Способность к адаптации

«Индекс создания изменений»

1. Эта организация очень гибкая и легко изменяется под воздействием внешних факторов.

2. Эта организация знает, что происходит у конкурентов, и старается соответствовать изменениям в окружающей внешней деловой среде.

3. Эта организация постоянно использует новые, улучшенные способы выполнения работ.

4. Попытки перемен в организации редко встречают сопротивление сотрудников.

5. Различные отделы в этой организации часто сотрудничают, чтобы провести необходимое изменение.

«Индекс ориентированности на клиента»

6. Замечания и рекомендации клиента часто приводят к изменениям в этой организации.

7. Мнение клиента непосредственно влияет на наши решения.

8. Все члены этой организации понимают желания и потребности клиента.

9. Мы поощряем прямой контакт членов организации с клиентами.

10. Интересы конечного потребителя никогда не игнорируются в наших решениях.

«Индекс организационного обучения»

11. Эта организация поощряет и вознаграждает инновации и принятие риска.

12. Мы рассматриваем неудачи как возможность для обучения и усовершенствования

13. В работе организации нет больших упущений.

14. Обучение — важная цель ежедневной работы.

15. Мы стараемся быть уверенными, что «правая рука знает, что делает левая».

Миссия

«Индекс стратегического направления»

16. Эта организация имеет ясную цель, которая придает значение и на­правление нашей работе.

17. Эта организация имеет долгосрочную цель и направление дея­тельности.

18. Мне ясно стратегическое направление этой организации.

19. Эта организация имеет ясную стратегию на будущее.

20. Стратегия нашей организации заставляет другие фирмы изменять свои конкурентные стратегии.

«Индекс целей»

21. Существует полное согласие по поводу целей этой организации.

22. Лидеры эгой организации ставят далеко идущие, но реалистичные цели.

23. Лидеры организации официально и открыто говорят о целях, кото­рые мы стараемся достигнуть.

24. Мы непрерывно отслеживаем наше продвижение, сравнивая его с на­шими установленными целями.

25. Люди в этой организации понимают, что должно быть сделано, чтобы преуспеть в долгосрочном аспекте.

«Индекс видения»

26. У нас в организации есть разделяемое всеми видение будущего орга­низации.

27. Лидеры в этой организации ориентированы на будущее.

28. Краткосрочные цели редко противоречат долгосрочной ориентации организации.

29. Наше видение будущего побуждает и мотивирует наших служащих.

30. Мы способны решать краткосрочные задачи, не ставя под уг­розу наши долгосрочные перспективы.

Стабильность

«Индекс координации и интеграции»

31. Наш подход к ведению бизнеса последователен и предсказуем.

32. Существует четкое выстраивание целей по уровням организации.

33. Люди из различных организационных подразделений разделя­ют общие взгляды на перспективу.

34. Легко координировать проекты в разных функциональных под­разделениях организации.

35. Работать с кем-то из другого отдела организации гораздо про­ще, чем работать с человеком из другой компании.

«Индекс согласия»

36. Когда происходят разногласия, мы упорно стараемся достигнуть взаимовыгодного решения для всех участников конфликта.

37. Эта фирма имеет сильную организационную культуру.

38. Существует ясное соглашение о правильных и неправильных под­ходах к выполнению работы в этой организации.

39. Нам легко достигнуть согласия даже по трудным вопросам.

40. Мы редко имеем проблемы с достижением согласия по ключевым вопросам.

«Индекс ключевых ценностей»

41. В этой компании есть ясный и последовательный набор ценностей, который определяет способ ведения бизнеса.

42. Эта компания имеет характерный стиль управления и четкий на­бор методов управления.

43. Менеджеры в этой компании «практикуют то, что проповедуют».

44. Существует этический кодекс организации, который определяет наше поведение и учит отличать правильное от неправильного.

45. Игнорирование ключевых ценностей этой организации может при­нести неприятности.