполнение некоторых функций и т.п. Для борьбы с трудностями рекомендуется выяснить, в чем заключается трудность и в чем трудность не состоит. Это поможет решить проблему. Если проблема не решена, стоит попытаться обойти ее.

Принятие решений. Процесс принятия решений представляется как обработка нескольких входов информации, направляемой внешней программой, результатом которой является выход, позволяющий принимать то или иное решение. При этом возможны следующие виды ошибок:

- на входе упущен при рассмотрении важный фактор;

- неверно установлен входной параметр;

- неправильно выполнена обработка входной информации.

Отчет является для руководителя важным методом получения и распространения информации. Отчеты могут быть техническими и о ходе работ. Первые содержат подробности процесса творчества: предложение, синтез, анализ и оценку; вторые – как идет работа и сколько стоит ее выполнение.

Отчеты бывают письменные и устные. Значительную часть времени руководитель тратит на личное общение или общение по телефону, во время которого обсуждается какой-то аспект работы: даете или получаете «отчет».

Успех творческого процесса в значительной степени зависит от точности отчетов. Проверку сложных отчетов следует поручать экспертам. Проверять следует как факты, так и логичность выводов.

Число функций и обязанностей руководства не зависит от размера организации. Существует три ситуации, в которых руководитель должен заниматься творчеством:

1. Организация новой фирмы.

2. Введение новой организации в существующей фирме.

3. Начало нового вида деятельности.

При этом процесс действий руководителя традиционен: идея, первоначальная проверка, предварительный проект, обеспечение и распределение ресурсов, принятие решений.

Предварительный проект новой организации включает:

1. Желания и потребности, которые должны удовлетворяться.

2. Предлагаемые изделия и услуги.

3. Намечаемые рынки.

4. Общий курс и организация.

5. Прибыли (доход от капвложений).